Out of the Box // pharma marketing

Estamos viviendo otro “nuevo gran momento” de transformación digital en nuestras vidas. El uso de búsquedas por voz en Google u otras plataformas, así como la penetración de asistentes de voz en formato altavoces, móviles y pronto en coches, electrodomésticos, etc. No solo es ya una realidad, es un hecho con datos, que también afectará al sector Health: a pacientes, proveedores, compañías farmacéuticas y de servicios.

La transformación digital en la industria no sólo se trata de adoptar e implementar impresionantes avances tecnológicos, también se trata de reconocer que se necesitan esfuerzos para cambiar la idiosincrasia y mentalidad de cada uno de los actores, para una verdadera evolución hacia la digitalización.

Lanzar una campaña de awarness o comunicación y acertar en el medio idóneo es una tarea complicada y más en un sector donde existen diferentes players (pacientes, profesionales sanitarios y pagadores/financiadores). Existen KPI’s y resultados enfocados a pacientes con patologías concretas y a profesionales donde podamos demostrar que la campaña tiene un impacto directo en la prescripción de nuestro producto. Esto a día de hoy es complicado y esa duda nos la elevan las grandes agencias de medios.

El 64% de los doctores millennials considera que otros médicos (mentores) son muy influyentes cuando consideran usar un nuevo tratamiento en sus pacientes. • El 71% frecuentan sitios web de terceros como muy influyentes, tales como Medscape , WebMD o SERMO. • El 60% de los pacientes millennials prefieren utilizar un video chat con un médico para no tener que programar una cita. • El 73% de los millennials están interesados en que sus médicos usen dispositivos móviles durante las citas para compartir información.

“La Inteligencia de Información permite a las organizaciones de atención médica recopilar datos en el entorno digital para descubrir conocimientos empresariales vitales, realizar un seguimiento de los KPIs e impulsar la excelencia financiera y operativa”.

En la actualidad los robots con inteligencia artificial llevan a cabo el 29 por ciento del total de tareas en el mundo, un porcentaje que aumentará al 42 por ciento en 2022 y al 52 por ciento en 2025. • Las cuatro aplicaciones de mensajería principales (Facebook Messenger, WhatsApp, Viber, WeChat) cuentan con 3 mil millones de usuarios en el mundo. • En el año 2017 se notificaron al menos 477 vulneraciones de datos médicos que afectaron a 5.579 millones de registros de atención médica de pacientes en Estados Unidos. • Para el 55,2 por ciento de los proveedores de servicios de salud la transparencia es una de las principales ventajas de usar blockchain.

Instagram tiene más de 12 millones de usuarios en España que cada día generan alrededor de 5 millones de stories. • El 49% de los usuarios de Instagram utiliza la aplicación diariamente. • Los usuarios de Instagram están 58 veces más comprometidos que los usuarios de Facebook. • El 70% de los hashtags de Instagram ha sido creado por marcas o acciones sociales. • El 70% de los instagramers busca información médica a través de un hashtag. • El 81% de los usuarios de esta red social sigue al menos a un perfil de negocio, empresa o movimiento social o de apoyo. • Tan sólo un 5% de las compañías del sector salud utiliza Instagram en su estrategia digital para pacientes y HCP,s.

Más de 12 millones de personas utilizan Instagram en España lo que supone un crecimiento de un 66% respecto a 2016, según datos de la propia red social. Además, España es uno de los países que más stories genera en el mundo, un 150% más que la media global, con 5 millones cada día. Share

Mi objetivo aquí es plasmar 2 realidades: * Lo que la industria hace, piensa que hace o considera que es bueno para y por el paciente. * Y lo que el paciente recibe, le llega y quiere o necesita realmente. Siendo esquemáticos para poner foco y no perdernos en grandes párrafos.

No puedo negarlo, me encantan los datos, las métricas y poner a prueba todo lo que hacemos para poder tangibilizar las ideas y lo que a veces es tan abstracto como la creatividad. El 89 % de los líderes de marketing utilizan estos indicadores en nuestro sector, y más concretamente en España y LATAM, donde el porcentaje se reduce a un 50% de manera básica (google analitycs, etc.) y apenas un 20% de manera profunda y diferenciadora.

Al hilo de mi anterior artículo ‘La medición de resultados no es solo un territorio digital’ y viendo la buena aceptación e interés que voy viendo por feedbacks, me ha parecido interesante no dejarlo solo en sentar una base enfocada al mundo tradicional del Medical Marketing, sino quizás bajarlo un escalón más al nivel de lo que nos interesa medir realmente. Es decir, no es solo medir y fijar KPIs, sino establecer lo que realmente nos aporta valor. Es decir, pasar del simple clic al Engagement (al compromiso), con los HCPs o con los Pacientes.

Cuando acaba un año suele ser buen ejercicio hacer un examen de conciencia de todo lo acontecido: proyectos, resultados, ideas que no se llevaron a cabo o acciones que no han funcionado - no todo funciona-. Sobre todo, para analizar lo que era un “hype” y ver si se consolidó o era solo eso, una moda con más ruido que certezas. Lo que estamos viviendo en estos últimos años son muchos pequeños cambios, no grandes, sino pequeños y repartidos por cada parcela de nuestro trabajo. Las grandes tendencias cuesta asentarlas y llevarlas a cabo, ya que no tenemos naturaleza líquida para adaptarnos a cambios antes que otros. Sinceramente, no hay mucho que contar a nivel tendencias tecnológicas. Si nos vemos dentro del discurso de generar contenido y hablar lo que otros hablan, pues sí, hay tendencias, pero al final del día venimos viendo las mismas estos años, unas se van y otras se quedan, pero repetir cada año lo mismo considero que no aporta. En nuestro caso somos de naturaleza muy Doer y los hechos y acciones valen más que mil palabras.