NEUROMARKETING APLICADO A NEGOCIO. Con Isidro Sánchez-Crespo, CEOThe Sensory Lab

Mhm de bali porta un paseo por nuestro valle sonoro hola compañeros de paseos os lanzo una pregunta para empezar os habéis parado a pensar que hay detrás de un proceso de compra seguro que pensáis que son varios motivos todos ellos muy racionales los que os llevan a hacerlo como el precio la necesidad de tenerlo o no la calidad etcétera pero sabéis que según gerald that man directa por del maine incidir de harvard el noventa y cinco por ciento del proceso de decisión es subconsciente uno de los objetivos y retos que tienen las empresas es descifrar la misteriosa manera en la que funciona nuestra mente a la hora de tomar una decisión de compra y es aquí donde la neurociencia se pone al servicio del marketing suena bien verdad si quieres conectar con la mente de tus clientes este es tu podcast soy isabel núñez responsable de la factoría de contenidos desde valley y hoy paseamos con alguien que sabe mucho de esto él es isidro sánchez crespo feo de sensory lab empresa que lleva más de cincuenta y cinco años dedicadas al customer experience y marketing sensorial con presencia en más de setenta y siete países hola isidro cómo estás bienvenido pues estoy muy bien muchas gracias isabel por la invitación es un placer venir a conversar contigo placer para mi porque sí me gusta la tecnología y yo creo que la ciencia me gusta todavía más entonces poder unir esa parte de ciencia aplicada con estas te tecnologías para ofrecer en este caso pues una mejor experiencia o servicio un cliente me resulta super interesante bueno vamos a intentar explicarlo para que lo entienda todo el mundo y que la gente no piense que estamos condicionando mucho más de lo que se puede condicionar la compra vamos a hablar en profunda sobre qué es el neuromarketing vamos a poner el corte de las en este caso de serie que nos recomiendas y luego nos dices porque ella igualmente muy útil bueno es muy una nariz los amarillos pues hasta ahí bien aunque en la presentación he hablado de compra en realidad el neuromarketing ayuda es mucho más a una empresa no si bueno a nosotros nos gusta decir que más que ayudar a la compra lo que hace lo que hace es estimular las ventas que yo creo que en rigor es no es lo suyo estimular las ventas porque a la pregunta nos suelen preguntar muchas veces yo llevo catorce años como ceo de la compañía y en muchas entrevistas o en conversaciones como estas contigo isabel casi la primera pregunta que me suelen hacer es ah entonces con con aromas se vende más y la respuesta inmediata mía es pues no pero si os dedicáis a esto como no se va a vender más no clarísimamente porque uno tenga un perfume en su en su establecimiento no vende más que agradable la música pero con eso uno noventa vende más que agradable los contenidos audiovisuales la cartelería digital de ítaca netbook con esto se tiene que vender mucho más porque el ojo es el principal el principal sentido pues no porque porque detrás hay una estrategia que aglutina todo tiene que haber una experiencia pl pero además tenemos que cumplir con las expectativas quiero decir que si ponemos un aroma fantástico pero al trabajador no le cuidamos el producto está mal colocado pues qué bien huele pero no voy a vender más vale por lo tanto esto lo que hace es ayudar a estimular las ventas no nos garantiza por supuesto que vayamos a ver er más pero si construimos una estrategia en el punto de venta nosotros decimos punto de contacto en cualquier punto de contacto lo que podemos casi casi casi asegurar es que la gente venga permanezca mucho más tiempo prescriba etcétera y eso sí que es garantía de que la venta pueda estimular pero no garantizamos que se venda más podemos estimularlas pero no que se venda más vamos un pasito para atrás para explicar qué es el neuromarketing el neuromarketing nace allá por el año sesenta y siete ya un primer científico experto en análisis o medición de dilatación de la pupila descubre que si ponía a un paciente que en ese momento ya pasó a ser consumidor delante de un activo un activo podría ser una