No es marketing, es cultura

Más que Recursos, el podcast de AEDIPE, la Asociación Española de Dirección y Desarrollo de Personas. Podcast patrocinado en exclusiva por SAGE, el proveedor de soluciones de gestión de capital humano para las pequeñas y medianas empresas. Las empresas tienen voz, tienen rostro, tienen alma o al menos deberían. Hoy vamos a hablar de ello, de ese alma, vamos a hablar de cultura corporativa, de reputación, de esa imagen que proyectan las empresas y sobre todo de comunicación, de cómo las transmitimos y además vamos a hacer con una auténtica experta y desde un punto de vista muy interesante que es el de gestión de personas, qué pueden hacer los profesionales de gestión de personas precisamente para hacer crecer esa cultura corporativa de nuestras organizaciones.

Le presentaremos a ella antes, pero me vais a permitir que antes de deciros quién es nuestra invitada, le saludemos al capitán de este podcast, Alex Uriarte. ¿Cómo estás Alex? Hola, ¿qué tal Cristina? Pues bien, un poco abrumado porque decía fuera de micro que estoy hoy ante dos expertas en comunicación, a nivel de la comunicación hablamos mucho pero dicen que muchas veces igual nos falta el rigor y la profesionalidad que creo que vamos a poder ver. Muy contento de volver después del verano, nos ha costado un poco arrancar con la temporada pero aquí estamos.

Ya estamos con fuerzas. Nos reímos porque tú y yo somos Alex y Cristina y ahora somos Alex y Cristina algo, ¿verdad? Tú preocúpate, estás entre Cristinas y creo que es bueno, es bueno. Cristina Salvador, ¿cómo estás? Bienvenida. Muy bien, un placer estar aquí con vosotros. Lo mismo, lo mismo, un gustazo. Te voy a presentar Tokaya, ella es fundadora de Both, People and Comms, es una agencia especializada en cultura corporativa y reputaciones, asesoran a grandes corporaciones, tiene una trayectoria enorme desde el 2000 que fue el instante en el que Cristina fundó esta entidad y que poquito antes ella era la directora de comunicación de la Fundación Josep Carreras contra la Leucemia, así que ahí realizaste esa gran labor y ahora también desde esta agencia.

Por cierto, ¿puedes presumir, no sé si lo haces, pero puedes, de ser premio nacional de comunicación publicitaria y corporativa de la Generalitat de Cataluña en 2024? ¿Presumes de ello o no? Bueno, me hizo muchísima ilusión, la verdad. Era el premio en julio de este año que además era el 25 aniversario de Both y fue precioso, o sea, fue muy bonito. Yo siempre digo que es un premio colectivo, que no hay nadie que haga nada sola y que, por tanto, responde un poco a la tarea, a la labor que hacemos desde nuestra organización, pero muy feliz, muy feliz.

Bueno, pues enhorabuena para ti y para tu equipo, Cristina. Vamos a meternos en un tema que quizá a veces pueda ser un poquito abstracto, el de la comunicación de las empresas y además cuando hay crisis muchas veces esa es la partida que se quita, la de comunicación, la de marketing, la de transmitir, cuando me da la sensación de que es un gran error.

Pero yo te pregunto directamente, ¿cuál es el estado de salud de la cultura corporativa en las empresas y en las organizaciones de nuestro país hoy? Yo te diría que, a ver, el estado de salud es bueno porque tenemos grandísimos profesionales, porque en la agenda de family office, de consejos, de la alta dirección, está clarísimamente la cultura corporativa y la comunicación, porque esa agenda es la que, de alguna manera, influye en el valor de la organización. Y, sin embargo, tenemos unos tiempos, y seguramente desde inicios de este año 2035, en los que a lo mejor hay una cierta tendencia al resultadismo y a, de alguna manera, no poner a la persona en el centro, que es lo que veníamos haciendo tras pandemia.

Llevamos cinco años de una conciencia muy fuerte en clave sostenibilidad, inclusión, cultura, comunicación, que quizá este año, digamos que ha habido una cierta relajación o bajada de ello. Y yo insisto mucho en que, al final, lo que tenemos que abogar es por el equilibrio, el equilibrio absoluto entre el engagement de las personas, la orientación a propósito y a impacto de las organizaciones, y el profit de las organizaciones.

Es decir, los resultados económicos son importantísimos para que las organizaciones continúen generando, digamos, su tarea, su labor, pero si esa labor no tiene propósito y no tiene en cuenta a las personas, es un poco estéril. Y, por tanto, tenemos que abogar por el equilibrio. Profundizando un poco en esto, Cristina, casi pregunta de manual, ¿por qué hay que trabajar por la cultura y la reclutación en las organizaciones? ¿Qué ponemos en riesgo? ¿Qué nos perdemos si no lo hacemos? Yo te digo que hay una frase que me encanta, que es, si no apuestas por la educación, imagínate lo que tienes luego.

Yo creo que cultura, reputación, es la identidad y el comportamiento de una organización. Por tanto, es algo que siempre sucede. Tú siempre estás comunicando y tú siempre estás generando una cultura. El tema es…