AV&Co, el podcast para Asistentes Virtuales

Esta semana, Esther y Javi se sumergen en un tema que nos afecta a todas las personas que trabajamos online: la infoxicación. Cursos acumulados que no terminas. Newsletters sin abrir. Podcasts que guardas “para luego”. Y ese FOMO constante que te dice que siempre necesitas saber más antes de lanzarte. Pero... ¿y si en lugar de consumir tanto, te pones a hacer? Esther comparte cómo ha aprendido a convivir con esa sensación de “me lo estoy perdiendo todo” y cómo ha diseñado su sistema para que la información no le bloquee. Javi nos recuerda que el negocio no crece con lo que sabes, sino con lo que haces. Y entre ejemplos personales, tips realistas y mucha autocrítica con humor, desmontan el mito de que estar aprendiendo es lo mismo que estar avanzando. Si tú también sientes que no paras de aprender… pero no terminas de arrancar, este episodio es para ti. Pasa, escucha y cuéntanos: ¿cómo gestionas tú el ruido mental del “tengo que saber más”? ¡Dentro podcast!

Esta semana, Esther y Javi se sumergen en un tema que nos afecta a todas las personas que trabajamos online: la infoxicación. Pero… ¿y si en lugar de consumir tanto, te pones a hacer? Esther comparte cómo ha aprendido a convivir con esa sensación de “me lo estoy perdiendo todo” y cómo ha diseñado su sistema para que la información no le bloquee. Javi nos recuerda que el negocio no… Origen

Si ves esto, ignóralo. Es Esther liándola parda y rompiendo internet.

En este episodio, Javi Santos entrevista a Esther Morote para hablar de una decisión que ha generado bastante revuelo: dejar el timeblocking. Si llevas tiempo escuchando el podcast, sabrás que Esther era una firme defensora de esta herramienta de productividad. Entonces, ¿qué ha cambiado? A lo largo del episodio, nos cuenta cómo su día a día con múltiples clientes, urgencias, tareas imprevistas y gestión de equipo hizo que el sistema de bloques horarios le resultara más una fuente de frustración que una solución eficaz. Lo intentó todo: colores en el calendario, bloques para cada tarea, planificación semanal… pero la vida (y los clientes) no se dejan encajar fácilmente en franjas horarias rígidas. De los bloques al caos... o no tanto El cambio no fue una huida hacia el desorden. Esther decidió explorar otras formas de organización más flexibles y adaptadas a su realidad actual. Gracias a las funcionalidades de inteligencia artificial en Notion y la inspiración de referentes como Elena Madrigal, ha diseñado un sistema centrado en wins semanales: tareas clave que, si se completan, permiten sentir que se ha avanzado, aunque el resto del día sea un caos. Este enfoque no solo le ha devuelto el control, sino también la paz mental. Ya no se siente culpable si un día no cumple con todo lo planeado, porque tiene una visión más estratégica del trabajo. Los wins le permiten priorizar lo verdaderamente importante sin descuidar los imprevistos ni vivir con ansiedad. ¿Y tú? ¿Vives esclavizada por tu calendario? Si te suena familiar eso de mover bloques en Google Calendar, sentir que no llegas, posponer tareas sin fin o no disfrutar de tus propias pausas… quizás también sea momento de replantearte tu sistema. Escucha este episodio y descubre cómo pasar del bloqueo al avance, del ruido mental a un trabajo más consciente. ¡Dentro podcast!

En este episodio, Javi Santos entrevista a Esther Morote para hablar de una decisión que ha generado bastante revuelo: dejar el timeblocking. Si llevas tiempo escuchando el podcast, sabrás que Esther era una firme defensora de esta herramienta de productividad. Entonces, ¿qué ha cambiado? A lo largo del episodio, nos cuenta cómo su día a día con múltiples clientes, urgencias… Origen

En este episodio del podcast, Javi Santos y Esther Morote se enfrentan a un tema delicado pero muy común en el emprendimiento: trabajar con “Folks, Friends & Family” (gente, amigos y familia). Aunque puede parecer una buena idea contar con personas cercanas al iniciar un negocio, lo cierto es que la confianza mal gestionada puede convertirse en una trampa. Esther y Javi comparten su experiencia personal y profesional lidiando con esta triple F. Desde la típica solicitud de “échame una mano con esto” que termina convirtiéndose en semanas de trabajo no remunerado, hasta la incomodidad de hablar de dinero con amigos que esperan precios “de colega”. En palabras de Esther: “Donde hay confianza, da asco”. La clave está en establecer límites claros desde el principio: tratar cualquier colaboración como un negocio (con contrato y presupuesto, incluso si no se cobra), aprender a decir que no sin culpa y, sobre todo, priorizar la relación personal antes que el proyecto. También hacen hincapié en la importancia de separar los espacios personales de los profesionales. Porque cuando los mensajes de WhatsApp sobre trabajo llegan en fin de semana o durante las vacaciones, la relación puede desgastarse. Por eso, ambos insisten: no todo se puede hacer por trueque, ni todas las colaboraciones son buena idea. El episodio no da una receta única, pero sí ofrece una reflexión valiosa: si vas a trabajar con gente cercana, asegúrate de que haya respeto, roles claros, comunicación abierta y que, pase lo que pase, la amistad siempre esté por encima del negocio. Si te estás planteando trabajar con alguien de tu círculo cercano —o si ya lo estás haciendo y no sabes cómo manejarlo—, este episodio te va a venir como anillo al dedo. ¡Dentro podcast!

En este episodio, Javi y Esther abordan una situación más común de lo que parece: ese momento en que un cliente, confundido o desinformado, suelta la temida frase… “¿yo por qué te pago todos los meses?” Y no, no es que no hagas bien tu trabajo. Es que, como asistentes virtuales, muchas veces trabajamos en la sombra: solucionamos problemas, evitamos desastres, mantenemos el orden… y lo hacemos tan bien que pasa desapercibido. Esther nos comparte una experiencia muy reciente que lo ilustra a la perfección: una crisis de seguridad con un plugin de mantenimiento que afectaba a más de 40 webs (la mayoría de clientes), y cómo tuvo que solucionarlo rápido, sola y a deshoras. Todo sin que ninguno de los clientes notara nada… porque ese es precisamente el objetivo del mantenimiento: que nada se rompa. La reflexión es clara: “Si no cuentas lo que haces, parece que no haces nada. Y eso, en esta profesión, es muy peligroso.” Las 4 claves que se comentan en este episodio son: La importancia de reportar lo que haces, aunque no haya entregables visibles. Cómo comunicar incidencias técnicas con transparencia (y sin generar alarma). Qué aprendizajes sacar de una crisis para reforzar la confianza del cliente. Por qué mantener una web segura es trabajo que sí vale su precio. Un episodio necesario para todas las que hacen tareas invisibles —mantenimiento, soporte, documentación, automatizaciones— y quieren aprender a ponerse en valor sin necesidad de vender humo. ¡Dentro podcast!

En este episodio, Javi y Esther abordan una situación más común de lo que parece: ese momento en que un cliente, confundido o desinformado, suelta la temida frase… “¿yo por qué te pago todos los meses?” Y no, no es que no hagas bien tu trabajo. Es que, como asistentes virtuales, muchas veces trabajamos en la sombra: solucionamos problemas, evitamos desastres, mantenemos el orden… Origen

En el primer episodio del año, Javi Santos y Esther Morote retoman los micrófonos para abordar una de las grandes preguntas que ronda la mente de quienes empiezan en este mundo: ¿cuándo es el mejor momento para lanzarse? La respuesta es clara: el momento perfecto no existe. Y si esperas a “saberlo todo” o a terminar “un curso más”, probablemente nunca empieces. Este episodio es una llamada a la acción para quienes llevan meses —o incluso años— en bucle formativo, posponiendo su primer cliente por miedo, inseguridad o la falsa sensación de que aún “no están listas”. Con el humor y la cercanía que les caracteriza, Javi y Esther desmontan los mitos sobre la formación eterna, explican por qué aprender haciendo es más valioso que acumular teoría, y comparten ejemplos reales de cómo enfrentarte a entrevistas, herramientas desconocidas y clientes imprevisibles sin tener un máster en cada área. Si estás esperando la señal para arrancar tu camino como asistente virtual, este episodio es tu empujón. ¡Dentro podcast!

En el primer episodio del año, Javi Santos y Esther Morote retoman los micrófonos para abordar una de las grandes preguntas que ronda la mente de quienes empiezan en este mundo: ¿cuándo es el mejor momento para lanzarse? La respuesta es clara: el momento perfecto no existe. Y si esperas a “saberlo todo” o a terminar “un curso más”, probablemente nunca empieces. Este episodio es una llamada a… Origen

Este episodio es diferente, breve… pero muy especial. Desde AV Comunidad, Javi y Esther se asoman al micrófono para desearte una Feliz Navidad cargada de calma, ilusión y propósito. Porque sabemos que detrás de cada asistente virtual hay una emprendedora valiente que se esfuerza incluso cuando el mundo descansa. Y para celebrarlo, han preparado un villancico muy especial. Un poema dedicado a todas las que, incluso en diciembre, siguen creando, creyendo y apostando por su proyecto. Un mensaje sincero, un homenaje en verso y un deseo colectivo: Que tu proyecto brille esta Navidad. ¡Dentro podcast!

Este episodio es diferente, breve… pero muy especial. Desde AV Comunidad, Javi y Esther se asoman al micrófono para desearte una Feliz Navidad cargada de calma, ilusión y propósito. Porque sabemos que detrás de cada asistente virtual hay una emprendedora valiente que se esfuerza incluso cuando el mundo descansa. Y para celebrarlo, han preparado un villancico muy especial. Origen

En este episodio del podcast AV Comunidad, Javi Santos nos guía por un proceso clave para cualquier asistente virtual que quiera ofrecer un servicio de calidad: la auditoría a clientes. Una práctica muy útil para detectar fallos, ofrecer mejoras y posicionarte como un recurso estratégico… sin ser invasivo, ni sonar a juicio. Porque, como nos recuerda Javi, no se trata de criticar, sino de entender, ordenar y proponer soluciones realistas. ¿Qué es una auditoría y por qué hacerla? Es el paso previo antes de empezar a trabajar con un nuevo cliente. Una sesión exploratoria (a veces gratuita, a veces no), que te permite: Entender cómo funciona su negocio por dentro. Valorar qué herramientas usa y cómo las usa. Detectar cuellos de botella, tareas duplicadas, errores o desorden. Evaluar si tú puedes ayudar… y cómo. Claves para una auditoría efectiva En el episodio se comparten muchos puntos prácticos para aplicar desde ya: Empieza con actitud exploradora, no técnica. Es una conversación, no un interrogatorio. Solicita información previa si hace falta: listado de herramientas, accesos básicos, etc. Haz preguntas potentes: ¿Qué tres problemas te gustaría resolver? ¿Por qué has decidido delegar? Después, Javi propone revisar áreas clave como: Comunicación interna (¿Slack, email, WhatsApp? ¿Dónde se pierde la info?) Gestión de tareas (¿Quién frena los procesos? ¿Dónde se atascan?) CRM, facturación y automatizaciones Documentación interna y procesos críticos Y algo importante: toma nota sin juzgar. Lo que buscas es comprender. Cómo presentar tus conclusiones sin parecer listillo En lugar de señalar errores directamente, agrupa tus hallazgos en: Lo que funciona bien Lo que conviene vigilar Lo que está frenando al negocio Siempre con foco en el impacto: pérdida de leads, errores en el onboarding, tiempo desperdiciado… Y con propuestas claras, formuladas en positivo: “Si unificamos estas dos herramientas, el equipo tendrá más claridad y podrás delegar con más tranquilidad.” También puedes ofrecer dos alternativas de solución: una rápida y económica, otra más robusta y a largo plazo. De auditoría gratuita a servicio de pago Marca bien los límites: la auditoría termina con un mapa y unas prioridades. Si quieren que implementes, eso ya forma parte del servicio y se presupuesta aparte. Y, por supuesto, no te olvides del cierre: deja claro el siguiente paso. ¿Quieres que te pase una propuesta? ¿Te preparo un presupuesto? ¿Agendamos una llamada? Si no hay respuesta, haz seguimiento. Es la única manera de cerrar o avanzar. Este episodio es oro si estás empezando a ofrecer servicios de asistencia virtual, o si quieres afinar tu proceso de captación de clientes. Una guía muy práctica para estructurar tus sesiones de auditoría sin invadir, ni improvisar. ¿Quieres escuchar cómo lo cuenta Javi con su estilo único y natural? ¡Dentro podcast!

En este episodio del podcast AV Comunidad, Javi Santos nos guía por un proceso clave para cualquier asistente virtual que quiera ofrecer un servicio de calidad: la auditoría a clientes. Una práctica muy útil para detectar fallos, ofrecer mejoras y posicionarte como un recurso estratégico… sin ser invasivo, ni sonar a juicio. Porque, como nos recuerda Javi, no se trata de criticar… Origen

Hoy, Javi se pone al frente en solitario para compartir una experiencia que le ha abierto los ojos y lo ha llevado a una profunda reflexión sobre el futuro de la Asistencia Virtual. En este episodio te contaremos: Los detalles de la experiencia de Javi en el evento Talent Land en Málaga, donde su charla sobre "delegar para no morir de éxito" desbordó la sala, demostrando el gran interés que existe. Por qué la impresionante acogida de su charla lo ha impulsado a reflexionar sobre la urgente necesidad de divulgar y legitimar la Asistencia Virtual, especialmente ante el mundo de los negocios tradicionales. Las estrategias prácticas y efectivas que puedes implementar hoy mismo (desde crear contenido enfocado en el cliente hasta dar charlas en eventos) para aportar tu granito de arena y elevar el perfil de la profesión. Es la hora de dejar de hablar solo entre nosotros y empezar a educar al cliente.  ¡Dale al play y descubre cómo puedes convertirte en un embajador de la Asistencia Virtual para engrandecer el sector para todos!

Hoy, Javi se pone al frente en solitario para compartir una experiencia que le ha abierto los ojos y lo ha llevado a una profunda reflexión sobre el futuro de la Asistencia Virtual. En este episodio te contaremos: Es la hora de dejar de hablar solo entre nosotros y empezar a educar al cliente. ¡Dale al play y descubre cómo puedes convertirte en un embajador de la Asistencia… Origen

En este episodio del podcast de AV Comunidad, Javi Santos y Esther Morote abordan uno de los temas más recurrentes en la profesión de asistencia virtual: heredar proyectos. Ese momento en el que aterrizas en un negocio, te dan las llaves y descubres que lo que hay dentro… puede ir desde perfectamente organizado hasta un auténtico Frankenstein digital. Aunque muchas veces damos por hecho que un cliente empieza de cero al delegar, la realidad es que muchos vienen de experiencias previas: algunas buenas, otras reguleras. Esto trae consigo: Sistemas a medio montar Herramientas mal documentadas Accesos sin sentido Procesos montados “como se ha podido” Expectativas poco realistas (“tú sabrás lo que tienes que hacer”) Y una idea clave: Lo que tú ves como caos puede ser simplemente otra forma de trabajar. Dos personas pueden resolver lo mismo por caminos completamente distintos. Paso 1: Auditoría sin prejuicios El primer movimiento recomendado es hacer una auditoría inicial para sacar una foto real del estado del proyecto: Qué herramientas hay Qué accesos existen Qué funciona y qué no Qué está documentado (si es que algo lo está) Qué depende de quién Registrar todo sin juzgar permite conversar con el cliente sin culpar a nadie. Quizá algo lleva años sin usarse… o quizá era crítico y nadie te lo dijo. Javi comparte incluso un caso real donde tardó año y medio en enterarse de que una membresía estaba alojada en otro hosting. Paso 2: Comunicar con tacto (sin tirar basura al anterior) Cuando presentes tu informe al cliente: Enfócate en soluciones, no en culpas No critiques a la persona que estuvo antes (puede ser amiga del cliente… o simplemente no conocer el contexto) Explica propuestas con claridad Y muy importante: no todo el mundo dispone de las mismas herramientas. Por ejemplo, quien estaba antes quizá no podía usar ciertos plugins o automatizaciones porque no tenía licencias de pago. Paso 3: Priorizar lo urgente Una vez analizado todo, toca poner orden en las prioridades: Seguridad Renovaciones de hosting o herramientas próximas Procesos que afectan a clientes finales Cosas con fecha límite El resto (estética, organización de carpetas, renombrar archivos…) puede esperar. Otro punto clave: no hace falta reinventarlo todo desde cero. Cambiar demasiadas herramientas de golpe hace que el cliente pierda confianza y se sature. Paso 4: Adaptarte primero, mejorar después Antes de proponer grandes cambios: Adáptate al sistema actual Comprende a fondo los procesos Observa cómo interactúa el cliente y el equipo Identifica dependencias ocultas Un cambio bienintencionado puede romper otras partes del sistema, como explica Estel al hablar de un e-commerce conectado con un almacén externo. Paso 5: Documentar todo (aunque nadie lo valore al principio) Documentar no sólo evita caos futuro: Facilita onboardings Reduce dependencias Permite que el cliente pueda actuar si tú no estás Evita que quien llegue después piense lo mismo que tú estás pensando ahora Aunque pueda parecer un trabajo ingrato, siempre es positivo para todas las partes. Paso 6: Expectativas claras desde el principio Muy importante: Qué se va a hacer En qué orden Con qué tiempos Qué herramientas nuevas podría haber que contratar Qué formación necesitará el equipo Un plan por fases ayuda a que el cliente comprenda qué esperar mes a mes. ¿Y es bueno heredar proyectos caóticos? Esther lo confiesa sin tapujos: “A mí me gusta heredar mierdas, porque las hago a mi gusto y semejanza.” Cuando todo está bien montado, tú te adaptas. Cuando todo está roto, el cliente te deja libertad para reconstruir y brillar. Eso sí, también hay ocasiones en las que, con el tiempo, entiendes por qué la persona anterior trabajaba como trabajaba… porque el cliente puede ser un caos por sí mismo. Conclusión Heredar proyectos puede ser agotador o una oportunidad para destacar, pero siempre es un ejercicio potente de organización, comunicación y estrategia. Lo importante es: Auditar sin prejuicios Comunicar con tacto Priorizar lo urgente Aprovechar lo que ya existe Ser realistas con tiempos y costes Documentar todo para dejarlo mejor que como lo encontraste Porque, como dicen Javi y Esther, cada “marrón” también puede ser una oportunidad para demostrar el valor real de la asistencia virtual. ¡Dentro podcast!

En este episodio del podcast de AV Comunidad, Javi Santos y Esther Morote abordan uno de los temas más recurrentes en la profesión de asistencia virtual: heredar proyectos. Ese momento en el que aterrizas en un negocio, te dan las llaves y descubres que lo que hay dentro… puede ir desde perfectamente organizado hasta un auténtico Frankenstein digital. Aunque muchas veces damos por hecho que… Origen

¡Bienvenidos a un nuevo episodio de AV Comunidad! Hoy, nos sumergimos de lleno en el frenético mundo del Black Friday, y Esther no se anda con rodeos: lo describe como un "caos" provocado por la falta de planificación estratégica.En este episodio crucial para todo asistente virtual, descubrirás: La verdad detrás del Black Friday: ¿Es una estrategia de marketing o el temido "Black Month"? Analizamos por qué la ampliación del evento está saturando tanto a los consumidores como a los negocios. Tu rol como Asistente Virtual: Si eres un AV, tu papel es más crucial que nunca. Javi y Esther destacan al asistente virtual como el "centralizador de tareas" y project manager que debe asegurar la planificación anticipada, incluso desde verano. El Checklist definitivo: Repasamos las tareas clave para garantizar el éxito de la campaña de tu cliente: desde la revisión exhaustiva de la web, el proceso de pago y los enlaces, hasta la vital necesidad de hablar con el proveedor de hosting para prevenir caídas. Más allá de la venta: Abordamos la importancia de la gestión postventa (devoluciones, carritos abandonados) y, sobre todo, el análisis de datos para demostrar la rentabilidad de la campaña. ¡Prepárate para transformar el "caos" del Black Friday en una oportunidad de colaboración a largo plazo!

¡Bienvenidos a un nuevo episodio de AV Comunidad! Hoy, nos sumergimos de lleno en el frenético mundo del Black Friday, y Esther no se anda con rodeos: lo describe como un “caos” provocado por la falta de planificación estratégica.En este episodio crucial para todo asistente virtual, descubrirás: ¡Prepárate para transformar el “caos” del Black Friday en una oportunidad de… Origen