Nº 12 Técnica de ventas II. La personalidad y la agresividad en ventas. Invitada Dra. Icíar de las Heras

Estás escuchando Relanza 360 en el 107.0 de Tu FM. Dirige y presenta Ramiro Salgado.

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Hola, buenos días. Estamos en Relanza 360, un programa hecho por y para pequeños empresarios, en Onda Cabanilla, en el 107.0 de Tu FM. En la sección empresarios, hoy estará con nosotros la doctora Iziar de las Heras, odontóloga y propietaria de la clínica dental Cabanillas.

Como todas las semanas, más o menos, intentamos contar con algún empresario de nuestra población, de nuestro entorno, para que nos cuente sus experiencias, en este caso, como su clínica, su inicio, su experiencia hasta ahora, sus éxitos, nada menos que 20 años. No os lo perdáis.

Hola, ¿qué tal? Ya sabéis, soy Ramiro Salgado y estamos en Relanza 360. Este es un espacio semanal en el que tratamos sobre la mejor manera de mejorar nuestros comercios o microempresas.

Es un programa, por tanto, dedicado a empresarios, grandes, pequeños, medianos, y hecho por empresarios, exempresarios, actuales, expertos en distintas materias. ¿Por qué? Porque consideramos que para innovar, para competir, para crecer, para hacer un sector fuerte, para hacer un comercio fuerte y vigoroso, es necesario profesionalizarse.

Las ganas, ya lo sabemos, las echamos todas, las horas, el trabajo, pero tenemos que ir mejorando pequeñas cosas de nuestro comercio, de nuestra empresa y también de nosotros, que en estos últimos capítulos estamos hablando un poco de esto último. Y de esto es de lo que vamos a hablar cada semana en Relanza 360, de revisar nuestro negocio e introducir pequeños cambios. ¿Para qué? Para conseguir un comercio más próspero, más moderno, más fuerte.

La semana pasada estuvimos profundizando en la estructura y la técnica de venta aplicada al comercio. Entendemos que todos vendemos diariamente, cualquier tamaño de empresa, a veces dentro de nuestro comercio, de nuestra empresa, a veces fuera salimos a buscar. Pero hay una serie de pasos que son iguales, muy similares. Y también entendemos que con esta formación, conociendo esta estructura, conociendo esta técnica de venta, vamos a hacer que nuestro trato con los clientes, a cualquier nivel, va a ser muchísimo más profesional y eficaz.

Buscamos productividad, buscamos que cada vez consigamos mayor éxito. Por una parte, atender mejor a la gente que nos entra a comprar. Y por otra, pues saber presentarnos mejor cuando salimos fuera, saber cerrar, saber hacer muchas cosas. En este caso estamos, como decía, aprendiendo parte de las técnicas de venta para aplicarlas a nuestro día a día en el comercio o en la pequeña empresa.

Por resumir, hasta ahora hemos visto la importancia de la estructura y de la técnica aplicada a la atención al cliente. Como decía, o en nuestra tienda o en la empresa del cliente. En todo caso, siempre estamos vendiendo. Para profesionalizar, tendremos que mejorar o ver. Primero ver y luego ver si necesitamos mejorar, igual que hicimos con nuestras tiendas. Primero veíamos en la experiencia de compra cuáles podrían ser las áreas de mejora y luego veíamos dónde aplicar, cuál de ellas aplicar. En este caso...