Marketing analítico de clientes y las plataformas CRM

Este episodio es producido por la maestría en marketing pasión por el marketing un podcast sobre tendencias casos y tips sobre el apasionante mundo del marketing buen dia soy el doctor aguantar palomino tamaño profesor de marketing y ventas en la maestría de marketing de sam y vamos a tocar en esta edición de pasión por el marketing un tema de mucha actualidad son las aplicaciones de marketing analítico en las plataformas m para eso hemos invitado al señor marco vía corta que es management director de proteína que esas representante foros formada plataforma veces m el relaciones y marketing número uno en el mundo con ustedes este marco había corta marco gracias por aceptar esta invitación en pasión por el martes hola que tal muchísimas gracias por la invitación estar aquí un gusto estar aquí marco este y pues soy día vamos a conversar un poco sobre la plataforma de cerro m vas a contar un poquito de fort no y quizás podríamos comenzar preguntando a ti no se puede ir potencia arriba amor lo que es más analítica de clientes mediante este software de rim claro los los ojos de m embarazo tienen ya muchos años en el mercado ha ido evolucionando esta plataforma de mi caso más que en sus inicios pues trataban de quizás enfocarse más en los procesos comerciales cada día hoy está incrementando un poquito más el el concepto de hecho hay diferentes formas de beber o interpretar el concepto pero al final de la gran idea de poder tener una una plataforma que nos permita puedes tener todo lo relacionado al al cliente no sea el acompañamiento de un proceso comercial de que el prospecto mi cliente como lo sigo y como lo voy a ir dando en su proceso de compra o incluso un paso antes no ya pensando en el marketing en cómo voy a quizás se inventaron a una potencial la audiencia y como voy a dirigirme o cómo a ser el ing hecho ningún cada uno de esos desean potenciar la audiencia entonces hoy el concepto ha ido amos y creciendo que además y herramientas como la que tu mencionada deseado fuerza que la cual hoy venimos implementando con bastante éxito es justamente plataformas que va más allá no tiene que ver con soluciones relacionadas a todo lo que tiene que ver como me relaciono con mi cliente con mi potencial cliente ahora estoy estas plataformas se cierren y cómo pueden ayudar precisamente estos al lado de la tentación de clientes como como te pueden ayudar esta plataforma si mira hay diferentes formas desde la primera de poder tener primero un sistema en donde yo pueda tener toda la información como compañía tenemos información de nuestro cliente pero repartían diferentes sistemas y lo cual me dificulta de poder segmentar entonces una primera primer digamos beneficio es que al tener todos centralizado una sola plataforma sea que esta plataforma obtiene la información o de repente se con otros sistemas erp para atraer de repente la la la facturación que he tenido ese cliente la importantes poder tener en un solo sitio toda la información de tu cliente para poder segmentar ahora lo tradicional era de repente experimentarlo por algunos datos demográficos y etcétera pero la idea es y poder ir más allá no incluso hoy con herramientas de marketing yo puedo ir semental no solamente la preferencia de mi cliente sino por ejemplo una las la casuística que que vemos mucho es la preferencia no es decir este este cliente si hablamos de de un ritmo lo único y es no saber que tipo normalmente de de producto compra con qué frecuencia y en base a eso yo yo lo voy enviando quizás algunas comunicaciones notificaciones o correo en base a esas preferencias entonces mis segmentación en bahamas relacionadas a justamente a las preferencias ni ese cliente en particular entonces lo y segmentando cada vez cada vez más y bueno