Directivos Auténticos

El ritmo de vida que llevamos nos deja muy poco tiempo libre y son pocos los que están deseando dedicar ese tiempo a hacer la compra.  En ese contexto nació en septiembre de 2012 Tudespensa.com, con la puesta en marcha del primer almacén robotizado de alimentación en España. Hoy la empresa es una de las principales apuestas del sector de los supermercados online en nuestro país. Para con

En el sector Retail, uno de los principales retos para las marcas es conseguir las ‘3B’ (bueno, bonito y barato), una de las expectativas más deseadas por el consumidor online actual. Entre las compañías que han alcanzado este objetivo se encuentra Pisamonas, la startup madrileña de calzado infantil online que ha multiplicado sus ventas por doce en tres años, facturando el último año

Con la llegada de las nuevas tecnologías, el consumidor actual hace uso de todos los dispositivos y canales para comunicarse y realizar sus compras, lo que ha permitido un incremento de las ventas online. El desarrollo imparable del eCommerce ha provocado que las compañías de logística tengan que responder a sus clientes con soluciones diversificadas que generen confianza y cumplan con sus e

Uno de los principales objetivos de las compañías es, hoy, la experiencia del cliente, que en ocasiones, no se llega a alcanzar de manera satisfactoria. Para solventar este tipo de situaciones es importante que el consumidor pueda disponer de canales especializados con el fin de poder realizar sus reclamaciones cuando las marcas no cumplen con el compromiso adquirido. Para conocer a una de la

El sector bancario se encuentra inmerso en un proceso de transformación digital en el que se han creado nuevas funcionalidades y soluciones con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente en su día a día. La claridad de las operaciones y una atención integral son dos de las demandas principales del sector, siendo una de las compañías pioneras UniversalPay. Para profundizar en los ca

Los hábitos de compra del consumidor están en continua evolución. Estos cambios son más apreciables en determinados contextos como el de alimentación, donde el cliente ya demanda conocer previamente el coste del ticket de compra. Para conocer lo que exige el nuevo comprador y las nuevas propuestas que permitan dar respuesta a sus necesidades, en Directivos Auténticos, Juan Carlos Lozano, CEO de DIR&GE, entrevista a Álvaro Villamizar, Country Manager de Dealz España. Pero antes, os recordamos que este, y todos nuestros Podcast están a vuestra disposición en Itunes, Ivoox y Spreaker. En Dealz el cliente español puede encontrar cerca de 3.000 referencias de alimentación y grandes marcas por 1,50 euros, gracias a la iniciativa de Poundland, el grupo minorista de descuento a precio único más grande de Europa. Álvaro Villamizar destaca que la experiencia de compra en Dealz “se basa en un modelo disruptivo que incluye 3 palancas fundamentales: la no alimentación en la proximidad, grandes marcas conocidas por el cliente y un único precio que simplifica el proceso de compra”. “La alta densidad de población, el momento socioeconómico del país y el concepto comercial del todo a 100, fueron los factores decisivos que hicieron de España el mercado ideal”, explica Villamizar. El directivo señala que “volver a poder comprar marcas que los clientes dejaron de adquirirlas por la recesión económica, a un único precio”, ha hecho que los consumidores de Dealz visiten la tienda hasta 3 veces por semana. En el terreno personal, Álvaro Villamizar se considera “un afortunado por dedicarse a lo que le gusta, que es motivar e inspirar a personas, moverlas a la acción, y gestionar resultados haciendo que los negocios crezcan”. De hecho, para el manager, Dealz está siendo su mejor experiencia profesional, a la par que la más dura, por “haber comenzado un proyecto desde cero de manera emprendedora, y con un modelo disruptivo y diferente”. El espacio Directivos Auténticos, realizado gracias a la colaboración de DIR&GE y Onda Cro, permite conocer la actualidad empresarial y el lado más humano de directivos de referencia. Seguiremos informando…

El contexto digital actual está obligando a las organizaciones a transformar sus modelos de negocio para poder responder a las expectativas de un consumidor cada más exigente, global, omnicanal y sofisticado que busca que las marcas le ofrezcan la mejor experiencia de compra. En este sentido es esencial la importancia que hoy aportan los datos, que permiten conocer mejor al cliente y ofrecerle una propuesta de valor personalizada. Para conocer más acerca de las posibilidades de la innovación para mejorar la relación y el conocimiento del cliente, Juan Carlos Lozano, CEO de DIR&GE, entrevista a Fernando Carrión, Digital Business Development de Ricoh Spain. Este experto en innovación subraya la importancia de la transformación digital desde dos ámbitos: "Vivir nuestra propia transformación y crear un servicio a terceros a través del redescubrimiento del modelo de negocio". Fernando Carrión destaca que "en innovación existen dos macro tendencias, cloud y movilidad" sin perder de vista otras importantes aplicaciones que cambiarán nuestra forma de relacionarnos e interactuar como las SmartCities y el IoT. Uno de los conceptos clave en el proceso de digitalización es la experiencia del cliente, que se consigue conectando información y personas, ya que hoy: "Conocemos cuáles son sus necesidades y qué demandan. Debe haber una conversación con el cliente para detectar la información necesaria para ofrecerle experiencias enriquecedoras" puntualiza Carrión. Aunque el directivo manifiesta "que todas las experiencias profesionales te aportan algo enriquecedor" nombra especialmente la actual en Ricoh: "Por su rapidez de cambio y la libertad para tomar decisiones locales dentro de una estructura internacional, así como por la oportunidad de vivir la transformación dentro de la propia empresa". En cuanto a sus preferencias de lectura, Fernando Carrión nombra a Miguel Delibes y Pérez Reverte entre sus autores favoritos, y como obra El libro rojo de Ogilvy de la que extrae la idea de que la profesión "es una carrera a largo plazo que se construye con el tiempo". Fernando Carrión comparte más detalles de su experiencia en Directivos Auténticos, el espacio que permite conocer la actualidad empresarial y el lado más humano de directivos de referencia, gracias a la colaboración de DIR&GE y Ondacro. Seguiremos Informando…

Actualmente las empresas se enfrentan a un consumidor cada vez más exigente que demanda una mayor capacidad en las entregas de sus compras online. Todo un reto para las compañías logísticas. Para el desarrollo de una estrategia que se adecue a las nuevas expectativas y que ofrezca a los clientes soluciones personalizadas y efectivas, los eCommerce necesitan contar con un partner logístico c

La tecnología desempeña un rol esencial en el crecimiento de las compañías. Es una de las grandes facilitadoras para conocer mejor al cliente y permite crear mejores experiencias de compra. José María Sánchez, CEO de Prodware, compañía líder en soluciones de gestión empresarial, explica el valor actual de ésta en el espacio de radio ‘Directivos Auténticos’, presentado por Juan Carlos Lozano, CEO de DIR&GE. "Puedes olvidar acontecimientos del pasado pero es difícil olvidar cómo te han hecho sentir” comenta José María a la vez que recalca la posibilidad que brinda para conseguir emocionar al cliente, destacando el papel: "De la omnicanalidad, donde se consigue que la experiencia sea única estés donde estés... y permite incrementar la fidelización con la marca". A la hora de abordar el proceso de transformación digital que llevan a cabo muchas empresas hoy en día, el CEO de Prodware en España señala que el propio concepto: "Implica encontrar nuevos modelos de negocio, hacer las cosas de manera distinta, transformar el equipo... e interactuar de manera distinta a todos los niveles". Si bien la experiencia del cliente y la transformación digital: "Son dos de los vectores que están haciendo crecer las compañías", el directivo también destaca: "El mundo del dato, donde cuánto más rápido digieran las compañías la información que reciben y actúen, más rápida será su adaptación al mercado". José María Sánchez destaca: "El momento actual como el mejor de su carrera, entre otros motivos por los resultados positivos que está cosechando la compañía”. Como apasionado de la lectura, desde el punto de vista de negocio, el profesional recomienda el título Execution, de Lawrence A. Bossidy y Ram Charan, y El Secreto de Donna Tartt. El espacio ‘Directivos Auténticos’, realizado gracias a la colaboración de DIR&GE y ondacro, permite conocer la actualidad empresarial y el lado más humano de directivos de referencia. Seguiremos Informando...

El comercio electrónico en España está alcanzando una facturación que se acerca a los 20.000 millones de euros anuales. Uno de los factores clave que posibilitan el éxito de las compras online, que ya suponen el 2% de su Producto Interior Bruto, es el servicio de entrega. Para dar a conocer el valor de la logística, un servicio clave para la mejora de la experiencia del cliente, en 'Directivos Auténticos', Juan Carlos Lozano, CEO de DIR&GE, entrevista a Juan Sandes, CEO de Celeritas, una de las principales empresas de este sector en nuestro país. A la hora de elegir un partner logístico, Juan Sandes ve fundamental que la compañía: "Inspire absoluta confianza y sea proactiva". Precisamente en el mundo del comercio electrónico, el modelo logístico de Celeritas es disruptivo: "Ya que integramos 15 compañías de distribución de última milla en nuestro aplicativo, y somos nosotros los que conectamos con ellas, ofreciendo soluciones en función de la zona geográfica o tramos de peso". Añade que Celeritas cubre también la parte logística y el flujo inverso: "Teniendo con ello todos los eslabones de la cadena de suministro que existen hoy en eCommerce". Juan Sandes destaca que dos de las características que definen al consumidor actual son: "La impaciencia y la exigencia". Para cumplir ambas: "Muchos llevamos evangelizando estos años con alternativas a la entrega domicilio, como son la opción de puntos de conveniencia y servicios premium”, apunta el CEO de Celeritas. Con respecto a los retos de Celeritas, el directivo apunta a: "Ser uno de los tres principales operadores logísticos, poniendo sobre la mesa primero ser rentables, y luego crecer". En la faceta personal Juan Sandes destaca dos de las mejores experiencias profesionales de su carrera: como Director de la fábrica de Nissan en Cuatro Vientos (Madrid), y la llamada del Country Manager de Zalando para comunicarles que habían sido elegidos como partner logístico, en un momento: "Donde todavía éramos desconocidos". El espacio ‘Directivos Auténticos’, realizado gracias a la colaboración de DIR&GE y Ondacro, permite conocer la actualidad empresarial y el lado más humano de directivos de referencia. Seguiremos Informando...

Unos de los principales objetivos de las compañías es integrar recursos tecnológicos y humanos, implicándolos en sus necesidades, consiguiendo que se comprometan con los objetivos de las organizaciones. Para alcanzarlos, una de las prácticas más empleadas por las empresas es el Outsourcing o externalización del desarrollo de procesos y actividades para aumentar de forma flexible la productividad en todas las áreas de su negocio. Para conocer el valor que aportan a las organizaciones estos servicios, Juan Carlos Lozano, CEO de DIR&GE, entrevista en ‘Directivos Auténticos’ a Pedro Martínez, socio fundador de Ampliatel, una de las principales compañías de consultoría de proyectos de outsourcing de nuestro país. Según Pedro Martínez, “el conocimiento a nivel experto en tecnologías de la información, el contar con profesionales que aportan valor y la clara orientación hacia los resultados” son los tres elementos que mejor definen la labor de Ampliatel. En este sentido, el outsourcing: “Es un proceso continuo, en el que el partner se identifica con el cliente, formando parte de ese negocio y sintiéndolo prácticamente como tuyo”, ya que: “no sólo prestas un servicio sino que te implicas con el cliente”, destaca Martínez. En la entrevista se tratan además otros temas de actualidad del mundo empresarial, como los perfiles profesionales para la transformación digital, el protagonismo cada vez más notorio del Fintech (incorporación de la tecnología al mundo de las finanzas), además de la importancia del mobile. Para Pedro Martínez, el mayor aprendizaje proviene de: “La gente humilde y generosa, que correlaciona muy bien con el concepto de sabiduría”. En este podcast descubrirás el personaje que más ha inspirado a Pedro en su vida profesional y personal y el porqué. Seguiremos Informando...

Actualmente las plataformas CMS están cobrando especial importancia en el acceso de las personas a la información, siendo fundamental hoy en día que las organizaciones den respuesta en tiempo real a las expectativas de un consumidor cada vez más exigente. En Directivos Auténticos, Juan Carlos Lozano, CEO de DIRGE, entrevista a Miguel Abreu, Director General de Magnolia España, el cual ex

España se establece como el quinto mayor mercado de comercio electrónico de Europa en términos de facturación, liderando el sector entre los países del sur del continente. Este año continúa con la misma previsión alentadora. Juan Carlos Lozano, CEO de DIR&GE, nos presenta en la sección ‘Directivos Auténticos’ de Ondacro, una solución de pago que ya está revolucionando el sector del eCommerce. Se trata de Paga+Tarde, que ofrece al consumidor la posibilidad de aplazar los pagos de sus compras en un número de cuotas de su elección, de forma casi instantánea y en tiempo real. Así lo explica en esta entrevista José María García Amezcua, Director de Desarrollo de Negocio de Paga+Tarde. Para Amezcua existen dos valores que diferencian a Paga+Tarde de otros ‘players’ del mercado, como son: que es una entidad regulada por el Banco de España, y que se trata de un proyecto formado por un equipo con los mejores especialistas de España en cara área. Como directivo y profesional vinculado al comercio electrónico, para este experto en pagos online “el entorno del eCommerce es muy divertido para trabajar... con una gran capacidad para compartir conocimiento por parte de cualquiera de los actores, por lo que no existe una gran rivalidad malsana", destacando la experiencia laboral que tuvo a su paso por Popular Payments. Dentro de su trayectoria profesional, José María García Amezcua destaca como aprendizaje el "poder gestionar personas" ya que "es lo más difícil y lo más complejo de aprender". Por último, el directivo comparte quién, tanto en su vida profesional como personal, ha sido su inspiración al ser "la persona que más me ha enseñado, tiene una fuerza motriz que hace mover todo a su paso, y con una visión y liderazgo sorprendentes". El espacio ‘Directivos Auténticos’, realizado gracias a la colaboración de DIR&GE, permite conocer la actualidad empresarial y el lado más humano de directivos de referencia.

En el entorno global actual es necesaria la presencia de empresas y servicios que permitan trabajar en cualquier lugar y con la máxima seguridad, facilitando y fomentando el trabajo colaborativo. En la sección âeuro;tilde;Directivos Auténticosâeuro;trade; de prnoticias.com y ondacro, Juan Carlos Lozano, CEO de DIRGE, entrevista a Santiago Campuzano, Country Manager de Citrix para España y Portugal, que compa