Experiencia de cliente en Hyundai. Te contamos las formas de movilidad VIVE, MOCEAN y coche busca dueño.

Me ni va aquí hablamos soy de hyundai pero nos hemos ido a la sede de irme para hablar un tema diferente no siempre hay que hablar de nuevos modelos no siempre hay que hablar de la movilidad entendida como los instrumentos que utilizamos el vehículo sino también como todo aquello que rodea la experiencia de ti hoy en día la calidad que ofrecen las marcas a la hora de captar clientes y de eso hago saben en hyundai algo gozaba en este grupo coreano que está cerrando unos números realmente espectaculares últimamente en cuanto a experiencia de cliente están ayudando a los conductores a saber que todos los que quieren usar y lo están haciendo un producto de muchísima calidad con un producto que además ofrece multi tecnologías hidrógeno híbridos y universo enchufar hables diesel gasolina una solución para cada necesidad el loco ofrecen desayuno y por eso está convenciendo tanto al cliente particular que ahora más que nunca los particulares los conductores los usuarios de la movilidad en definitiva somos de una u otra manera somos todos necesitan mucha información y necesitan un trato diferenciado porque la movilidad está cambiando de una manera absolutamente radical y tenemos que conocer a fondo el producto en el que nos vamos a montar los coches cambio de género no tienen nada que ver y si vemos un producto como el hyundai terraza grande hace unos años si lo comparamos con un santa fe de ahora o con un guión y xseis pues no tienen absolutamente nada nada que ver además de hyundai ahora tiene un producto que está gustando al mercado tanto la línea de diseño como la línea tecnología está gustando el hyundai tucson son está firmando unos números increíbles como líder en sus aumento y como coche más vendido de españa pero es que además lo está haciendo con un producto de alta gama es decir las versiones máscaras son las que está vendiendo mejor hyundai de este hyundai tucson eso también identifica como una marca que acá enviado en el tipo de cliente ha pasado de una marca más centrada en el precio a una marca generalistas y ahora se está posicionado como una marca donde los conductores pues buscan versiones alta buscan equipamientos adultos y buscan definitiva un coche casi casi premios aunque la marca nos dice y nos dice que no quieren ser que no tienen que ser premium que eso es un momento en el que no tienen en sus miras y sino que buscan un vehículo de alto nivel de alta calidad buenos acabados con una gran durabilidad pero dentro de ese más generalistas sin duda es muy interesante conocer les de la sede de hyundai este departamento hace es trabajar junto y de la mano con los concesionarios tanto para definir una estrategia de trato al cliente como también para conocer en este programa como es la conexión entre la red de concesionarios y la marca en definitiva la importancia que todos los va imagina una red de concesionarios para una marca como esa capilar vida esos centros neurálgicos primer contacto con el cliente de nada sirve tener un producto de primer nivel de nada te sirve una gran comunicación si no tienes una red de concesionarios que esté a la altura y que traten al cliente de una manera especial y lo convenza para ese mis darnos cuenta que ahora mismo más de cincuenta marcas en nuestro país hay un montón de tecnologías un montón de ofertas y tienes que buscarte tu nicho de mercado tienes que buscar tu elemento diferencial que que el cliente se fije y decir que seas tú la marca en la que fijarse así que nada sin más os dejo con esta entrevista que grabamos hace escasas fe hechas en la sede de hyundai españa en madrid si tienes cambio automático secundaria automático punto en automático preparamos tu cambio automático de décimas cambio automático continua entre en automático puntos automático expertas en reparación cambias automáticos toda una vida dedicada al cambio automático automático punto es bueno pues si nos hemos venido a hyundai bendigo a la sede de hyundai en españa para conocer una fórmula una patada la empresa del modelo de negocio de hyundai que no siempre que no siempre hablamos en auto estamos con solera que es el director de experiencia de cliente formación y desarrollo de red en hyundai motor españa como estas daniel muy bien muchas gracias gracias por en tu casa el cargo es muy largo entiendo que eso implica también mucho mucho curro mucho trabajo son muchas muchas responsabilidades son muchas muchas áreas efectivamente lo tengo que resumir en una frase que es esto pues básicamente lo que se trata es de tener una rentable que de la mejor de las experiencias de a sus clientes y cumplir con los estándares de la de la compañía lo que sería un poco el resumen de las tres facetas que luego