Ecommerce News Radio

Empezamos con los récords del Black Friday: Estados Unidos alcanzó los 10.150 millones de euros en compras online, mientras que en España las ventas en tienda física crecieron un 52%, demostrando la fuerza del comercio unificado. Pero no todo son buenas noticias: Consumo ha sancionado con 350.000 euros a MediaMarkt, Carrefour y PcComponentes por aplicar falsas rebajas durante el Black Friday de 2023. En el frente tecnológico, la inteligencia artificial generó casi 19.000 millones de euros en ventas esta temporada navideña, y el tráfico desde ChatGPT hacia apps de retail creció un 28%. Aunque Amazon ha decidido bloquear los bots de OpenAI para apostar por su propio ecosistema de IA, que incluye herramientas como Rufus y nuevos agentes autónomos presentados por AWS.

Hoy, en Crónicas del Comercio, hablamos de un pedazo de papel que revolucionó la confianza, se convirtió en arma fiscal y terminó siendo una herramienta de vigilancia comercial. Un documento tan pequeño que cabe en tu bolsillo, pero tan poderoso que cambió para siempre la relación entre el que vende y el que compra. Hablamos de: el ticket de compra y el recibo de la realidad. Piensa en las calles bulliciosas de Nueva York o Londres a finales del siglo XIX: tranvías que cruzan la ciudad, escaparates recién iluminados y multitudes entrando y saliendo de los nuevos templos del consumo. En medio de ese bullicio, algo fundamental empezaba a cambiar. El comercio se estaba profesionalizando. Los mostradores improvisados ya no bastaban y los clientes comenzaban a exigir algo nuevo: transparencia. Curiosidad (si te perdiste el episodio de la caja registradora, te lo recomiendo, porque ahí nació gran parte de esta revolución) Las primeras cajas, inventadas por James Ritty en 1879, tenían un objetivo muy claro: evitar fraudes de los propios cajeros. Pero pronto descubrieron algo más importante: a los clientes les encantaba recibir un papel que confirmara exactamente lo que habían pagado. Los primeros tickets eran simples anotaciones manuscritas o pequeños recibos impresos por registradoras mecánicas. Pero incluso en su forma más primitiva, cumplían un rol psicológico enorme: generaban confianza. Reforzaban la idea de que la compra era justa, transparente y completa. Por primera vez en la historia, cada transacción quedaba registrada. Dos copias: una para el comerciante y otra para el cliente. Ya no había que confiar a ciegas. Ahora había evidencia.

Con el Black Friday ya sobre la mesa y el sector entero mirando de reojo cómo arrancan las ventas, os compartimos las noticias más destacadas de la semana. Francia ha encendido todas las alarmas con su petición de suspender Shein por vender productos ilegales, mientras OpenAI sigue empujando la frontera del comercio digital con funciones que convierten el proceso de compra en una conversación inteligente. La regulación europea vuelve a colocarse en el centro con su ofensiva contra los avisos de cookies, y Meta recibe un golpe histórico en España con una multa millonaria por el uso indebido de datos publicitarios. Y entre tanto movimiento, la industria también mira al SEO y al marketing digital: Adobe sacude el tablero con la compra de Semrush por 1.900 millones de dólares, confirmando que la visibilidad en la era de la IA será uno de los grandes campos de batalla en 2025.

Expandir un eCommerce a nuevos mercados internacionales es una de las mayores oportunidades de crecimiento para cualquier marca, pero también uno de los mayores desafíos. En este episodio del pódcast de Ecommerce News, Màrius Rossell y Xavier Leoz, CEO y CIO de LogiCommerce respectivamente, comparten más de 25 años de experiencia acompañando a marcas en su proceso de internacionalización. Descubre por qué internacionalizar no es simplemente traducir una tienda online, sino repensar por completo aspectos fiscales, métodos de pago locales, logística, y adaptación cultural. Aprende de casos de éxito reales, errores comunes que debes evitar, y el roadmap ideal para escalar globalmente sin perder el control de tu negocio. Si estás considerando dar el salto internacional con tu eCommerce, este pódcast es tu hoja de ruta para hacerlo sin morir en el intento.

Hoy, en Crónicas del Comercio, hablamos de las primeras herramientas de marketing silencioso y cómo esa historia vive todavía en el e-commerce… hablamos de: las estanterías y el arte de colocar productos. Imagina un supermercado en 1930. Entras y todo está detrás del mostrador. Le pides al tendero "medio kilo de arroz y una lata de conservas". Él te lo da. Tú pagas. Y ahí terminaba la transacción. Fin de la historia. Pero ese año, en Memphis, Tennessee, un hombre llamado Clarence Saunders lo cambia todo con su tienda "Piggly Wiggly". Inventa el autoservicio. Por primera vez en la historia, el consumidor cogía los productos de las estanterías. La revolución fue simple y poderosa: mostrar más para vender más. Los productos dejaron de ser solo objetos… se convirtieron en actores de un escenario cuidadosamente montado. La altura, la iluminación, la agrupación por color o categoría… cada decisión contaba.

Semana de respiro en el ecosistema ecommerce, donde las grandes novedades han dado un paso atrás y el sector empieza a entrar en ese silencio tenso previo a la avalancha del Black Friday. Con menos movimientos disruptivos y un ritmo informativo más moderado, los titulares comienzan a girar —casi inevitablemente— hacia la campaña más importante del año: descuentos, previsiones de consumo y las primeras estrategias para una Navidad que ya asoma en el calendario.

Hoy, en Crónicas del Comercio, viajamos al origen del consumo moderno: los templos del deseo, los palacios del vidrio y el mármol,  los lugares donde nació el “shopping” tal como lo conocemos. Hoy hablamos de: Los Grandes Almacenes. Imagina París, 1852. Un empresario llamado Aristide Boucicaut (aristid busicat) abre las puertas de "Au Bon Marché" y comete una herejía comercial: pone precios fijos visibles en todos los productos. ¿Por qué era esto revolucionario? Porque hasta ese momento, comprar era negociar. Cada transacción era un tira y afloja entre vendedor y cliente. Los precios dependían de tu aspecto, tu clase social, tu habilidad para regatear. Pero Boucicaut hizo algo más radical: permitió la entrada libre. Antes, entrar a una tienda creaba una obligación social de comprar. Él dijo: "Entren, miren, toquen, sueñen... y si no compran hoy, vuelvan mañana". Y creó algo completamente nuevo: la devolución sin preguntas. Si no te gustaba, lo devolvías. Punto. Sus competidores lo llamaron loco. Sus clientes lo llamaron visionario. Au Bon Marché no era solo una tienda. Era un nuevo contrato social entre el comercio y el consumidor.

En este episodio, vamos a visitar un lugar que parece mundano, pero que es, históricamente, el punto de conversión más importante del comercio: el vestidor. O como le decimos en e-commerce: el momento de la verdad. Imagina el París de 1850. Si entrabas a una tienda y pedías probarte un vestido, te hubieran mirado con escándalo. ¿Por qué? Por una simple cuestión de moralidad victoriana. Cambiarse de ropa en un lugar público, aunque fuera privado, era un tabú social. Además, la ropa se hacía principalmente a medida. Probarse algo "prestado" o semi-hecho era una novedad, incluso una ofensa. Pero el comercio estaba cambiando. Con la llegada de los grandes almacenes —los templos del consumo— y el prêt-à-porter o ropa lista para llevar, surgió un problema: ¿Cómo convences a una clienta de comprar una prenda si no puede ver si le sienta bien? Aquí es donde entra el genio de los pioneros del retail: los grandes almacenes. Estos empezaron a ofrecer, de forma muy discreta y casi clandestina, pequeñas cabinas detrás de una cortina. No era un servicio, era una concesión, una necesidad práctica para asegurar la venta.

Tiago Costa, fundador y CEO de la startup portuguesa FULLVENUE, revela en exclusiva cómo su innovadora plataforma de inteligencia artificial, Clustie.ai, está revolucionando el marketing digital para tiendas online en Shopify. Con un enfoque centrado en optimizar campañas durante momentos clave como el Black Friday, Clustie.ai ayuda a las marcas a maximizar el retorno de inversión, reducir costes de adquisición y aumentar el valor de sus clientes a largo plazo. Tras validar con éxito su solución en Portugal, FULLVENUE se prepara para su expansión estratégica en el mercado español, apostando por una combinación única de datos propios y tecnología de IA para transformar el ecommerce y el marketing digital. Esta tecnología representa una oportunidad imprescindible para los ecommerce managers que buscan una segmentación precisa y resultados medibles en un entorno digital cada vez más competitivo. Tiago comparte su visión del futuro del marketing, la importancia de la consistencia en las estrategias y los próximos pasos de FULLVENUE en su proceso de internacionalización y crecimiento.

Hoy en Crónicas del Comercio: LA BOLSA DE PLÁSTICO, el invento que cambió la forma en que llevamos nuestras compras. Estamos en Suecia, año 1965. Un ingeniero llamado Sten Gustaf Thulin trabaja en la empresa Celloplast, especializada en empaquetados. Su objetivo era simple: crear una bolsa resistente, ligera y reutilizable que sustituyera a las de papel, que se rompían fácilmente y requerían talar más árboles. Su invento fue brillante en su sencillez: una lámina de polietileno doblada y sellada con asas integradas, lo que hacía que fuera increíblemente duradera y barata de producir. Thulin nunca imaginó que su creación, patentada en 1965, se convertiría en un símbolo global del consumo masivo. La bolsa de plástico se extendió rápidamente por Europa y luego por el mundo. Lo paradójico es que su intención era ecológica: reducir el uso del papel y promover una bolsa que pudiera reutilizarse decenas de veces. Pero la historia tomaría otro rumbo…

Hoy en Crónicas del Comercio hablamos de EL CUPÓN DESCUENTO, el pequeño papel que cambió la forma en que compramos. Estamos en 1887, en Atlanta, Georgia. Un joven farmacéutico llamado Asa Candler acababa de comprar los derechos de una misteriosa bebida medicinal inventada por John Pemberton. El problema era que nadie la conocía. Esa bebida se llamaba Coca-Cola. Candler tenía un dilema: ¿cómo convencer a la gente de que probara algo completamente nuevo? Entonces tuvo una idea revolucionaria: ¿y si les regalaba la primera? Así nació el primer cupón de descuento de la historia. Eran vales escritos a mano que ofrecían un vaso gratis de Coca-Cola. La estrategia fue un éxito rotundo. Entre 1894 y 1913, se canjearon más de 8.5 millones de cupones de Coca-Cola gratis. Piénsalo: uno de cada nueve estadounidenses había probado Coca-Cola gratuitamente gracias a estos cupones. No es exagerado decir que los cupones ayudaron a convertir Coca-Cola en la marca global que conocemos hoy. Lo genial es que Candler entendió algo fundamental: no estaba regalando dinero, estaba invirtiendo en crear clientes. Y funcionó espectacularmente.

A solo dos semanas para despedir octubre, las compañías siguen acelerando en lanzamientos de inteligencia artificial y retail media, confirmando que estas tendencias seguirán marcando la conversación hasta final de año. Un ritmo de innovación que, por ahora, está dejando en segundo plano el gran tema de la temporada: la campaña de Black Friday y Navidad (por ahora). Hablamos del lanzamiento de Agentic Enterprise, la nueva apuesta de Salesforce que redefine la colaboración entre humanos e inteligencia artificial, inaugurando una era donde cada empleado trabaja junto a su propio “agente inteligente”. Una visión que plantea un nuevo paradigma en la productividad empresarial… y también muchas preguntas sobre el futuro del trabajo. Repasamos además el ciberataque que ha puesto en alerta a Mango y a todo el sector de la moda online, recordándonos que la confianza digital es hoy uno de los mayores activos para cualquier marca. También nos detenemos en el nuevo informe de DHL, que prevé un crecimiento sostenido del comercio global pese a las tensiones arancelarias, y celebramos el primer aniversario de TikTok Shop, que ya cuenta con más de 12.000 tiendas en España. Por si fuera poco, exploramos las últimas alianzas entre gigantes: Walmart y OpenAI, que llevan las compras conversacionales al siguiente nivel, e Instacart y TikTok, que están integrando el Retail Media directamente en las redes sociales.

Seguimos explorando historias inspiradoras de transformación digital en el podcast TARDEO ECOMMERCE, producido junto al equipo de ROI UP Group. En este episodio, viajamos al corazón del calzado made in Spain para descubrir cómo una marca con raíces artesanales ha sabido reinventarse en el entorno digital sin perder su esencia. Nos acompaña Daniele D’Alessio, Director de Ecommerce en Yokono, quien nos cuenta cómo la firma alicantina ha evolucionado desde sus inicios hasta convertirse en una marca con presencia internacional. Hablaremos sobre los desafíos del proceso de digitalización, la importancia de mantener una identidad coherente en todos los canales y la estrategia que les está abriendo las puertas de nuevos mercados como Marruecos y Estados Unidos.

Todo comenzó en 1948, cuando un estudiante de posgrado llamado Bernard Silver escuchó por casualidad a un ejecutivo de una cadena de supermercados pidiendo ayuda al decano de su universidad. El problema era simple pero enorme: necesitaban una forma automática de registrar las compras en las cajas. Silver compartió esta información con su amigo Norman Joseph Woodland, y juntos se pusieron manos a la obra. La primera idea de Woodland fue usar tinta ultravioleta, pero era demasiado cara y se desvanecía. Entonces tuvo su momento eureka mientras estaba sentado en una playa de Florida.

Cada día, millones de personas en todo el mundo suben y bajan por ellas sin pensarlo dos veces. Pero hace más de 120 años, este invento provocaba tanto miedo que las tiendas… bueno… EJEM…. ahora os contamos, porque tiene tela, pero antes…. un poco de historia.  Corría el año 1892 cuando Jesse W. Reno, un inventor estadounidense, creó algo que llamó 'transportador sin fin'. No era exactamente una escalera... era más bien una rampa inclinada con plataforma móvil. Pero Reno era listo: en 1896 la instaló en Coney Island, Nueva York, como atracción de feria. Cobraba 5 centavos por viaje, y la gente hacía cola para subirse a esta 'montaña rusa suave'. En solo dos semanas ganó entre 3,000 y 4,000 dólares. ¡Una fortuna para la época!

En este episodio, repasamos las últimas novedades que están marcando el ritmo del comercio electrónico, la inteligencia artificial y el retail global. Desde el avance de OpenAI en el ecommerce con Instant Checkout y su alianza con Shopify, hasta el impacto de la caída del gasto navideño en Estados Unidos y cómo afecta a marcas y consumidores. Analizamos también iniciativas culturales como la colección ‘50 Years, 50 Creators’ de Zara, que fusiona moda, arte y compromiso social, y los movimientos estratégicos de gigantes como Meta, Amazon y Alphabet en el mercado publicitario digital. Además, exploramos cómo empresas como Mastercard, PromoFarma y Siroko están redefiniendo la experiencia de compra con inteligencia artificial, y cómo Shein abre su cadena de suministro a terceros en plena expansión internacional.

Antes de las tarjetas de crédito, los consumidores dependían del efectivo o del crédito ofrecido directamente por los comerciantes, anotando deudas a mano. Esto era lento, limitado y a veces peligroso para quienes prestaban dinero. ¿Cuándo cambio todo esto? ¿Cómo fue la llegada de la tarjeta de crédito?

En este episodio analizando la actualidad repasamos las últimas novedades que están marcando el ritmo del comercio electrónico, la inteligencia artificial y el retail global. Desde el posible salto de ChatGPT al mundo de las compras con Shopify, hasta las grandes operaciones internacionales como la adquisición de MediaMarkt y Saturn por JD.com. Además, analizamos alianzas estratégicas en la moda, como la unión de Pimkie y Shein, y los movimientos de gigantes como Amazon y TikTok en logística, publicidad y regulación. Todo ello acompañado de debates sobre el impacto de estas noticias en marcas, consumidores y el futuro del ecommerce.

La caja registradora no solo marcó un antes y un después en la forma de vender, sino que también se convirtió en un símbolo del comercio moderno. En este episodio de nuestro podcast exploramos cómo nació la caja registradora, las curiosidades detrás del famoso “ka-ching”, su papel en la profesionalización de las tiendas y su transformación en los sistemas digitales que hoy conocemos.

Hoy tenemos un menú cargado de noticias. Comenzamos con el desembarco de Rakuten Francia en España con un marketplace impulsado por inteligencia artificial, hasta el nuevo ranking europeo que confirma a Amazon, Temu y Zalando como líderes en moda, belleza y lujo. También hablamos de la nueva Fiesta de Ofertas Prime de Amazon, las innovaciones publicitarias que la compañía prepara para España, y la alianza estratégica entre Google y Criteo en retail media. Repasamos además los cambios en Gmail con su pestaña de “compras”, el acuerdo preliminar entre Estados Unidos y China sobre TikTok, y la investigación de la FTC sobre la seguridad de los chatbots de IA en menores.