Hiperpersonalización: ¿Más opciones o más costos? | Traveltech

A través de un podcast de grand voyages que tal bienvenidas bienvenidos a través del tec el podcast oficial de gran guayas donde cada ciertos días un poco cuando en este aspecto ya tenemos el contenido preparado para todos vosotros repasamos la actualidad en formato de tertulia con los temas que evidentemente son bueno pues por una buena forma candentes dentro del mundo del travel y sobretodo en el aspecto tecnológico algo que evidentemente pues apasiona a una persona a quien le encanta el tema de la tecnología aquí hay opiniones diversas arvin abarca y founder de gran vayáis cómo estás bienvenido pues muy bien muchas gracias muy contento y curioso como decíamos antes de empezar con mucha curiosidad por ver qué se en este tema sí sí desde luego hoy toca hablar de la hiper personalización en el sector turístico algo que sin duda una gran oportunidad a veces puede ser que hasta incluso se nos escape un poquito de las manos bueno en todo caso es todo un reto como todos los que planteamos aquí como siempre esa disposición que comentar bien de aprender un poco venimos a tomar nota y por qué y gracias a que pues a que traemos los mejores traemos a profesionales que saben de lo que hablan que nos interesan muchísimo escuchar sus opiniones hoy nos acompañan ester rodríguez cofundadora de main street book como estas esther bienvenida pueden ser estupendamente estar con vosotros y muy agradecida de que nos hayáis invitado para hablar de este tema además entra en profundidad en lo que hacemos desde es tiempo que justamente es personalización maravilloso pues un poco lo que es decía al final se trata de eso de que elegimos a los que realmente saben de esto también sabe mucho sobre el tema y tiene una opinión también muy bien formada que nos lo ha dicho antes de empezar es fermín carmona el ex ceo y cofundador de hotel ver cómo estás fermín pues muy bien oye igualmente muchísimas gracias por invitarnos al al podcast puedes permitir puedes trasladar nuestra opinión sobre este tema tan tan interesante ganas muchísimas ganas de escucharlas pero también nos gustaría antes harbin si te parece oye que nos cuenten un poco para la gente ponga un poco situar esther cuéntanos qué es main street boca pues justamente maestre book nace de de desarrollo de un sistema de inteligencia artificial empez vamos por allá por dos mil diecisiete es decir que todavía no se escuchaba mucho todo esto de la ia y lo que realiza este sistema es aprendizaje automático sobre gustos preferencias para hacer recomendaciones personalizadas a los viajeros pues imagínate que vas a un destino pues te recomiendan lugares vale te crea planes personalizados es también un motor de cálculo de rutas y lo hacemos tanto para entidades públicas como empresas privadas asociaciones vale al final a través de un aplicativo web o aplicación o web el sistema es capaz de recomendarte en función de tus gustos en función también de variables del territorio como pueden ser los horarios de apertura para intentar que hacerte un planning y que no te pierdas nada en función del uso el tiempo meteorológico la accesibilidad el transporte vale con todas esos parámetros se calcula en décimas de segundo planes inteligentes y a medida para para cada persona o sea que el core de nuestro negocio es completamente la hiper personalización desde luego oye pues fantástico en nada empezamos con la charla pero antes también hotel vers fermín cuéntanos pues mira nosotros estamos un poquito más focalizados en una parte del del journey dentro de tourvel que lo que comentaba esther con maestría hindú que ellos van desde la parte más alta de la organización del viaje nosotros estamos completamente centrados en la parte hotelera vale y lo que estamos haciendo es bueno aportar la posibilidad de personalizar la estancia al usuario en el hotel vale a través de la selección de la habitación exacta en la que se va a alojar basado en atributos males habíamos dado un poco la vuelta la industria lleva muchísimos años trabajando con el concepto de tipología de habitación que es un poco café para todos dos dale y nosotros lo que permitimos es desagregar todo el producto que realmente el hotel puede ofrecer y permitir al usuario mediante combinatoria de atributos llegara a encontrar el producto que más se adapta a su necesidad concreta para sustancia no hemos subido un poco de la parte de de algoritmos ahora sí estamos empezando a meter inteligencia artificial pero hemos salido un poco de ahí y lo que hemos hecho es empezar por lo más fácil vale que es deconstruir los hoteles pueden ofrecer mucho lo que pasa lo estaban agregando para poder distribuirlo y nosotros lo que hemos hecho es hiper fomentarlo para que el usuario pueda hacerse la carta no por simplificar vale lo que hacemos qué bueno oye pues qué maravilla la verdad que siempre me sorprende al final la que el que no entiende de los cuadros que acostumbramos a ser suyo no tengo ni la más remota idea pero siempre soy curiosas pero también como siempre antes de meterte a mí me gusta saber un poco la la primera opinión que tiene harbin formada sobre esto un poco alguien que está un poco metido en todo el tema de la hiper personalización en dentro de un sector como es el turístico un sector tan tan bueno tan jugoso lleno de buenas ideas qué opinión te merece el tema que planteamos alguien bueno es complejo porque le he dicho que es un tema del que quiero ir mucho de los dos invitados para ver qué nos cuentan ellos que se dedican a ello tengo claro o sea externos hablado de de machine learning de inteligencia artificial