Nº 13 Técnica de ventas III. Resumen de lo visto anteriormente. Invitado Ángel Pérez Pérez

Estás escuchando Relanza 360 en el 107.0 de Tu FM. Dirige y presenta Ramiro Salgado.

Estás escuchando Relanza 360 en el 107.0 de Tu FM. Dirige y presenta Ramiro Salgado.

Hola, buenos días. Hoy es 28 de febrero, son las 12 y un minuto del mediodía y como cada viernes estamos en Relanza 360, un programa, como sabéis, hecho para empresarios y por empresarios, en Onda Cabanillas, en el 107 de Tu Emisora. En la sección empresarios hoy estará con nosotros Ángel Pérez Pérez, responsable de la agencia Estudio de Cabanillas, Tecnocasa, para contarnos sus experiencias como experto en gestión inmobiliaria y por supuesto como experto en ventas.

Hola, ¿qué tal? Soy Ramiro Salgado y estamos en Relanza 360, un espacio semanal en el que tratamos sobre la mejor manera de mejorar nuestros comercios o microempresas. Es un programa para empresarios hecho por empresarios. Para innovar, para competir, para crecer, es necesario profesionalizarse. De esto es lo que hablaremos cada semana en Relanza 360, de revisar nuestro negocio e introducir pequeños cambios para conseguir un comercio más próspero, más vital, más moderno.

Empezamos nuestra andadura hablando de cómo corregir, cómo hacer mejoras en nuestras empresas, en el local, en la parte física. Es lo que llamábamos la experiencia de compra y hacíamos un repaso por todo lo que pasa un cliente desde que nos conoce hasta que realiza la venta.

Pero todo eso tenía que ver, como digo, con la parte física, con el local. Y ya hace un par de semanas hemos entrado en lo que nos atañe directamente a nivel personal cuando atendemos, sobre todo cuando atendemos al público, de lo que estamos hablando. Siempre hablamos de la parte comercial, a menos que alguno de nuestros invitados nos lleve por otros caminos. Pero en principio estamos hablando de la venta.

Y la semana pasada, como digo, estuvimos insistiendo en las mejoras que debe hacer un vendedor en su imagen, en su actitud. Veíamos, como resumen, que las razones del éxito, en algunas encuestas en Norteamérica, daba como necesario conocer el producto, conocer mucho la competencia, saber de técnicas de venta, conocer los criterios y las líneas de trabajo de la empresa, confiar en ella. Había muchas, muchas razones, pero por encima de todas estaba la personalidad de cada vendedor.

De eso es lo que estuvimos hablando más profundamente en la semana pasada. Hasta ahora también hemos visto la comunicación eficaz, que se trata de que enviemos y recibamos los mensajes cuando estamos hablando con un cliente, un futuro cliente, de una forma correcta. Yo cuando me explico tengo que ser breve, tengo que ser conciso, muy claro. Me tienen que entender muy bien a la primera.

No vale andar luego con historias de yo es que quise decir no. Para eso nos preparamos, para ser realmente certeros cada vez que enviamos un mensaje, clarísimo. De la misma forma que la comunicación eficaz trata también de que nosotros tenemos que entender el mensaje del cliente de una forma correcta. Él no me puede decir algo y yo salir por peteneras o dar unas soluciones que no se adecúan a sus necesidades.