Incentro Digital Talks - Ep.12 - Silvia Martín (Smartbox)

Bienvenido a solas en centro de tal trolls terminamos temporada estaba ser la última entrevista que publica hasta la vuelta al cole agosto lo vamos a dejar de descanso que nos lo merecemos todos hoy charlamos concilio martín desgarros a ver que nos tiene que dar bueno silvia muchísimas gracias por estar aquí hoy con con nosotros larga que es todo un placer contar con una empresa como embargo y nos interesa un montón saber bueno un montón de cosas sobre sobre todo como habéis afrontado la la la pandemia este último año y así que me gustaría que nos cuentas es que retos habéis tenido que afrontar muy bien bueno hay muchísimas gracias la obra es un placer para mí también poder participar con vosotros es bueno nosotros dentro de nuestras sumamos parte de un grupo de europeo entonces imagínate todos los países más afectados hace un año muy retador para nosotros porque todos nos dedicamos a crea ni vender productos enfocados en disfrutar y vivir experiencias entonces claro durante este año ha sido complicada al mantenernos pero lo hemos conseguido como lo hemos hecho pues tenemos varias claves que queremos compartir también con todos y es adaptando nos sobre todo encontrando una forma de seguir estando visibles y activos centrando en el cuidado sobretodo tanto de nuestros colaboradores de nuestros clientes de los empleados por supuesto innovando también con productos y servicios con una cuidada aproximación en cada uno de los de los productos y servicios que hemos lanzado ante cambios internos porque nos ha tocado también como todos empezar un nuevo proceso de cambio interno ha venido tras un detallado análisis y una organización en el que hemos podido destacar la capacidad sobre todo de autogestión y con una fuerte actitud de aprendizaje de superación sobre todo y ha sido clave el aumento como comentaba anteriormente de visibilidad creación de contenidos tanto en redes sociales es solicitando eventos en este caso digitales y manteniéndonos para luego la intención es que poquito a poco con con con el paso de los años consigamos volver a crecer y en este momento aprovecha también me gustaría aprovechar esta oportunidad para dar las gracias a mi empresa por el cuidado y por la puesta en también por los nuevos proyectos estamos empezando también a lanzar los proyectos la verdad que es una sola muy retador pero muy de nosotros queríamos preguntar porque hace unas semanas estoy participando en un huevo junto con nuestro compañero pedro y te escuchamos decir que entre otras cosas habéis llevado a cabo experiencia sobre el link durante este año si nos puedes contar un poquito más sobre eso porque nosotros ya sabes que somos cien por cien online por su está claro un blazer si lo estudiamos comentando y la verdad que me ha sido gracias sobre todo a la dedicación y compromiso de nuestros equipos también y de nuestros colaboradores que lo que hemos hecho ha sido adaptar un poco las experiencias con las que ya contábamos con los con muchos barnes que ya contamos también con nuevos y hemos te en las opciones de experiencias para poder disfrutar de desde casa para no perder esa oportunidad de seguir desconectando de la rutina pudiendo encontrar momentos para disfrutar vivir compartir incluso con cuando nuestros nuestras familias y hemos lanzado productos como por ejemplo pueden ser de gusta acciones envíos de cestas cócteles a domicilio preparación de de recetas de perfumes también o por ejemplo cursos online individuo más de marketing que bueno verdad que bueno con todo el tiempo que hemos invertido en casa la verdad que es un gran apoyo tener este tipo de de regalos lleva a preguntar como ahora que ya estamos en teoría empezando con la vida normal o por lo menos esa nueva normalidad dicen que es lo que más demanda el consumidor que es lo que más quiere volver a hacer si nos hemos encontrado porque tampoco también que ha ido incrementando esta demanda sobretodo experiencias para disfrutar al aire libre en entornos también rurales muchas veces tratando de encontrar momentos pues para desconectar relajarnos sentirnos libres tal fin y al cabo no y dentro de en concreto del departamento viene el departamento de soluciones para empresas estamos también muy enfocados ahora mismo en los regalos a a equipos agradecimientos la plantilla piensas también por retos comerciales y analizamos anotar también un despegue en acciones sobre todo de estancias y cenas y con un precio increíble incrementar como que sean unos regalos un poquito más especiales y bueno nosotros en concreto dentro del departamento también tenemos una línea exclusiva tanto de la vida de nuestros trabajamos en el grupo marx en españa cruces marcas la portavoz y dentro de la vida y desmarc tenemos una línea exclusiva multi instancia multi temática en el que hemos visto el incremento de peticiones de de solicitudes de precio medio un poquito más completas y completando la multa instancia y si que es verdad que ahora hemos notado mucho aumento en peticiones digitales también ción de caja regalo físico digital y hemos notado bastante hemos explicado el porcentaje de ventas digitales la verdad que implican suena bien