Neuromarketing Aplicado | Negocios de otro Planeta - T8C239

Bienvenidos a Negocios de Otro Planeta. El podcast de Miguel Ángel Ruiz. Aprende con el marciano emprendedor sobre negocios, marketing y ventas.

Hola, ¿cómo están? Sean todos muy bienvenidos a un nuevo capítulo de Negocios de Otro Planeta. Soy Miguel Ángel Ruiz, su presentador, y estamos en esta serie de Neuromarketing conversando con expertos y especialistas de Neuromarketing de toda Hispanoamérica, conociendo sus experiencias. Este capítulo salió del capítulo con Fernando, presidente de la Asociación de Neuromarketing de México, y él comentó que deberíamos hablar con el presidente de la Asociación Europea de Neuromarketing. Así que...

Le tomé el pañuelo, no quise dejar pasar la oportunidad, y es por eso que tenemos acá a Gabriel Carrascosa. ¿Cómo estás? Bienvenido. Muy bien, saludos, encantado de compartir un podcast tan interesante como este contigo y con todos los personajes que nos siguen. No, contento de que pudiera estar acá y pudiera aceptar la invitación. ¿En qué parte de España está todo esto? En Madrid. Trabajamos en todo el país, pero ahora mismo en Madrid. Ahora, partamos, estaba mirando acá y eres licenciado en Administración de Empresa y Marketing.

Sí, esa es mi especialización. Ahora, la pregunta es, ¿por qué la Universidad de Gales si estamos en España? Pues porque la Universidad de Gales tiene un campus en España, en concreto en el sur, en la ciudad de Málaga, muy prestigioso, que lleva más de dos décadas trabajando desde finales de los 80 y desarrolló probablemente con mayor iniciativa que todavía otros estamentos públicos la posibilidad de formar a nivel universitario en especialidades y en áreas donde iba un poquito más allá. Siempre en el ámbito de empresa, es su especialidad.

Comunicación, publicidad, investigación de mercado y ahí tuve el gusto de hacer la formación que continuaba la que había hecho anteriormente y desde entonces pues ahí estamos en el ejercicio de la profesión. ¿Y antes de eso que había estudiado? Que no aparece en tu LinkedIn, pero ¿antes de eso? Mi actividad había estado formada, piensa que el marketing como tal no aparece a nivel universitario en España hasta el año 87.

Hasta ese momento no existía. Entonces, todo lo más que había anteriormente eran diferentes programas de grados medios, grados superiores, vinculados a gestión administrativa, administrativa económica, administrativa comercial. La palabra comercial se usaba mucho y entonces era por donde deambulábamos los que soñábamos con estas cosas en el futuro, aunque todavía no teníamos muy claro.

Casi nada de lo poco que podamos saber hoy. Y después hiciste, tienes un máster en neuromarketing y comportamiento consumidor de la Universidad Europea Miguel de Cervantes. Sí.

Sí, ha sido importante porque este es un sector que como tú, como experto, conoces de primera mano, pues está en permanente evolución y entonces, bueno, pues no es un sector en el que podamos quedarnos acomodados mucho tiempo. Yo diría que en ningún tiempo. Entonces, a la fuerza estamos en rotación permanente y es bueno seguir estando al tanto con diferentes programas, más allá de la formación propia y la que obtenemos también en nuestros trabajos de campo día a día, que en realidad es una magnífica escuela de aprendizaje.

Donde todos los días somos niños que vamos a la escuela a aprender y cuando crees que te sabes la lección vienes con otro trozo de lección aprendida que no conocías de este mercado tan variable que tenemos hoy. Total, ahora, ¿cómo partiste? Porque claro, comentas que estudiaste licenciatura en negocio o en ciencias de la administración simplemente porque no existía el marketing por los años que comenzabas a estudiar. Y si no existía el marketing, ¿qué...? ¿En qué momento se te cruzó el neuromarketing? Que ya el marketing propiamente tal como técnica no estaba y después ya viene el neuromarketing con mucho más evolucionado. ¿Cómo ocurrió eso? Pues fundamentalmente viniendo de la investigación de mercados.

Nosotros la empresa, yo fundé la empresa en el 1990, eran épocas en las que yo incluso tenía pelo, o sea que ya ha llovido desde entonces. Entonces, en la investigación de mercados, a mí siempre teníamos un dilema que creo que muchos profesionales compartirán, por lo menos yo lo vivía, y era que por muy bien que intentábamos hacer las cosas, y de verdad que lo intentábamos, buenos cuestionarios, buenos focus group, buenas dinámicas, Siempre me quedaba con la duda de si realmente lo que decían esos resultados reflejaba lo que la gente sentía. Es decir, los resultados eran ciertos, salían bien tabulados, no me quedaba duda del trabajo que habíamos hecho. Pero era un reflejo real, esa duda siempre la arrastramos y siempre andábamos buscando...