Marketing para eCommerce

¡Buenos días y bienvenido a un nuevo capítulo de Marketing para eCommerce. ¿He oido Video Marketing? ¿Sí? Pues sí, hoy hablamos de Vídeo Marketing con Pepe Romera. Pepe Romera, un crack de esto. Consultor en vídeo marketing. Imparte clases de videomarketing en escuelas de negocio de ecommerce y hoy nos cuenta cómo debemos empezar a grabar nuestros primeros vídeos. Qué necesitamos para grabarlos. Bueno esto y un sin fin de consejos que nos vendrán muy muy bien para nuestros eCommerces. Aquí tenéis el enlace para poder descargar la guía de iniciación totalmente gratuita que ofrece Pepe: https://www.peperomera.com/youtube-desde-cero/ ¿Queréis un nuevo capítulo con Pepe Romera hablando de automatizaciones de vídeo? Si es así, please hacedmelo saber a través de los comentarios o bien a través del formulario de contacto. Espero que te guste la entrevista y, ya sabes, si es así, déjame una reseña en iTunes y/o en iVoox! Muchas gracias. ¿Tienes algún comentario? ¿Alguna cosa que añadir? Si es así, ¡ahora tienes tu oportunidad de opinar! Déjame un comentario y te responderé lo antes posible. Si te ha parecido interesante el artículo, ¡siéntete libre de compartirlo por esas redes! La entrada Entrevista a Pepe Romera – El poder del video marketing | Podcast Capítulo 28 se publicó primero en Iván Bellido. Consultor E-Commerce.

¡Buenos días y bienvenido a un nuevo capítulo de Marketing para eCommerce. ¿He oido Video Marketing? ¿Sí? Pues sí, hoy hablamos de Vídeo Marketing con Pepe Romera. Pepe Romera, un crack de esto. Consultor en vídeo marketing. Imparte clases de videomarketing en escuelas de negocio de ecommerce y hoy nos cuenta cómo debemos empezar a grabar nuestros primeros vídeos. Qué necesitamos para grabarlos. Bueno esto y un sin fin de consejos que nos vendrán muy muy bien para nuestros eCommerces. Aquí tenéis el enlace para poder descargar la guía de iniciación totalmente gratuita que ofrece Pepe: https://www.peperomera.com/youtube-desde-cero/ Además, recordad que hoy es el último día que está a la venta el Bundle de formación super exclusivo que ofrece Pepe. bit.ly/20por59 ¿Queréis un nuevo capítulo con Pepe Romera hablando de automatizaciones de vídeo? Si es así, please hacedmelo saber a través de los comentarios o bien a través del formulario de contacto. Espero que te guste la entrevista y, ya sabes, si es así, déjame una reseña en iTunes y/o en iVoox! Muchas gracias. ¿Tienes algún comentario? ¿Alguna cosa que añadir? Si es así, ¡ahora tienes tu oportunidad de opinar! Déjame un comentario y te responderé lo antes posible. Si te ha parecido interesante el artículo, ¡siéntete libre de compartirlo por esas redes! La entrada Entrevista a Pepe Romera – El poder del video marketing | Podcast Capítulo 28 se publicó primero en Iván Bellido. Consultor E-Commerce.

¡Buenos días y bienvenido a un nuevo capítulo de Marketing para eCommerce. ¿Conoces Doppler? ¿Sabes que Doppler tiene un departamento sólo de emails transaccionales? ¿Sabes que esa plataforma se llama Doppler Relay? En su día hice un ciclo sobre el eMail Marketing y en concreto hubo en capítulo en el que hablaba sobre los eMails Transaccionales y de la importancia que tienen. Pues bien, hoy entrevistamos a Fede Consentino, Business Developer Manager de Doppler Relay. Hablamos sobre este tipo de eMails y sobre la plataforma Doppler Relay que sirve justamente para gestionar todos estos eMails vitales para nuestro negocio. Además ofrecen un detallazo con los oyentes del podcast: Doppler Email Marketing Registrarse en este link  Cupón de Descuento: iv4n25off 25% de descuento en los 3 primeros meses en planes por suscriptores Doppler Relay Solicitar demo en este link y mencionar el podcast para activarle el plan especial. 3 meses sin cargo con un plan de 10.000 envíos mensuales Espero que te guste la entrevista y, ya sabes, si es así, déjame una reseña en iTunes y/o en iVoox! Muchas gracias. ¿Tienes algún comentario? ¿Alguna cosa que añadir? Si es así, ¡ahora tienes tu oportunidad de opinar! Déjame un comentario y te responderé lo antes posible. Si te ha parecido interesante el artículo, ¡siéntete libre de compartirlo por esas redes! La entrada Entrevista a Fede Consentino – Doppler Relay | Podcast Capítulo 26 se publicó primero en Iván Bellido. Consultor E-Commerce.

¡Buenos días y bienvenido a un nuevo capítulo de Marketing para eCommerce. Como continuación al capítulo anterior de introducción a Google Shopping tenemos hoy el placer de contar con Jorge Arias, CEO en Geotelecom. En la entrevista de hoy Jorge nos cuenta cómo es la vida en una agencia de marketing online. Además desgranaremos con él diferentes estrategias para sacarle mayor jugo a nuestras campañas de Google Shopping. Espero que te guste la entrevista y, ya sabes, si es así, déjame una reseña en iTunes y/o en iVoox! Muchas gracias. ¿Tienes algún comentario? ¿Alguna cosa que añadir? Si es así, ¡ahora tienes tu oportunidad de opinar! Déjame un comentario y te responderé lo antes posible. Si te ha parecido interesante el artículo, ¡siéntete libre de compartirlo por esas redes! La entrada Entrevista a Jorge Arias | Podcast Capítulo 24 se publicó primero en Iván Bellido. Consultor E-Commerce.

Buenos días y bienvenido a Marketing para eCommerce. Hoy vamos a iniciarnos en el maravilloso mundo de Google Shopping. La idea del capítulo de hoy es dar unas nociones básicas de qué es Google Shopping y cuales son sus ventajas. De manera que tengamos unos ciertos conocimientos para aprovechar al máximo los consejos de nuestra próxima entrevista (la publicaré el próximo martes). En las próximas semanas iré publicando un ciclo de Google Shopping en el que aprenderemos a crear nuestra cuenta de Google Merchant Center, crear un feed de productos y crear las diferentes campañas de Google Adwords. Espero que te guste el capítulo y, como siempre, te invito a dejar una reseña en iTunes y/o en iVoox. Sortearé 1 hora de consultoría gratuita para tu negocio online entre aquellos que me dejen reseñas en iTunes!!!!! ¿Tienes algún comentario? ¿Alguna cosa que añadir? Si es así, ¡ahora tienes tu oportunidad de opinar! Déjame un comentario y te responderé lo antes posible. Si te ha parecido interesante el artículo, ¡siéntete libre de compartirlo por esas redes! La entrada Introducción a Google Shopping | Podcast Capítulo 23 se publicó primero en Iván Bellido. Consultor E-Commerce.

¡Buenos días y bienvenidos a un nuevo capítulo de Marketing para eCommerce. Después del obligado parón que he tenido con el podcast, continuamos con una nueva entrevista. En esta ocasión entrevistamos a Mónica Diez Alejos, consultora y formadora de Marketing y Ventas. Tiene un blog que os recomiendo encarecidamente: estrategiasparaelexito.com En la entrevista nos explica una serie de pasos que debemos seguir a la hora de crear un negocio online: DEFINIR LA IDEA CLIENTE IDEAL DEFINIR TU PROMESA Y DIFERENCIACIÓN DEFINIR EL POSICIONAMIENTO CORRECTO DEFINIR BRANDING Y EL TONO DE TU MENSAJE DE MARKETING DISEÑAR UNA WEB QUE PLASME TODO LO ANTERIOR OPTIMIZAR TU WEB IMPLEMENTA MARKETING DE CONTENIDOS ESTRATEGIAS PARA ATRAER TRÁFICO A TU WEB ESTRATEGIAS DE VENTA DISEÑA UN PLAN DE MARKETING Y VENTAS IMPLEMENTACIÓN No os lo podeis perder!!! ¿Tienes algún comentario? ¿Alguna cosa que añadir? Si es así, ¡ahora tienes tu oportunidad de opinar! Déjame un comentario y te responderé lo antes posible. Si te ha parecido interesante el artículo, ¡siéntete libre de compartirlo por esas redes! La entrada Entrevista a Mónica Diez Alejos | Podcast #22 se publicó primero en Iván Bellido. Consultor E-Commerce.

¡Buenos días y bienvenidos a un nuevo capítulo de Marketing para eCommerce. En este primer capítulo de septiembre está con nosotros Néstor Marquínez. Néstor nos trae un punto de vista bastante distinto del e-mail marketing del que la mayoría de nosotros tenemos. Aplica una filosofía que el denomina “No Prisoners”. Una filosofía consistente en 5 principios fundamentales que nos desglosa en la entrevista de hoy: Siempre alerta Principios y estrategias sobre tácticas Esto es personal Un email, un objetivo La regla del 90/10 Néstor tiene un podcast que os recomiendo: No Prisoners eMail Show, además escribe en nestormarquinez.com donde ofrece varios cursos de formación que no deberías perderte. ¿Tienes algún comentario? ¿Alguna cosa que añadir? Si es así, ¡ahora tienes tu oportunidad de opinar! Déjame un comentario y te responderé lo antes posible. Si te ha parecido interesante el artículo, ¡siéntete libre de compartirlo por esas redes! La entrada Entrevista a Néstor Marquínez | Podcast #21 se publicó primero en Iván Bellido. Consultor E-Commerce.

Buenos días y bienvenidos a Marketing para eCommerce. En el capítulo de hoy vamos a ver diferentes elementos que influyen en la experiencia de cliente. Veremos consejos y tips sobre usabilidad web. ¿Cómo mejorar nuestra usabilidad? ¿Qué debemos tener en cuenta para que hacer que  la experiencia de usuario en nuestra tienda online sea la mejor posible? Hablaremos sobre cómo cuidar el contacto con nuestro cliente o potencial cliente, servicio postventa, etc. Espero que te guste el capítulo y, como siempre, te invito a dejar una reseña en iTunes y/o en iVoox. Sortearé 1 hora de consultoría gratuita para tu negocio online entre aquellos que me dejen reseñas en iTunes!!!!! ¿Tienes algún comentario? ¿Alguna cosa que añadir? Si es así, ¡ahora tienes tu oportunidad de opinar! Déjame un comentario y te responderé lo antes posible. Si te ha parecido interesante el artículo, ¡siéntete libre de compartirlo por esas redes! La entrada Experiencia de Cliente | Podcast Capítulo 20 se publicó primero en Iván Bellido. Consultor E-Commerce.

Buenos días y bienvenidos a Marketing para eCommerce. En el capítulo de hoy vamos a ver diferentes elementos que influyen en la experiencia de cliente. Veremos consejos y tips sobre usabilidad web. ¿Cómo mejorar nuestra usabilidad? ¿Qué debemos tener en cuenta para que hacer que  la experiencia de usuario en nuestra tienda online sea la mejor posible? Hablaremos sobre cómo cuidar el contacto con nuestro cliente o potencial cliente, servicio postventa, etc. Espero que te guste el capítulo y, como siempre, te invito a dejar una reseña en iTunes y/o en iVoox. Sortearé 1 hora de consultoría gratuita para tu negocio online entre aquellos que me dejen reseñas en iTunes!!!!! ¿Tienes algún comentario? ¿Alguna cosa que añadir? Si es así, ¡ahora tienes tu oportunidad de opinar! Déjame un comentario y te responderé lo antes posible. Si te ha parecido interesante el artículo, ¡siéntete libre de compartirlo por esas redes! La entrada Experiencia de Cliente | Podcast Capítulo 20 se publicó primero en Iván Bellido. Consultor E-Commerce.

Buenos días y bienvenidos a Marketing para eCommerce. ¡Hablemos de Remarketing! En el capítulo de hoy explico qué es el remarketing y por qué debemos hacer remarketing en nuestro eCommerce. Además vemos características de remarketing en Google Adwords y Facebook Ads. Espero que te guste el capítulo y, como siempre, te invito a dejar una reseña en iTunes y/o en iVoox. Sortearé 1 hora de consultoría gratuita para tu negocio online entre aquellos que me dejen reseñas en iTunes!!!!! ¿Tienes algún comentario? ¿Alguna cosa que añadir? Si es así, ¡ahora tienes tu oportunidad de opinar! Déjame un comentario y te responderé lo antes posible. Si te ha parecido interesante el artículo, ¡siéntete libre de compartirlo por esas redes! La entrada Remarketing en eCommerce | Podcast Capítulo 19 se publicó primero en Iván Bellido. Consultor E-Commerce.

Buenos días y bienvenidos a Marketing para eCommerce. Continuamos con la serie de capítulos dedicados al eMail Marketing. Recapitulamos: Ya hemos visto los eMails Transaccionales y los eMails para la recuperación de Carritos Abandonados, eMails de Reactivación de Clientes Inactivos. En el capítulo de hoy veremos diferentes eMails que podemos enviar a nuestros clientes para fidelizarlos y ofrecerles diferentes productos que puedan ser de su interés y además, ofrecerle incentivos a la compra para forzar la repetición de compra. Espero que te guste el capítulo y, como siempre, te invito a dejar una reseña en iTunes y/o en iVoox. Sortearé 1 hora de consultoría gratuita para tu negocio online entre aquellos que me dejen reseñas en iTunes!!!!! ¿Tienes algún comentario? ¿Alguna cosa que añadir? Si es así, ¡ahora tienes tu oportunidad de opinar! Déjame un comentario y te responderé lo antes posible. Si te ha parecido interesante el artículo, ¡siéntete libre de compartirlo por esas redes! La entrada eMails de Marketing Relacional | Podcast Capítulo 18 se publicó primero en Iván Bellido. Consultor E-Commerce.

Buenos días y bienvenidos a Marketing para eCommerce. Continuamos con la serie de capítulos dedicados al eMail Marketing. Ya hemos visto los eMails Transaccionales y los eMails para la recuperación de Carritos Abandonados. Hoy hablamos sobre los eMails que debemos enviar a nuestros clientes inactivos para volver a convertirlos en clientes activos. Veremos en el capítulo de hoy un par de métricas / KPIs para ayudarnos a identificar a los potenciales o no tan potenciales clientes inactivos. También hablaremos sobre las diferentes causas que motivan que un cliente nos deje de comprar y se convierta en un cliente inactivo. Hablaremos de qué debemos hacer para evitar esta situación y qué estrategias lanzar para intentar atraer de nuevo a estos clientes inactivos. Espero que te guste el capítulo y, como siempre, te invito a dejar una reseña en iTunes y/o en iVoox. Sortearé 1 hora de consultoría gratuita para tu negocio online entre aquellos que me dejen reseñas o comentarios!!!!! ¿Utilizas el eMail Marketing para este tipo de estrategias? ¿Qué estrategias utilizas para evitar los clientes inactivos o para recuperarlos? ¿Tienes algún comentario? ¿Alguna cosa que añadir? Si es así, ¡ahora tienes tu oportunidad de opinar! Déjame un comentario y te responderé lo antes posible. Si te ha parecido interesante el artículo, ¡siéntete libre de compartirlo por esas redes! La entrada eMails Reactivación de Clientes Inactivos | Podcast Capítulo 17 se publicó primero en Iván Bellido. Consultor E-Commerce.

Buenos días y bienvenidos a Marketing para eCommerce. Continuamos con la serie de capítulos dedicados al eMail Marketing. Vimos anteriormente los eMails Transaccionales y hoy hablamos de eMails para la recuperación de Carritos Abandonados. Hoy trataremos en el podcast cuestiones como las siguientes: ¿Por qué se abandonan los carritos? ¿Cual es el porcentaje medio de abandono de carritos? ¿Cuál es el porcentaje medio de carritos que podemos recuperar con una estrategia de eMail Marketing? Vemos como calcular el incremento en ventas que nos puede llegar a suponer tener esta estrategia funcionando Ejemplo de Secuencia de eMails de Recuperación de Carritos para la venta de productos Ejemplo de Secuencia de eMails de Recuperación de Carritos para la venta de servicios Consejos sobre las secuencias de eMails Herramientas que nos ayuden en esta labor ¡Cuéntanos cómo es tu secuencia de eMails de Recuperación de Carritos Abandonados! ¿Tienes algún comentario? ¿Alguna cosa que añadir? Si es así, ¡ahora tienes tu oportunidad de opinar! Déjame un comentario y te responderé lo antes posible. Si te ha parecido interesante el artículo, ¡siéntete libre de compartirlo por esas redes! La entrada eMails de Recuperación de Carritos Abandonados | Podcast Capítulo 16 se publicó primero en Iván Bellido. Consultor E-Commerce.

¡Buenos días y bienvenidos a un nuevo capítulo de Marketing para eCommerce. Hoy tenemos el gran placer de tener con nosotros a un maestro del Marketing Digital. Andrew McDuff, Andy para los amigos. ¡Vale! ¡lo reconozco! se nos ha ido un poquito de las manos. 1 hora y 20 minutos de charla. Pero, ¡escucha! ¡qué charla! La verdad es que todo lo que nos cuenta vale su peso en oro. Espero que os guste la entrevista y que aprovechéis todos los consejos que da. Enlaces de Interés: Conversion Makers Influencia: La Psicología de la Persuasión”, de Robert B. Cialdini ¿Tienes algún comentario? ¿Alguna cosa que añadir? Si es así, ¡ahora tienes tu oportunidad de opinar! Déjame un comentario y te responderé lo antes posible. Si te ha parecido interesante el artículo, ¡siéntete libre de compartirlo por esas redes! La entrada Entrevista a Andy McDuff | Podcast #15 se publicó primero en Iván Bellido. Consultor E-Commerce.

Buenos días y bienvenidos a Marketing para eCommerce. Hoy da comienzo una serie de capítulos en los que hablaremos sobre eMail Marketing. Comenzamos con los eMails Transaccionales. ¿Qué es un eMail Transaccional? Es un mail, que generalmente se envía de forma automática y, que sirve para comunicar algo al usuario que está interactuando en ese momento con nuestra web. Por ejemplo, cuando me registro en una tienda online, habitualmente me llega un eMail de Bienvenida. Hago un pedido en una tienda y me llega un mail con la confirmación del pedido… Estos son emails transaccionales. ¿Qué tipos de mails transaccionales tenemos en un eCommerce? En un eCommerce hay muchos eMails Transaccionales diferentes, algunos de ellos nos pueden dar mayor juego a la hora de interactuar con el cliente que otros. Debemos usar y optimizar estos mails en función de nuestro negocio. Como digo siempre, cada negocio es diferente y tiene sus particularidades, pero a grandes rasgos… estos son los eMails que más interesan: Registro en la Tienda Resumen de Pedido Confirmación de reserva de producto Tu producto ya está disponible. eMails relacionados con el Pago y con las facturas Cambio de Estado del pedido Ventajas de los eMails transaccionales: El ratio de apertura en una lista de correo que tengas cuidada y mimada, normalmente ronda el 30% siendo optimistas. Si te has currado una lista de suscriptores bien depurada y demás, esta tasa podría verse incrementada, quizá alcanzaríamos un 50% – 60% de apertura, pero esto sucede en muy pocos casos. La tasa de apertura de los mails transaccionales ronda el 90%!!! ¿Os dais cuenta del poder que tienen estos mails? Además del ratio de apertura, otra ventaja es que el tiempo de apertura es infinitamente menor porque el usuario lo está esperando. Pensad que estos mails son consecuencia de una acción que ha iniciado el usuario, por tanto, el usuario está totalmente interesado en recibir esos mails. ¿A quién no le interesa saber si se ha realizado su pedido correctamente? Ok, ahora ya tenemos claro qué son los mails transaccionales y qué ventajas tienen. Pensad en ellos como un canal de comunicación efectivo entre el comercio y el usuario. Este canal además tiene la ventaja de que se inicia de manera automática, pero luego podemos continuar las comunicaciones de forma manual. Por ejemplo, si no tenemos stock de un producto o nos hacen cualquier comentario sobre el pedido, podemos contestarlo nosotros directamente. Estos mails debemos cuidarlos y mimarlos adecuadamente, recordad, son un canal de comunicación efectivo, de hecho de los más efectivos diría yo… (por detrás de la venta asistida y del teléfono… posiblemente sea el mejor canal de comunicación) Por norma, los mails transaccionales están abandonados de la mano de Dios, nos limitamos a poner nuestro logo, nuestros datos… y poco más. ¿Cómo debería ser la estructura de estos mails? Fundamental: Mensaje principal, el motivo del mail. Registro, confirmación de pedido, pedido enviado, etc. Una segunda zona donde generemos confianza. Logo de pago seguro, sellos de confianza, etc. (En los mails que proceda) Tercera zona: Publicidad. Información sobre ofertas y promociones, etc. Es un buen lugar para informar de que a partir de X € el envío es gratuito… cosas de este tipo. Por último, datos de contacto. Que les sea fácil a los clientes ponerse en contacto con nosotros por cualquier medio. Debemos adaptar los contenidos de cada uno de los mails al momento exacto en el que se dispare el mail. Un email que debería ser transaccional y de obligado cumplimiento y que muchos comerciantes no utilizan es el mail de valoración del producto. Una buena estrategia, tanto para fidelizar al cliente como para el SEO (como vimos en anteriores capítulos) es: Si sabemos que hemos enviado un producto y que de media tarda 24-48 horas en ser entregado, a las 72 o 96 horas le enviamos un eMail en el que le pedimos que, si está satisfecho con el producto, lo valore en nuestra web. Este momento, en Marketing, se conoce como el Segundo Momento de la Verdad, cuando un cliente recibe nuestro producto e interactúa con él. Si está satisfecho, normalmente estará predispuesto a colaborar con nosotros y es fácil que nos deje esa valoración de producto en nuestra tienda online. Un cliente satisfecho, seguramente colabore con nosotros y dé a conocer nuestro producto. - tuitealo Ya que he comentado el tema de los momentos de la verdad, así muy por encima, normalmente existen 4 momentos de la verdad: Momento Cero de la Verdad: El cliente descubre que tienen una necesidad y comienza su búsqueda en internet. Busca un producto que satisfaga su necesidad. (recordáis… zona superior del embudo… descubrimiento… pues aquí es donde entra en juego). Primer Momento de la Verdad: El cliente potencial descubre nuestro producto y lo valora, pero también valora alternativas. (Embudo de ventas… Consideración…) Segundo Momento de la Verdad: Lo acabamos de comentar. El cliente recibe nuestro producto y se “enfrenta” a él. (Conversión…) Tercer Momento de la Verdad: Es en este momento cuando el cliente ha utilizado nuestro producto y ha quedado satisfecho. Es un buen momento para enviar un eMail para que nos valore a nosotros. Que valore su experiencia de cliente. En esta acción, cuando el cliente nos deja la valoración, podemos invitarle a compartirlo en redes sociales, etc. (Fase de Fidelización en nuestro funnel de ventas). Bueno, pues poniendo en práctica esta serie de consejos, los de hoy junto con los que hemos viendo en capítulos anteriores, hacen que todo sume a la hora de aumentar nuestras ventas, nuestro porcentaje de conversión, etc. En siguientes capítulos seguiremos hablando sobre emails, up-selling, cross-selling, recuperación de carritos abandonados y demás. ¿Tienes algún comentario? ¿Alguna cosa que añadir? Si es así, ¡ahora tienes tu oportunidad de opinar! Déjame un comentario y te responderé lo antes posible. Si te ha parecido interesante el artículo, ¡siéntete libre de compartirlo por esas redes! La entrada eMails Transaccionales | Capítulo 14 se publicó primero en Iván Bellido. Consultor E-Commerce.

¡Buenos días! En el capítulo de hoy entrevistamos a Jordi Ordóñez, un crack en esto del Comercio Electrónico. Con él veremos diferentes tips para triunfar con tu eCommerce. Además, trataremos más detenidamente el mundo de los marketplaces y en concreto la venta en Amazon. ¿Cuándo es recomendable vender en Amazon? ¿Tenemos que hacer SEO en Amazon? Estas y otras muchas cuestiones las puedes escuchar en la entrevista de hoy. ¡Espero que os guste! Enlaces de Interés: Guía para hacer SEO en Amazon Pros y Contras de estar en Amazon ¿Tienes algún comentario? ¿Alguna cosa que añadir? Si es así, ¡ahora tienes tu oportunidad de opinar! Déjame un comentario y te responderé lo antes posible. Si te ha parecido interesante el artículo, ¡siéntete libre de compartirlo por esas redes! La entrada Entrevista a Jordi Ordóñez | Capítulo 13 se publicó primero en Iván Bellido. Consultor E-Commerce.

Buenos días y bienvenidos a Marketing para eCommerce. En el capítulo de hoy veremos diferentes estrategias para captar leads. Diferenciaremos entre estrategias online y estrategias offline. Estas estrategias de captación de leads están orientadas para la fase superior de nuestro funnel de ventas (TOFU). Estrategias de Captación de Leads Offline Punto de Venta: Realiza acciones de captación de datos de los clientes que acuden a tu tienda física. Acciones de Street Marketing: Pon en marcha diferentes acciones de Street Marketing, por ejemplo un Show Room que vayas rotando por diferentes espacios, ciudades, etc. Eventos: ¿Patrocinas algún evento? ¿Tienes un stand en una feria? No te limites a hablar de tu producto. Aprovecha la ocasión para captar esos leads. Online Clientes del eCommerce: Cuando un cliente nos realiza una compra nos facilita su correo electrónico. Asegúrate de facilitar el proceso de Opt-In. Recuerda, si no acepta recibir publicidad, aunque sea cliente, no podemos realizar acciones comerciales con sus datos. Cupón descuento a cambio del email: Esta opción es la más extendida. Realmente suele funcionar muy bien pero ten en cuenta que va contra el margen de venta. Habrá ocasiones en los que los usuarios no canjeen el cupón, pero existe un porcentaje de usuarios que sí redimirán el cupón. No obstante, hay que ver este coste, o mejor dicho esta “no ganancia” como una inversión de captación para la primera venta. Recuerda que es más caro captar un nuevo cliente que conseguir repetición de compra. Suscripción al Blog: Si tienes un blog y una buena estrategia de contenidos, este es un muy buen canal para captar suscriptores, es decir, leads susceptibles de recibir nuestra comunicación. Utiliza formularios de captación tanto inline como en el sidebar. Los exit popup y compañía funcionan también muy bien pero son más intrusivos y molestos. Lead Magnet: Ofrece una guía, un whitepaper, algo que aporte valor al usuario. Tanto valor como para que el usuario esté dispuesto a darte su email a cambio. Es muy importante generar contenido de calidad. No debemos decepcionar al usuario con este lead magnet para que no pierda su interés en nosotros. Webinars: Cada día más en auge. Este es un formato ideal para captar leads y además perfecto para calentar esos leads y así hacerlos descender a través de nuestro embudo de ventas. Podemos ofrecer masterclasses, formación, resolver dudas, hacer una demo de nuestro producto, etc. Facebook Ads: En concreto el tipo de campaña  de captación de Clientes Potenciales. Este tipo de campaña está genial porque los usuarios rellenan los datos del formulario dentro del propio Facebook. De manera que, o bien descargar un excel con todos los datos o bien automatizas la importación de estos datos en tu herramienta de email marketing. Redes Sociales: Los fans/seguidores/followers… llámalo como quieras, también son leads. Es cierto que, quizá, no de tanta calidad como los que podemos conseguir aplicando las anteriores estrategias. No olvides que Facebook cada vez reduce más el alcance orgánico de las publicaciones. Si utilizas cualquier otra estrategia de captación de leads que te funcione y quieres compartirla con nosotros, bienvenida sea. ¿Tienes algún comentario? ¿Alguna cosa que añadir? Si es así, ¡ahora tienes tu oportunidad de opinar! Déjame un comentario y te responderé lo antes posible. Si te ha parecido interesante el artículo, ¡siéntete libre de compartirlo por esas redes! La entrada Como captar leads para nuestro ecommerce | Capítulo 12 se publicó primero en Iván Bellido. Consultor E-Commerce.

En el capítulo de hoy entrevistamos en el podcast a Joan Boluda, un crack en el mundo del Marketing Online. Para mi , la entrevista de hoy, es una entrevista muy especial. De hecho, es el culpable de que este podcast exista. Hablamos con Joan de consejos y tips a la hora de montar y gestionar un eCommerce. ¿Te das a conocer? ¿Tu producto tiene mercado? Estas y otras cuestiones las tratamos en el capítulo de hoy. Evento Marketing Online 2017 Entradas 20% de Descuento: https://boluda.com/bellido Información del Evento: https://boluda.com/evento-marketing-online Enlaces de Interés: Cursos de boluda.com ¿Tienes algún comentario? ¿Alguna cosa que añadir? Si es así, ¡ahora tienes tu oportunidad de opinar! Déjame un comentario y te responderé lo antes posible. Si te ha parecido interesante el artículo, ¡siéntete libre de compartirlo por esas redes! La entrada Entrevista a Joan Boluda | Capítulo 11 se publicó primero en Iván Bellido. Consultor E-Commerce.

Buenos días y bienvenidos a este décimo capítulo de Marketing para eCommerce. Un podcast semanal dedicado al Marketing Digital orientado al Comercio Electrónico donde trataremos diferentes técnicas y estrategias para mejorar tu tienda online. Mi nombre es Iván Bellido y soy consultor eCommerce. En el capítulo de hoy hablaremos sobre las landing page o páginas de aterrizaje en un eCommerce. ¿Qué es una landing page? ¿Qué son y qué tipos de páginas de aterrizaje tenemos en un eCommerce? Bien, lo primero de todo, necesitamos saber qué es una landing page. Pues una landing page o, página de aterrizaje, es aquella página en la que aterrizan los usuarios cuando llegan a nuestra web. Estas páginas en el caso de un eCommerce pueden ser: La propia Home de nuestra tienda Páginas de Categoría Páginas de Producto Páginas de Marca Estas páginas suelen funcionar de landing pages cuando las visitas a nuestra tienda online vienen por tráfico orgánico. En los capítulos anteriores hablamos de cómo optimizar estas páginas para posicionar mejor nuestras palabras clave y mejorar el tráfico orgánico. El otro tipo de landing pages que podemos encontrar en un eCommece, son las páginas orientadas a campañas de publicidad. Es en este tipo en el que nos centraremos en el episodio de hoy. Este tipo de páginas cobran mucha importancia cuando decidimos lanzar una campaña de PPC (pago por clic). ¿Por qué? Por varios motivos. Primero: si la experiencia de usuario es buena, Google Adwords nos premiará y reducirá el coste por clic de nuestra palabra clave. Segundo: si la experiencia de usuario es bueno, tenemos una alta probabilidad de que nuestra landing page convierta, es decir, el usuario haga lo que nosotros queremos que haga. Consejos Generales para crear una Landing Page Lógicamente, cada sector, es un mundo. Cada producto o servicio es un mundo, y, como digo siempre, hablamos en términos generales. Cada cual debe adaptarlo a su negocio concreto. Pero, como digo, en términos generales, debemos tener en cuenta las siguientes recomendaciones: Una landing page, un objetivo. Es decir, un único Call to Action por landing page. Si queremos vender un producto, vendemos un único producto. Si queremos captar leads, sólo captamos leads. No le digamos al usuario que tiene que hacer varias cosas porque lo normal es que la tasa de conversión baje notablemente. Evitemos los puntos de fuga. En la medida de los posible, debemos eliminar cualquier distracción que haga que el usuario pierda el foco sobre la acción que queremos que realice. Eliminar la barra de navegación. No queremos que el usuario navegue por nuestra tienda, lo que queremos es que haga la acción que dice el Call to Action que hemos colocado en la página. Hay que tener en cuenta que, si un usuario ha llegado a nuestra landing page es porque (siempre que hayamos optimizado bien la campaña) es tráfico cualificado y, por tanto, está maduro para realizar la acción que queremos que haga, comprar, registrarse, etc. Eliminar enlaces a Redes Sociales. Y, en general a cualquier enlace que no sea el CtA. Ejemplo: Colocamos un enlace a Facebook y resulta que el usuario ve que tiene una notificación pendiente, entra a leerla, accede a su timeline… mmmmm mal! ha perdido el foco de sobre nuestra página. En general usar textos claros y concisos. No olvidemos que los usuarios cuando navegamos por una web hacemos una lectura, perdón, rectifico, un escaneo totalmente vertical. No leemos, escaneamos las páginas. Por eso debemos ser claros y concisos. En la medida de lo posible esquematizar nuestro contenido. ¿Cuál es la estructura de la landing page perfecta? Bien, existe un tipo de Landing Page que está totalmente probada y testeada. La estructura básica de esta página es la siguiente: Créditos: Joomla! Community Magazine™ En la zona above the fold, es decir, en el espacio de la pantalla que vemos en un primer vistazo sin necesidad de hacer scroll. Este es el 80% del peso de la página… imaginad lo importante que es mimar bien esta zona de la página. Pues en este lugar deberían de ir los siguientes elementos: Título. Llamativo, que incite al usuario a continuar. Por favor, vamos a currarnos un poco este texto ¿ok? Imagen Vendedora: Imagen impactante, del producto, que transmita bien el mensaje que queremos enviar al usuario. Lo del dicho ese de: una imagen vale más que mil palabras… este es el momento de aplicarlo. Una imagen con personas suele convertir mejor que una en la que no aparece nadie. Usad trucos tipo persona que mira hacia el botón del CtA y cosas así. No obstante realizad tests A/B para validar vuestras Landing Page y así ir optimizando vuestras páginas y aumentando la tasa de conversión. Subtítulo: Normalmente debe describir el principal beneficio del producto. CtA: Si es un formulario o un botón, debe ser llamativo y con textos cortos y concisos. Si vuestro CtA es un formulario, por favor, pocos campos. Idealmente nombre y e-mail. Pensad que cuantos más campos coloquemos en este formulario, menor porcentaje de conversión vamos a tener. Beneficios: Debéis enumerar, de forma esquemática (recordad que no leemos textos), los beneficios, no del producto, sino los que le aporta al usuario si lo compra. Me explico, como sois muy aplicados asumo que habéis definido a vuestro buyer-persona (si no, corred y escuchar este capítulo del podcast!!!!) y, entonces, conocéis perfectamente, lo que en Marketing Emocional, se llaman Pain Points o Puntos de Dolor del usuario. Son las soluciones a estos puntos de dolor lo que debéis colocar en los beneficios. Zona de Rescate, es decir, la zona que no está en el primer pantallazo. En esta zona debemos centrarnos en convencer con argumentos adicionales al posible comprador de que realice la acción del CtA. Idealmente, opiniones de otros usuarios, a ser posible, con nombres y apellidos, fotos y esas cosas. Estas opiniones deben, sobre todo, hablar de lo que les ha ayudado a mejorar, de cómo la compra del producto, servicio, etc. le ha solucionado alguno de sus puntos de dolor. Desarrollar más los beneficios. Si un usuario llega hasta aquí leyendo es que quiere ampliar la información de lo que sea que le estemos vendiendo. De modo que ahora sí, debemos explayarnos en cómo nuestro producto les va a ayudar. Intentar identificarnos y empatizar con el usuario. Enumerar los puntos de dolor para hacerle ver que sabemos qué es lo que le ocurre de modo que si le entendemos, estará más dispuesto a dejarse aconsejar por nosotros. Segundo Call to Action. Debemos volver a colocar el CtA para, en caso de que la información que ha leído le convenza, ponérselo fácil para realizar la acción del CtA. Dependiendo del producto o servicio que queramos vender, en muchas ocasiones en una muy buena práctica colocar un FAQ con las preguntas que consideréis más importantes de resolver para los usuarios. Si os han hecho preguntas a través de mail, etc. y detectáis que hay alguna que se repite, esa es una buena candidata para ir a esta sección. Por último, y esto es muy personal, os he dicho que hay que evitar cualquier tipo de distracción en una landing page. A mi personalmente, me gusta colocar un enlace al final de la página para que contacten con nosotros. De manera que si todavía tiene alguna duda, podamos resolvérsela y quizá, dependiendo de qué estrategias tengamos en marcha, meter a estos usuarios en una automatización concreta de e-mail marketing. Herramientas para crear landing pages Existen muchas herramientas para la creación de landing pages. A mi, personalmente me gusta crearlas en WordPress con algún tipo de maquetador visual (page builder, Thrive Content builder, beaver builder). Esto, de nuevo, es una opinión muy personal y debéis probar vosotros mismos la herramienta que mejor os venga. Se pueden crear landing pages, si sabéis HTML y CSS desde cero o bien con plantillas de HTML5 que podéis comprar y que simplemente habría que adaptar. Además, existen herramientas de pago tipo Lead Pages que por una cuota mensual permite crear diferentes landing pages con testing A/B. Otras herramientas de este tipo pueden ser (eso sí, todas de pago): Lead Pages Unbounce Instapage Lander Bueno pues hasta aquí el tema de las Landing Page. ¿Has creado ya tus Landing Pages? Cuéntame el uso que les das, cómo optimizarlas, etc. ¿Tienes algún comentario? ¿Alguna cosa que añadir? Si es así, ¡ahora tienes tu oportunidad de opinar! Déjame un comentario y te responderé lo antes posible. Si te ha parecido interesante el artículo, ¡siéntete libre de compartirlo por esas redes! La entrada Hablemos de Landing Pages | Capítulo 10 se publicó primero en Iván Bellido. Consultor E-Commerce.

Buenos días y bienvenidos a este noveno capítulo de Marketing para eCommerce. Buenos días y bienvenidos a este capítulo número 9 de Marketing para eCommerce. Un podcast semanal dedicado al Marketing Digital orientado al Comercio Electrónico donde trataremos diferentes técnicas y estrategias para mejorar tu tienda online. Mi nombre es Iván Bellido y soy consultor eCommerce. Seguramente muchos de vosotros habréis visto alguna vez, a la hora de comprar en una tienda online, una forma de pago, cada vez más habitual, de pago financiado. Existen diversas empresas que ofrecen esta solución para eCommerce. Pues bien, hoy tenemos con nosotros a Ana Asuero, directora de Marketing de Aplázame y viene a contarnos las bondades que ofrece esta alternativa de pago a un comercio electrónico. Está claro que métodos de pago aplazado han venido para quedarse. Ha habido un cambio de tendencia en la forma en que los usuarios realizan los pagos online. Ahora, si ofrecemos un pago financiado a un coste asumible, aunque tengamos el dinero para comprarlo, un porcentaje muy elevado de usuarios elige financiarlo. Ana nos ofrece una serie de datos que avalan este cambio de tendencia. Una entrevista muy muy interesante que os recomiendo que escuchéis. Enlaces de Interés: Aplázame Blog Aplázame Manual de Buenas Prácticas ¿Tienes algún comentario? ¿Alguna cosa que añadir? Si es así, ¡ahora tienes tu oportunidad de opinar! Déjame un comentario y te responderé lo antes posible. Si te ha parecido interesante el artículo, ¡siéntete libre de compartirlo por esas redes! La entrada Entrevista a Ana Asuero – Aplazame | Capítulo 9 se publicó primero en Iván Bellido. Consultor E-Commerce.