Nº 15 Técnica de ventas V. La venta antes y ahora. El vendedor profesional. Proceso de venta.

¿Estás escuchando? Relanza 360 en el 107.0 de Tu FM. Dirige y presenta Ramiro Salgado.

¿Estás escuchando? Relanza 360 en el 107.0 de Tu FM. Dirige y presenta Ramiro Salgado.

Hola, buenos días. Hoy es marzo, marzo, sí, 28 de marzo de 2025. Son las 12 y tres minutos y, como cada viernes, estamos en Relanza 360, un programa hecho por y para pequeños empresarios, en Onda Cabanilla, claro, en el 107.0 de Tu Emisora. Hola, ¿qué tal? Soy Ramiro Salgado y estamos en Relanza 360. Esto es un espacio semanal en el que tratamos sobre la mejor manera de mejorar nuestros comercios o microempresas. Es un programa para empresarios hecho por empresarios.

Entendemos que para innovar, para competir, para crecer, es necesario profesionalizarse. De esto es lo que hablaremos cada semana en Relanza 360, de revisar nuestro negocio e introducir pequeños cambios para conseguir un comercio más próspero y moderno. Pequeños cambios a nivel de imagen de nuestros negocios, a nivel de instalaciones, decoración, fachada, redes, cómo nos ve la gente, cómo llegan a nosotros.

Todo eso lo hemos estado viendo y también estamos ahora, o hemos entrado también ahora, en cómo mejorar a nivel personal, sobre todo nuestra atención, desde el punto de vista de la venta, de la venta profesional. La semana pasada hablábamos un poco de la compra, de qué siente una persona, cuáles son los pasos en su cabeza para realizar una compra, para poner punto final con ese tema a la preparación básica antes de entrar en la técnica de venta.

Técnicas útiles y aplicables a todo el que venda. Me dirijo de una forma especial al que es comercial, puro y duro, pero todo es aprovechable en el trato con el cliente. Da igual el tamaño de nuestra empresa, da igual nuestra actividad, pero no olvidéis, siempre estamos vendiendo.

Alguna vez tenemos que vender nuestra imagen, nuestra empresa, para conseguir una subvención, para llegar a un cliente, para que nos reciba, que cada día está la cosa más complicada, para ir a ver a un cliente que nos abra sus puertas y nos reciba. Todo esto es lo que nosotros estamos explicando, analizando desde el punto de vista de la formación comercial y ese es el objetivo. Conocer y manejar los puntos claves en un proceso de ventas. Hay veces que todo esto lo hacemos un poco al tuntún, según va saliendo, vamos actuando.

La venta tiene un proceso, tiene un paso a paso que por sí misma no va a vender nada, pero nos va a ayudar mucho a saber en qué paso de la venta estoy y qué debo hacer a continuación. Aprender a descubrir las necesidades reales de los clientes, esto es otro de los objetivos de la formación comercial. El cliente nos dice una cosa, no nos da nunca toda la información y nosotros tenemos que intentar averiguar cuál es la razón real de su compra, qué le motiva a comprar. Conocer también la psicología dentro de lo posible de los clientes y distinguir su actitud real más allá de sus palabras. Escuchar palabras y gestos. No os olvidéis, un 7% de la información de un mensaje está en las palabras.