Marketing Talks: Podcast de Francisco Torreblanca

Empezamos con un potente dato: el sabor pistacho creció en 2025 un 55% en ocasiones de consumo respecto al año anterior, según Worldpanel by Numerator. Pero lo interesante, más allá de lo que crece, es hacia dónde puede crecer también. ¿Por qué el pistacho se ha convertido en una tendencia tan fuerte? El pistacho combina tres cosas muy difíciles de unir: placer, percepción saludable y estética. Tiene color, tiene textura, tiene un punto premium y funciona tanto en dulce como en salado. Más que un fruto seco, es un código visual y emocional reconocible.

Vivimos toda una transformación demográfica, económica y cultural que muchas marcas todavía están descubriendo tarde, porque nuestra población sigue envejeciéndose y no tenemos más que analizar los datos poblaciones. Las proyecciones del INE publicadas en junio de 2026 indican que las personas de 65 años o más ya representan el 21,1% de la población, y que podrían alcanzar el 30,9% en 2076 si se mantienen las tendencias demográficas actuales. Silver Economy es la economía vinculada a la longevidad. Incluye todo lo que consumen, necesitan, desean y activan las personas sénior: salud, vivienda, movilidad, ocio, turismo, seguros, formación, alimentación, bienestar, cultura, tecnología útil, cuidados y servicios financieros.

Hoy tenemos con nosotros a Ana Valdés Mayayo, @enjoybyana en IG, creadora de contenido gastronómico. Nos encanta tenerla con nosotros porque es un gran ejemplo de buen hacer por lo que cuenta y por cómo lo cuenta. Además, es de nuestra ciudad. Este punto de origen compartido le da a esta conversación algo muy bonito, que es hablar de influencia, marca personal, gastronomía y territorio desde casa. Ana es un buen ejemplo de puesta en valor del concepto de influencia hacia una comunidad muy numerosa e interesada en el tema. Por otro lado, destacamos el concepto de marca personal, que Ana va construyendo paso a paso, encontrando su lugar en el panorama influencer en una categoría que no es nada fácil como la gastronomía.

Tenemos una invitada que es un auténtico privilegio. Una profesional de referencia absoluta como Gloria Lomana. Gloria es periodista, presidenta y fundadora de 50&50 Gender Leadership, presidenta del Consejo Asesor de Forbes Women, patrona de Fundación MAPFRE y una de las voces más reconocidas en liderazgo femenino en España. Las grandes transformaciones empiezan cuando entendemos por qué. Como bien decía Simon Sinek en su Círculo de Oro, concepto que pone el foco en conocer el porqué hacemos lo que hacemos. Precisamente eso es lo que nos lleva a tener claro nuestro propósito, aspecto tan fundamental en la actualidad. Círculo de Oro como herramienta nos aporta más allá del por qué. Una estructura estratégica que ubica las prioridades de una marca de manera clara y precisa. Pone delante el porqué, que siempre es lo más difícil a lo que nos enfrentamos, pero es un aspecto fundamental para saber competir en la actualidad. Preguntarse por qué hacemos lo que hacemos tiene mucha importancia. Después el cómo, que aporta base al porqué, y define la manera en la que afrontamos nuestro propósito Finalmente, el qué. Seguramente esta es la parte sencilla y la que todos intentamos responder cuando alguien nos pregunta sobre nosotros. Pero este modelo es tan potente que si sabemos determinar primero el por qué y después el cómo, el qué se transforma de una manera increíble.

Un nuevo fenómeno llega a Internet: plataformas que simulan una experiencia de compra donde el usuario no paga nada. Parece increíble, pero ahora podemos elegir, personalizar, añadir al carrito, pagar con una tarjeta ficticia y hasta seguir un pedido imaginario. Todo el ritual está ahí, pero el producto nunca llega. ¿Qué es exactamente una dopamine site? Es una web o app que simula una compra completa sin que haya dinero real ni entrega final. El usuario entra en una experiencia diseñada para disfrutar del proceso, pero sin las consecuencias de gastar. ¿Por qué puede resultar tan atractiva una compra ficticia? Porque activa el deseo sin activar la culpa. Puedes imaginarte estrenando, viajando o pidiendo comida, pero sin vaciar la cuenta ni acumular cosas que quizá no necesitas.

Una amenaza obliga a salir del piloto automático. Cuando no puedes comunicar como siempre, tienes que encontrar una idea más creativa, humana y memorable. Como bien sabes Mónika, a veces, la restricción provoca más interés por una marca. El Mundial de fútbol 2026 nos ha dejado varios ejemplos interesantes. La FIFA ha aplicado normas de “estadio limpio”, ocultando marcas no patrocinadoras en recintos deportivos. Pero algunas marcas han conseguido que ese ocultamiento sea, precisamente, su mejor anuncio.

Todo lo que está pasando en estos momentos en cuanto a posibilidades de aprendizaje es increíble. Hay más cursos, másters, programas formativos, contenidos digitales como podcast, video podcast, etc. de los que una persona podría consumir en toda su vida. ¿Cómo puede una persona descubrir cuál es su mejor momento, formato y ritmo de aprendizaje para no caer en una acumulación pasiva de contenidos? El primer gran error es pensar que aprender depende únicamente del contenido. Pero aprender depende también del contexto, del momento, de la energía disponible (estado de ánimo) y de la forma en la que cada persona procesa mejor la información.

Vivimos rodeados de estímulos, interrupciones, notificaciones, conversaciones cruzadas, urgencias aparentes y una presión constante por responder, producir y opinar. estar avanzando. Pero entre tanta saturación externa, el silencio aparece como una solución diferencial. El silencio nos deja frente a nosotros mismos y eso es complicado. En el entorno profesional actual estamos entrenados para reaccionar, responder mensajes, atender reuniones, revisar correos, saltar de una tarea a otra, etc. La hiperestimulación se ha convertido en paisaje habitual y, si no sucede algo, parece que falta algo. Pero el silencio nos propone justo lo contrario, que es detenernos. Pero nadie se detiene, porque premia la velocidad, la visibilidad y la respuesta inmediata.

Muchas empresas han incorporado inteligencia artificial con la esperanza de que la productividad aparezca casi por arte de magia. Licencias activadas, herramientas disponibles, alguna formación inicial y mucha expectativa. Pero la realidad es que la IA no transforma una organización por sí sola. Lo que transforma una empresa es la capacidad de sus personas para pensar mejor con ella.

Los instrumentos musicales, desde un espectacular piano hasta un pequeño complemento de una guitarra, también tienen su espacio en el comercio online. En internet se puede vender casi de todo, pero no de cualquier manera. Como todo proceso de venta, y aquí con el añadido de la venta online que tiene una complejidad más fuerte, se necesita de mucha claridad, enfoque, análisis y buen producto para poder alcanzar el éxito. Imagen, posicionamiento para que te encuentran, comunicación, atención al cliente… la cantidad de variables que hay que tener en cuenta en lo digital es enorme. Como en el mundo físico, pero hay que insistir en el agregado de que aquí tenemos que trabajar en un contexto de pantalla-usuario/consumidor, donde la primera percepción es a través de tu móvil/Tablet/ordenador y no ante una persona. Este escenario no es nada fácil y entenderlo requiere de un enfoque muy muy estudiado.

La inteligencia artificial ha llegado para quedarse y nos está generando un nuevo escenario con muchas aristas que conviene debatir. Para que hablemos con criterio de este pack explosivo, inteligencia artificial y creatividad, tenemos un invitado de mucha calidad. Hoy está con nosotros Víctor Caleya, un gran profesional con el que Fran Torreblanca comparte aventuras en la Universidad Francisco de Vitoria de Madrid. Es cierto que la IA posee ese trasfondo de tecnología y automatismo tan evidente que nos hace que parezca algo muy alejado de lo humano. Pero no dejamos de haberla creado los propios humanos. La creatividad, por su parte, y el pensamiento creativo, son un gran patrimonio de las personas y parece raro encontrar un espacio de convivencia entre ambos mundos. Pero, curiosamente, lo hay y además es un espacio maravilloso que estamos intentando empezar a comprender.

Buscar personas que no estén de acuerdo contigo tiene como objetivo incorporar, de forma deliberada, puntos de vista que cuestionan tus ideas, hábitos de pensamiento y certezas. El desacuerdo es una gran práctica de higiene mental, porque sirve para detectar ángulos muertos, revisar argumentos mal construidos y ampliar la calidad de criterio antes de decidir, opinar o actuar. Tendemos a sentirnos cómodos entre quienes validan lo que pensamos y esa sensación resulta agradable, pero empobrece mucho sin darnos cuenta. Cuando todo está bien, el pensamiento se acomoda y se vuelve previsible. A partir de ahí, el riesgo crece, ya que confundimos coincidencia con verdad. El sesgo de confirmación es bastante dañino.

¿Qué es una marca social y cómo se proyecta el valor de las personas en este tipo de marcas? Una marca social es una marca que nace para generar impacto positivo real (puede ser social, humano o ambiental) y utiliza sus contenidos, productos o servicios como vehículo para sostener una causa. Su propósito es el corazón de lo que hace, y su éxito se mide en dos indicadores simultáneos: Por un lado, la comunidad que es capaz de crear y, por otro lado, la transformación que es capaz de generar. Como ellas mismas nos han contado, Alma Salada nace a raíz de una pérdida de un ser querido debido a un tumor raro. A raíz de nuestro duelo por dar voz a casos tan extraños como éste, nuestro propósito fue en primer lugar que ella fuera la propulsora de esta iniciativa junto a nosotras pero dadas las circunstancias no pudo ser así.

Vivimos un nuevo contexto en las empresas, con cambios de conducta, nuevas tecnologías y herramientas, nuevos procesos, etc. El nuevo proceso de toma de decisiones del cliente es la forma en la que un cliente construye una elección a partir de preguntas, comparaciones y señales de confianza repartidas en distintos canales, antes de llegar a una marca o incluso sin visitarla directamente. El recorrido se ha vuelto más conversacional, más abierto y bastante más exigente para las marcas.

La escritura para contenido digital tiene su arte, a la hora de proponer ideas de forma clara, rápida y con intención. Qué importante es tener claros los conceptos a la hora de escribir en el ámbito digital. Hay que lograr que lo que contamos se entienda a la primera, que ese contenido se sienta humano y que invite a hacer algo (seguir leyendo, guardar, compartir, comprar o, al menos, recordar).

El cliente objetivo es el grupo de personas o empresas con más probabilidades de necesitar, entender y comprar lo que ofreces. Sobre el papel, definir el cliente objetivo parece sencillo, pues basta con escribir un cargo, un sector, un tamaño de empresa y una necesidad aparente. Tan fácil como crear el típico buyer persona. El problema llega después, cuando descubres que esa descripción no siempre existe en el mercado real. Muchas marcas caen en esa trampa y construyen un perfil atractivo, lógico, bien redactado y hasta convincente.

La inteligencia emocional es la capacidad de reconocer lo que sientes, ponerle nombre, regularlo y leer el clima emocional de los demás. En el día a día, la Inteligencia emocional te ayuda a responder con criterio, escuchar de verdad y mantener conversaciones difíciles. Ahora bien, cuando la comparas con el pensamiento estratégico, aparece todo un dilema, porque, ¿lidera mejor quien conecta sabiamente con las personas o quien percibe mejor el tablero de juego? La trampa está en creer que tienes que elegir bando, pero la realidad es bastante más jugosa, porque ambos se complementan. Empezaremos introduciéndonos en el liderazgo consciente. ¿Por qué las habilidades emocionales multiplican los resultados? Porque un líder con buen radar emocional entiende que el rendimiento aparece en el tono, en las miradas, en los silencios y en la manera de dar feedback. Cuando la emoción se gestiona bien, las conversaciones fluyen, los conflictos se resuelven antes de pudrirse y la motivación se vuelve más estable. Se trabaja con menos problemas y con más foco, además de que se toman mejores decisiones, porque el estrés deja de molestar en los momentos clave. Es justo este, el punto de conexión con el pensamiento estratégico. Porque el pensamiento estratégico es la habilidad de mirar más allá de lo urgente y ordenar el caos con criterio. Implica detectar patrones, anticipar escenarios, elegir una dirección y renunciar al resto. Aquí entran cosas como la visión a medio plazo, la definición de prioridades y el uso inteligente de recursos. Un líder estratégico, ¿sabe decidir bien, porque sabe pensar en criterios clave como impacto, posicionamiento, riesgos y oportunidades, entre otros? Así es. Cuando comunica un líder bien esa lógica, se produce el avance estratégico. De esta manera se produce un equilibrio entre empatía y estrategia que es fundamental para que en los equipos el líder produzca un alto rendimiento. Cuando ambos mundos se cruzan, inteligencia emocional y pensamiento estratégico.

La IA es pura conveniencia que estamos pagando sin darnos cuenta. Lo primero es que dejas de entrenar partes muy concretas de tu mente. La IA te da velocidad, sí, pero nos puede llevar al “piloto automático” si empiezas a perder hábito de pensar el camino, y solo piensas en llegar al resultado. Esta peligrosa ruta nos hace perder criterio, matices y autoría, pues te acostumbras a que la respuesta aparezca, en lugar de construirla.

Os proponemos una interesante técnica, el sistema de notas de 7 palabras, que es una forma muy simple y efectiva de capturar la esencia de una idea en una sola línea, usando exactamente siete palabras. Una técnica que funciona como un filtro productivo, ya que si puedes sintetizar el concepto en siete palabras (o menos), lo has entendido y eso significa que te será de utilidad. Cuando leemos cosas interesante solemos crear una nube de subrayados y resúmenes que luego no aprovechamos por su extensión y complejidad. Por ello, este sistema cambia el orden de los factores, ya que primero comprendes y después anotas poco, precisamente para recordar mucho.

Estudiar a los maestros es una estrategia de aprendizaje consciente que consiste en observar, diseccionar y practicar los patrones que han demostrado funcionar en manos expertas. Si quieres jugar a nivel pro, hay que dejar de improvisar y empezar a copiar con criterio a los maestros del área que te gusta, entendiendo el porqué de cada decisión que han tomado y adaptarlo a tu contexto. A esto se le denomina aprendizaje por modelado, porque la mayoría aprende mirando resultados, pero el maestro aprende mirando procesos.