La Humanización de la tecnología

A media sesión raza jiménez hablamos ahora de es que era una multinacional francesa que ofreció una plataforma cloud que permite digitalizar la relación comercial entre proveedores y clientes aportando valor y visibilidad al trabajo de los profesionales de servicio al cliente y finanzas hoy de hecho para ello estamos con maría madrazo que tomar expidió manager de es que ibérica a ella le hemos empleado para hablarnos sobre qué significa un departamento de castellón expiren para una compañía y lo que aporta a los clientes de empresa maría bienvenida muy buenas tardes muy buenas tardes raza muchas gracias es un placer tenerte con nosotros maría que significa para tener un departamento de eso de casta hambre experience cuenta pues es que es que tiene muy claro que el centro de nuestra empresa son nuestros clientes y todos nos dedicamos a trabajar por y para ellos sin perder de vista nuestros objetivos y de nuestro lema de crecimiento de suma positiva desde el departamento que yo gestión de castro me despido es nuestro objetivo es hacer la tecnología lo más humana posible cree queremos que nuestros clientes tengan una experiencia fácil y satisfactoria con nuestra herramienta y eso implica que les acompañemos para asegurarnos que obtienen de es creer el máximo beneficio realmente gran parte de lo que hacemos es yo se despide así esto nos diferencia del resto del mercado entendemos que los usuarios los profesionales ante una nueva aplicación tienden a buscan la eficiencia tienen ya unos hábitos de trabajo adquiridos y los cambios a nuevas tecnologías nos cuestan a todo siempre resistencia lógicamente necesitan de nuestra inversión de tiempo y esfuerzo para hacerles esa transición de un escenario de trabajo a otro más agradable actualmente somos un equipo de cinco personas aquí en madrid quedamos cobertura a todos los proyectos de nuestras distintas soluciones y que trabajamos tanto en castellano como en inglés portugués o o italiano nos has puesto maría sobre la mesa un concepto interesante y el crecimiento de suma positivas explícanos lo bueno pues hay vida más allá de los resultados financieros gusto ha dado irte decir eso no se si es la no se si es la emisora para decirlo y yo creo que sí porque hay que ver que hay muchas opciones y muchas formas de afrontar las cosas y a mí me encanta que nos cuentas eso pues nosotros que creemos que la misión es que las empresas los empleados el mundo el planeta en general utilicen la tecnología que genere un crecimiento de suma positiva y esto quiere decir que nadie se que saque beneficio en detrimento de los otros este este viejo enfoque de cuando yo gano tu pierdes pues no tiene cabida en el contexto empresarial actual al automatizados los procesos financieros y de servicio al cliente las empresas están preparando para un crecimiento a largo plazo mayor resistencia ante las crisis aumento del valor de todo el negocio y sobre todo empleados más satisfechos y más motivados el utilizar la tecnología de es que permite atraer y retener el talento con es que creemos que todas las partes colaboran en crear valor y en crecer juntas y nunca expensas de los demás no todo el mundo tiene que salir ganando encanta el planteamiento de maría la verdad como es entonces la forma de trabajar de escribe erika con sus clientes porque supongo que tenéis una idiosincrasia particular una seña de identidad desde luego lo intentamos entendamos que que nuestra manera de trabajar sea cercana sea especializada medida sin prisa nos adaptamos a las necesidades del cliente llevamos treinta y cinco años haciendo esto somos especialistas en flujos de gestión documental y nuestra tecnología la desarrollamos nosotros patentada integrada no es un puzzle de de otras soluciones y trabajamos de esta forma con todos nuestros clientes pensamos que nos va bien de momento los números nos respaldan estamos con un crecimiento muy buena doble dígito pero sobre todo y de lo que yo me siento más orgullosa es que en nuestros clientes son nuestros propios embajadores tenemos compañías que vienen a nosotros a tener proyectos que vienen recomendados por por otros que no les hemos llegado desde nuestro área comercial y para mi eso sí que tiene un valor incalculable maravilla que hable por ti tu trabajo verdad eso es lo mejor además has comentado antes también tu respuesta el hecho de que es vuestra tecnología que es vuestra aportación a mi que me gusta la relojería y cuando una marca relojera tiene la calibres la maquinaria propia dices un movimiento en un calibre propio eso tienen mucho más prestigio que cuando lo que haces no es más que implementar cosas de otros al final eso es una seña de que tienes un adn que va en dirección convergente con tu negocio y que puedes aportar algo que no puede aportar nadie más