Nº 9 Comunicación Eficaz II - Invitado: Alejandro Nierto

¿Estás escuchando? Relanza 360 en el 107.0 de Tu FM.

Dirige y presenta Ramiro Salgado.

¿Estás escuchando? Relanza 360 en el 107.0 de Tu FM.

Dirige y presenta Ramiro Salgado.

Hoy es 10 de enero de 2025, son las 12.00.

Y como cada viernes estamos en Relanza 360, un programa hecho por y para pequeños empresarios.

Por supuesto en Onda Cabanillas, en el 107.0 de Tu FM.

Hoy estará con nosotros Alejandro Nieto, propietario y CEO de la carnicería Nieto 2.0.

Para compartir con nosotros sus experiencias como empresario, no te lo pierdas porque realmente es interesante.

Alejandro viene de una tradición familiar en el sector cárnico y creo que tiene muchas cosas que nos van a ser muy interesantes.

Hola, ¿qué tal? Soy Ramiro Salgado y estamos en Relanza 360.

Como sabéis es un espacio semanal en el que tratamos sobre la mejor manera de mejorar nuestros comercios o microempresas.

Es un programa para empresarios hecho por empresarios, exempresarios, expertos en distintas áreas, comerciantes y todos estamos en la idea de que hay que profesionalizarse, hay que profesionalizarse mucho para innovar, para competir y para crecer.

De esto es lo que hablaremos cada semana en Relanza 360, de revisar nuestro negocio e introducir pequeños cambios para conseguir un comercio más próspero, vigoroso, moderno.

El programa de la semana pasada lo dedicamos a hablar de la comunicación y hoy seguiremos ahondando en este tema fundamental para las buenas relaciones.

Anteriormente habíamos estado viendo lo que llamamos áreas de mejora y para eso utilizamos la experiencia de compra, que vive un cliente desde que sabe de nosotros hasta que realiza una compra, cuando nos conoce, cuando nos ve, etc.

Todo esto es la experiencia de un cliente y una parte muy importante es cómo nos hemos comunicado cuando por fin hemos estado cara a cara con este cliente.

En ventas en general, da igual el tamaño de la empresa y el producto, es fundamental que la comunicación sea buena, sea eficaz, para entender al cliente, para que el cliente entienda nuestro mensaje, para evitar errores.

Por eso vamos a dedicar algunos programas a este tema.

Desgraciadamente son muchas las veces que nos enfrentamos al cliente, no hemos sabido entender lo que buscaba, lo que necesitaba, lo que quería y nuestra oferta, nuestra respuesta, nuestra propuesta, lógicamente no ha acertado.

Hemos perdido a un cliente.

Sabéis que siempre comento que es una pena conseguir que alguien llegue a nuestros negocios y que porque a veces estemos despistados, lo perdamos.

Es muy difícil que la gente vuelva.

Siempre decimos que hacer una venta es relativamente fácil, el problema es repetir estas ventas, que el cliente vuelva, fidelizarle poco a poco.