El elefante verde

El sector de la comunicación corporativa y las relaciones públicas está en constante evolución, y entender sus cambios es clave para cualquiera de sus profesionales. En este nuevo episodio de El Elefante Verde, hablamos con Héctor Abanades, Research Manager en SCOPEN, y Óscar López, Research & Studies Director en SCOPEN, sobre PR Scope, el informe de referencia que analiza las tendencias, retos y oportunidades en la industria de la comunicación. Héctor y Óscar nos cuentan cómo ha evolucionado este estudio desde su primera edición en 2009 y qué novedades trae su novena edición. Exploramos el impacto de la digitalización, la inteligencia artificial y la transformación de las agencias, así como el papel que juegan los dircoms y las marcas en este ecosistema cambiante. Como siempre, de la mano de Silvia Albert, fundadora y CEO de comma, en una conversación imprescindible para quienes quieren entender hacia dónde va la comunicación.

Hablar de comunicación parece sencillo, pero ¿realmente entendemos qué es y qué no es? En este episodio de El Elefante Verde, queremos explorar precisamente eso: los mitos, las confusiones y los retos de una disciplina que está en constante evolución. Para ello, contamos con Ignacio Jiménez Soler, doctor en Comunicación y Ciencias de la Información, director global de Asuntos Públicos y Corporativos en Cellnex Telecom y con una amplia trayectoria en empresas como Endesa, Telefónica y BBVA. Le acompaña, como siempre, nuestra fundadora y CEO, Silvia Albert. Con ellos desgranamos por qué la comunicación no es solo un mensaje, sino una estrategia alineada con la realidad de una organización, y cómo la sobreactuación o la falta de coherencia pueden convertirla en un problema más que en una solución. Además, abordamos el impacto de la desinformación y el papel que juegan los medios, las empresas y los propios comunicadores en este nuevo ecosistema digital.

¡Vuelve El elefante verde! Estrenamos la sexta temporada con muchísima ilusión y, como siempre, con temas clave en el sector de la comunicación. Para el arranque de esta nueva temporada, hemos decidido abordar la relación entre la comunicación y la experiencia del consumidor. Para profundizar en ello, hemos invitado a nuestra habitación a un profesional de larguísimo recorrido: Joaquín Mouriz, director de marca, comunicación y experiencia del cliente de BNP Paribas Personal Finance. Hablamos con Joaquín sobre cómo la comunicación debe adaptarse a las nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial, para conectar con los clientes y mejorar su experiencia. Además, debatimos sobre el papel de la comunicación corporativa en las empresas, su relación con otras áreas como el marketing y la importancia de la ética en el uso de las nuevas tecnologías. No te pierdas este nuevo episodio, como siempre, de la mano de Silvia Albert, fundadora y CEO de comma.

Llegamos al final de nuestra quinta temporada y queremos rematarla con un tema que no podemos ignorar. La inteligencia artificial. La experiencia en el uso de inteligencia artificial dentro de las consultoras y agencias de comunicación está siendo intensiva, lenta - en algunos casos-; más rápida, en otros, pero, sin duda, clave en la forma de ser y hacer de muchas de las agencias. Sin duda un elefante en la habitación porque todo esto convive con la gran duda de si nuestro trabajo va a dejar de tener sentido o cómo va a ser nuestro futuro. Para ello hemos invitado a nuestra habitación a una profesional que se ha implicado mucho en aterrizar todo lo concerniente a esta tecnología neutral, pero cuyas aplicaciones pueden tener riesgos variables: Mónica González es actualmente la Country Manager de Axicom España, agencia de comunicación del Grupo WPP. Actualmente compagina su posición en Axicom con la dirección del grupo de trabajo de IA y comunicación de la Asociación española para la Inteligencia artificial, think tank creado en 1984 para potenciar y fomentar el desarrollo de la Inteligencia Artificial, tanto en el ámbito español como en el iberoamericano. Como siempre, de la mano de Silvia Albert, fundadora y CEO de comma.

En este episodio de El elefante verde hablamos de la gestión y medición de intangibles. Nadie que se dedique a la comunicación ha conseguido evitar pasar por este calvario profesional que es demostrar, tangibilizar, lo que, de entrada, parece poco tangible, como es nuestro trabajo. Y de este pedazo de tema hablamos con Sebastián Cebrián, Director de reputación y análisis de Roman y CEO de Villafañe, compañía que fue adquirida por Román a principios de año. Sebastián es doctor en periodismo y cuenta con una dilatada carrera ligada tanto al periodismo como a la comunicación: ha sido director de la Fundación para el desarrollo de la comunicación en Español y Portugués (Fundacom); Director General de la Asociación de Directivos de Comunicación (dircom) (10 años!), Director de comunicación de Fremap y de Carrefour España. También trabajó como periodista y directivo en varios medios. Es profesor en distintas escuelas de negocios y mentor de posiciones relacionadas con la comunicación. Como siempre, de la mano de Silvia Albert, fundadora y CEO de comma.

Como ya sabéis los que nos seguís, ya nos hemos aproximado en otros episodios al territorio de la reputación, y sin duda, lo seguiremos haciendo porque es inherente a nuestra función. Pero, en esta ocasión, queremos acompañarla de la importancia de la narrativa, de la urgencia de la coherencia. Para ello hemos hablado con Nuria Prieto, que lleva más de 20 años ligada a la comunicación corporativa y las relaciones públicas. Actualmente es la responsable de comunicación de la Fundación Juan XXIII pero ha trabajado en Prisa Radio, en Mediaset, en RNE, en la Generalitat de Catalunya… Además, hace dos años y medio aproximadamente fundó META_TALKS, un foro divulgativo sobre las diferentes aplicaciones del metaverso. Como siempre, de la mano de Silvia Albert, fundadora y CEO de comma.

Mayúsculas en donde no corresponde, tantos por cierto en plural, concordancias entre género y número, escritura correcta de prefijos, los usos del por qué, la paulatina desaparición de imperativo cambiado por el infinitivo… En definitiva, la gramática. De este tema y su salud dentro del mundo de la comunicación vamos a hablar en este episodio con Gabriela Llanos, periodista, productora, presentadora y locutora. Actualmente, imparte talleres de escritura creativa, oratoria y dirige un club de lectura. Además, dirige y presenta el podcast Punto y coma de la vida, espacio en el que entrevista a escritores, artistas, políticos, músicos… sobre sus pausas vitales.

Hablar de lobby en España no es algo cotidiano, pero todos de alguna manera o en algún momento, hemos participado de acciones o actividades de influencia, de presión o de difusión para alcanzar un objetivo determinado. Y de esto es de lo que queremos hablar en este episodio con nuestro invitado, Daniel Ureña. Daniel es socio fundador y presidente de la consultora de Asuntos Públicos NITID. Sus más de 20 años de experiencia le han permitido asesorar en comunicación y asuntos públicos a más de 250 organizaciones. Actualmente es, además, profesor de la Universidad Pontificia Comillas ICADE, donde dirige el Aula de Liderazgo Público y el Postgrado de Dirección de Asuntos Públicos. Como siempre, de la mano de Silvia Albert, fundadora y CEO de comma.

El hundimiento del Prestige, el incendio en la fábrica de El Pozo, las chocolatinas Kit-Kat fabricadas con aceite de palma y por una tercera empresa que no cumplia las leyes, el desplome en bolsa de Grifols tras las sospechas de ocultación de deuda... ¿Qué tienen todas estas situaciones en común? Efectivamente: una crisis. De distintas dimensiones, pero una crisis. Sin embargo, la diferencia estriba en cómo estas marcas han gestionado la crisis antes, durante y posteriormente. Para hablar de este interesante asunto, hemos traído a nuestra habitación a Luis Serrano, experto en comunicación de crisis. Con él, charlamos sobre la importancia de identificar riesgos y de cómo gestionarlos adecuadamente. Como siempre, de la mano de Silvia Albert, fundadora y CEO de comma.

¡Vuelve El elefante verde! Estrenamos quinta temporada con una ilusión tremenda por todo lo que está por venir. Y para el arranque de esta nueva temporada, hemos elegido un tema clave en comunicación: el papel del portavoz, sus funciones, responsabilidades y habilidades. Y para profundizar en ello, hemos invitado a nuestra habitación a un profesional de larguísimo recorrido y especializado en la formación de portavoces: Jesús Monroy, socio fundador de Monroy & Asociados Comunicación. Además, Jesús es especialista en el entrenamiento de líderes empresariales y profesionales para sus comparecencias en público. Como siempre, de la mano de Silvia Albert, fundadora y CEO de comma.

¡Hemos llegado al final de nuestra cuarta temporada! Y para cerrarla por todo lo alto, hemos invitado a nuestra habitación a una persona que creemos que representa sobradamente la profesión. Sonia Franco es directora de comunicación y marketing de la firma legal Garrigues. Periodista de formación, ha trabajado más de 10 años en prensa económica. Ha sido directora de comunicación de Iberdrola Renovables, de la Asociación Empresarial Eólica y, actualmente, lleva casi siete años como directora del departamento de comunicación y márketing de uno de los principales despachos legales a nivel europeo, sino el más grande. Como siempre, de la mano de Silvia Albert, fundadora y CEO de comma.

En un sector como el financiero, en el que la regulación es especialmente exhaustiva, el conocimiento de la complejidad determina el éxito, el fracaso o los riesgos de cualquier estrategia de comunicación. Por eso, en este episodio (¡el 36 ya!), hemos invitado a nuestra habitación a una persona que está muy pegada al día a día de lo que estamos hablando. Hablamos con Esther Tribaldos, Subdirectora de Comunicación Corporativa en Grupo BME. Como siempre, de la mano de Silvia Albert, fundadora y CEO de comma.

Los profesionales ya no ven la empresa como un lugar dedicado exclusivamente al trabajo, sino como una fuerza transformadora de la vida social y un espacio donde compartir y hacer realidad sus aspiraciones más íntimas. Y, cada vez más, las marcas buscan hablar a la conciencia del consumidor y estos se debaten entre el descreimiento por un abuso del lavado de imagen y la resignación por elegir lo menos malo. ¿Pero cómo encaja todo esto con el día a día, con el trabajo, con las empresas? En este episodio hablamos de la ética de las empresas y para ello hemos invitado a nuestra habitación a María Ángeles Quesada. Como siempre, de la mano de Silvia Albert, fundadora y CEO de comma.

Los empresarios echan de menos el compromiso y la fidelidad de antaño y los empleados quieren trabajar para vivir, no vivir para trabajar. La pandemia supuso, sin duda, un cambio de paradigma, de planteamientos y de balances. Mientras, la administración regula sobre el papel ignorando la realidad, la casuística, el dejarse llevar por la modas y, lo que es peor, sin escuchar a los verdaderos protagonistas. En este episodio hemos invitado a nuestra habitación a un profesional que, a través de su compañía, ha ido innovando y testando lo que muchas otras empresas no se atreven ni a pensar: Juan Luis Polo, presidente y socio fundador de Good Rebels. Como siempre, de la mano de Silvia Albert, fundadora y CEO de comma.

Poner por escrito ideas, información, pensamientos o hechos con el objetivo de provocar una reacción en el receptor o consumidor. Esa es la esencia de la redacción publicitaria. Pero… ¿Cómo se crea una historia? ¿Cuál es el relato que mejor vende? ¿Qué hay más allá de una idea? ¿Hablamos solo de publicidad? En este episodio queremos ver cómo las marcas se expresan con sus públicos a través de las palabras. Y, para entenderlo, nadie mejor que Ana Álvarez Cufari, por todos conocida como Anita Ideas, consultora creativa especializada en relato de marca, directora del Máster en Copywriting de Kschool y autora del libro ‘Storytelling y Copywriting. Cómo contar la historia de tu empresa’. Como siempre, de la mano de Silvia Albert, fundadora y CEO de comma.

Confianza, desinformación, incertidumbre, auge de los nacionalismos, polarización de la sociedad, lo humano frente a las máquinas, propósito, el papel de la comunicación… En este episodio traemos a nuestra habitación a Luisa Alli, referente de comunicación en España. Actualmente, Luisa es Secretaria general de la Fundación Instituto Hermés además de profesora, asesora, conferenciante y, últimamente, activista de los derechos digitales. Como siempre, de la mano de Silvia Albert, fundadora y CEO de comma.

Uno de los públicos más olvidados de las estrategias de comunicación suele ser el público interno, los profesionales de las organizaciones, de las empresas. Vamos, que solemos poner mucho menos foco en la comunicación interna que la externa. Nos volvemos locos por contar al mundo de ahí afuera quiénes somos y qué hacemos y nos olvidamos de lo de dentro. En este episodio contamos con la visión de Pablo Gonzalo Molina, socio en Estudio de Comunicación y uno de los principales expertos en comunicación interna en nuestro país. Como siempre, de la mano de Silvia Albert, fundadora y CEO de comma.

La comunicación política despierta enorme curiosidad en los medios. ¿Qué herramientas manejan? ¿Son manipuladores o profesionales que trabajan para que tomemos las mejores decisiones a la hora de votar? ¿Cuánto poder tienen? Para resolver estas dudas tenemos hemos llamado a Luis Arroyo, uno de los asesores políticos más valorados de nuestro país. Sociólogo de formación, ha asesorado a decenas de gobiernos, organizaciones, líderes y compañías de todo el mundo, y es profesor en no pocas universidades. Ha escrito libros y cuenta con una experiencia que ahora además pone al servicio del Ateneo de Madrid, del que es presidente. Charlamos con él de comunicación política. Como siempre, de la mano de Silvia Albert, fundadora y CEO de comma.

"En la capacidad de crear relatos, no solo humanos, también honestos y transparentes, es donde están las verdaderas marcas valientes. Pero, ojo, no se es valiente si no se tiene miedo. Para ser una marca valiente hay que tener miedo a enfrentarse a una ciudadanía que está deseando que esto va de dificultad". En este episodio hablamos de marcas con valores, de comunicación consciente, de ética de las narrativas… Para ello, hemos invitado a Marta González-Moro, fundadora y socia de la consultora especializada en sostenibilidad 21gramos y directora - desde hace casi 10 años- del Estudio Marcas con Valores. Como siempre, de la mano de Silvia Albert, fundadora y CEO de comma.

"Pensamos en la concepción clásica del marketing, probablemente todo aquello que hace una empresa para intentar colocar el mercado para vender sus productos, sus servicios o lo que tenga. Y no deja de ser comunicación. Tú tienes que llegar a un público para convencer de que tu producto es mejor que el de enfrente o que necesitas ese producto." La digitalización de la vida, como no podía ser de otra forma, ha afectado también a nuestro sector. Y hoy queremos hablar de esto, de la comunicación en la era del marketing digital, una era en la que las fronteras parecen invisibles y en la que quizás, hayamos perdido la ruta de la comunicación honrada. Y lo hacemos con Tomás Alonso, director de comunicación y marketing de Ericsson. Como siempre, de la mano de Silvia Albert, fundadora y CEO de comma.