Appuyez sur la touche étoile

Une série audio en 4 épisodes disponible à partir du vendredi 14 janvier.  -------------- Les services en ligne, s’ils ne sont pas pensés et conçus pour toutes et tous, peuvent être une jungle hostile pour de nombreux concitoyens. « Appuyez sur la touche étoile » est une série audio en 4 épisodes dans laquelle Jamal, Huguette, Henry et Jeanne nous emmènent au travers de leurs péripéties numériques. Ces fictions nous rappellent combien nous sommes toutes et tous différents dans nos usages et nos pratiques du numérique. C’est pourquoi il est essentiel de produire des services simples et conformes aux bonnes pratiques du web et de l’accessibilité numérique. En France, 12 millions de personnes sont en situation de handicap et 13 millions sont considérées comme éloignées du numérique. Des services en ligne mal conçus peuvent contribuer à l’exclusion de ces personnes. Cette exclusion n’est pas la manifestation d’un manque de volonté ; elle est le fruit d’une méconnaissance du numérique par les concepteurs des services. Elle est aussi le produit de cadres organisationnels qui ne facilitent ni la prise en compte des enjeux d’inclusion, ni une approche centrée sur l’utilisateur. La sensibilisation de l’ensemble des acteurs du numérique est essentielle pour que le numérique soit une solution et non un problème. C’est en donnant à voir des situations concrètes que nous aiderons ces organisations à apporter des réponses adaptées. La bonne nouvelle, c’est que pour mieux faire, il existe de petites astuces aux impacts significatifs et rapides : Réaliser régulièrement de la recherche et des tests auprès d’utilisateurs (en pensant à inclure des utilisateurs en situation de handicap) Travailler avec les médiateurs numériques qui sont tous les jours au contact des utilisateurs et connaissent bien les barrières qu’ils rencontrent Appliquer les bonnes pratiques du web et de l’accessibilité numérique dans le code des sites internet et dans la communication S’entourer de profils compétents (cheffes et chefs de produit expérimentés, designers, développeuses et développeurs, expertes et experts en recherche utilisateurs, etc). Pour plus d’information sur comment mieux faire du numérique, rendez-vous sur design.numerique.gouv.fr ou suivez-nous sur Twitter @design_gouv.  « Appuyez sur la touche étoile » est une série audio de la direction interministérielle du numérique, produite par Louie Creative, avec le soutien du FIPHFP, le Fonds pour l'Insertion des Personnes Handicapées dans la Fonction publique. Elle a été réalisée par Pierre Bariaud, écrite par Yacine Belhousse, produite par Soukaïna Qabbal. La musique a été composée par Jocelyn Robert et Manuel Sanchez et la prise de son par Dorian Racine. L'illustration est dessinée par Laura Daniel.  Ce travail a été rendu possible par Marion Girard, responsable de production, Maureen Wilson, responsable éditoriale, Charlotte Pudlowski, directrice éditoriale, et Mélissa Bounoua, directrice des productions. #NumériqueResponsable #Accessibilité #Design #UXDesign #DesignDeServices #Écoconception #AccessibilitéNumérique #InclusionNumérique