Palabras de Nariz Grande

Hay ventas que salen caras. Muy caras. Y no me refiero a que dejen poco margen. Me refiero a esas ventas que una marca consigue después de rebajarse, perseguir, inventarse una urgencia o empezar a sonar exactamente igual que todas las demás. La venta en ese momento entra. Pero puede dejar algo detrás: un cliente que aprende que merece la pena esperar al próximo descuento, una marca que cada vez necesita hablar más alto y una comunicación cuyo mejor argumento acaba siendo un reloj que cuenta hacia atrás. Entonces la pregunta ya no es únicamente si esa campaña ha vendido. La pregunta es: ¿qué le ha dejado a la marca después de vender? Suscríbete a la Meler Letter en https://cloemeler.com/newsletter/ para no perderte lo que hay detrás… y entender cómo se construye una marca que la gente elige. Y arfavó, habla de Palabras de Nariz grande: agitemos cabezas, sumemos abrazos, llenemos de narigones el planeta. Un fuerte abrazo. Nos "vemos" en el próximo episodio. Si tú quieres, claro. ;) Y recuerda: hoy es martes. Así que cásate, embárcate y, sobre todo, IMPROVISA.

¿Os pongo dos cañas? Y… ¿preferís patatas o encurtidos? Patatas. Vosotros, siempre patatas. Hasta que el señor que viene conmigo decidió ponerse en forma y descubrió que, para eso, mejor cero alcohol y encurtidos que caña y patatas. Para un capricho que me daba yo… Pero el mismo sitio, el mismo tramo de barra y la misma sonrisa de la chica de siempre. Y puede que eso que nos hace volver a un bar sea exactamente lo que muchas marcas pierden cuando intentan estar al día. Suscríbete a la Meler Letter en https://cloemeler.com/newsletter/ para no perderte lo que hay detrás… y entender cómo se construye una marca que la gente elige. Y arfavó, habla de Palabras de Nariz grande: agitemos cabezas, sumemos abrazos, llenemos de narigones el planeta. Un fuerte abrazo. Nos "vemos" en el próximo episodio. Si tú quieres, claro. ;) Y recuerda: hoy es martes. Así que cásate, embárcate y, sobre todo, IMPROVISA.

En los próximos minutos voy a intentar que no cambies de canal ni de programa. Es parte de mi trabajo. Aunque este episodio va casi de lo contrario. De por qué no quiero retenerte más de la cuenta. Porque una cosa es llamar tu atención. Otra muy distinta quedármela. Y es que llevo varios días preguntándome si sabemos de verdad dónde está la diferencia entre captar la atención y secuestrarla. Y cómo aprovecharlo para comunicar mejor una marca. Suscríbete a la Meler Letter en https://cloemeler.com/newsletter/ para no perderte lo que hay detrás… y entender cómo se construye una marca que la gente elige. Y arfavó, habla de Palabras de Nariz grande: agitemos cabezas, sumemos abrazos, llenemos de narigones el planeta. Un fuerte abrazo. Nos "vemos" en el próximo episodio. Si tú quieres, claro. ;) Y recuerda: hoy es martes. Así que cásate, embárcate y, sobre todo, IMPROVISA.

Tengo dos superpoderes que también son mis kriptonitas: pienso demasiado y tengo memoria de grillo membrillo. La combinación perfecta para volver una y otra vez sobre preguntas que creía resueltas, pero que están sin resolver. Y ojalá, para descubrirte puntos de vista diferentes y... ¿sorprenderte otra vez? Entonces: ¿De verdad una marca necesita ser original? Igual la respuesta y una campaña mítica, te ayuden con la tuya. Suscríbete a la Meler Letter en https://cloemeler.com/newsletter/ para no perderte lo que hay detrás… y entender cómo se construye una marca que la gente elige. Y arfavó, habla de Palabras de Nariz grande: agitemos cabezas, sumemos abrazos, llenemos de narigones el planeta. Un fuerte abrazo. Nos "vemos" en el próximo episodio. Si tú quieres, claro. ;) Y recuerda: hoy es martes. Así que cásate, embárcate y, sobre todo, IMPROVISA.

Imagina una gota de agua cae de una tubería. Treinta personas la contemplan y cantan como si acabara de empezar el fin del mundo. Una mujer empuña un desatascador en mitad de una ópera. Y todo esto sirve para anunciar una cadena de bricolaje. Lo más interesante no es lo raro que resulta. Es que toda esa locura sale de una frase que tú también habrás dicho alguna vez. Hoy vamos a abrirla para descubrir cómo una frase corriente puede contener una campaña entera. Suscríbete a la Meler Letter en https://cloemeler.com/newsletter/ para no perderte lo que hay detrás… y entender cómo se construye una marca que la gente elige. Y arfavó, habla de Palabras de Nariz grande: agitemos cabezas, sumemos abrazos, llenemos de narigones el planeta. Un fuerte abrazo. Nos "vemos" en el próximo episodio. Si tú quieres, claro. ;) Y recuerda: hoy es martes. Así que cásate, embárcate y, sobre todo, IMPROVISA.

Decenas de mujeres pagan hasta 3.000 euros para viajar a Irlanda y participar en un retiro de brujería. Pero lo más interesante no es lo que fueron a buscar. Es lo que encontraron allí sin que nadie se lo hubiera prometido. Y eso abre una pregunta que va mucho más allá de la brujería: ¿Quién descubre a quién? ¿Una marca a su público o el público a la marca? Suscríbete a la Meler Letter en https://cloemeler.com/newsletter/ para no perderte lo que hay detrás… y entender cómo se construye una marca que la gente elige. Y arfavó, habla de Palabras de Nariz grande: agitemos cabezas, sumemos abrazos, llenemos de narigones el planeta. Un fuerte abrazo. Nos "vemos" en el próximo episodio. Si tú quieres, claro. ;) Y recuerda: hoy es martes. Así que cásate, embárcate y, sobre todo, IMPROVISA.

Una marca puede conseguir que la mires, que la recuerdes e incluso que le compres. Pero hay algo que ninguna campaña, por brillante que sea, puede fabricar: que reconozcas algo tuyo dentro de ella. ¿Qué puede hacer entonces una marca para que eso ocurra? Yo lo he redescubierto en un viaje a Galicia… Suscríbete a la Meler Letter en https://cloemeler.com/newsletter/ para no perderte lo que hay detrás… y entender cómo se construye una marca que la gente elige. Y arfavó, habla de Palabras de Nariz grande: agitemos cabezas, sumemos abrazos, llenemos de narigones el planeta. Un fuerte abrazo. Nos "vemos" en el próximo episodio. Si tú quieres, claro. ;) Y recuerda: hoy es martes. Así que cásate, embárcate y, sobre todo, IMPROVISA.

El otro día, en el email que envío cada semana a mi lista (y en el que espero que estés tú también), decía que me gustaría viajar unas horas al futuro. Hasta ese momento en el que, quienes lo abrieran, ya sabrían el resultado del partido. Esto fue unas horas antes de la semifinal del Mundial. Hoy vuelvo a jugar con el tiempo. Porque cuando escuches esto yo estaré en Galicia buscando refugio contra el calor. Pero ahora, mientras lo grabo, la final entre España y Argentina todavía no se ha jugado. Tú ya sabrás quién ha ganado. Yo todavía no. Y de eso va precisamente este episodio: de si la actualidad debe, o no, cambiar la forma en la que una marca comunica. ¿Te vienes y te lo cuento? Suscríbete a la Meler Letter en https://cloemeler.com/newsletter/ para no perderte lo que hay detrás… y entender de verdad cómo se construye una marca que la gente elige. Y arfavó, habla de Palabras de Nariz grande: agitemos cabezas, sumemos abrazos, llenemos de narigones el planeta. Un fuerte abrazo. Nos "vemos" en el próximo episodio. Si tú quieres, claro. ;) Y recuerda: hoy es martes. Así que cásate, embárcate y, sobre todo, IMPROVISA.

¿Cómo sabes cuándo una idea de marca es realmente buena? No es porque suene original.Ni porque rime.Ni porque puedas escribirla muy grande en tu página de inicio. Lo sabes cuando empieza a cambiar cosas. Esto es lo que me hizo pensar una tableta de chocolate hace unas semanas. Y lo que he vuelto a recordar al estrenar web. Suscríbete a la Meler Letter en https://cloemeler.com/newsletter/ para no perderte lo que hay detrás… y entender de verdad cómo se construye una marca que la gente elige. Y arfavó, habla de Palabras de Nariz grande: agitemos cabezas, sumemos abrazos, llenemos de narigones el planeta. Un fuerte abrazo. Nos "vemos" en el próximo episodio. Si tú quieres, claro. ;) Y recuerda: hoy es martes. Así que cásate, embárcate y, sobre todo, IMPROVISA.

Esta mañana mi coche ha empezado a encenderse como si fuera un árbol de Navidad. Un árbol de Navidad en julio. Y me ha recordado que a veces las marcas se empeñan en solucionar la vida de la gente, cuando en realidad solo te han pedido un suspiro de alivio. Suscríbete a la Meler Letter en https://cloemeler.com/eme/ para no perderte lo que hay detrás… y entender de verdad cómo se construye una marca que la gente elige. Y arfavó, habla de Palabras de Nariz grande: agitemos cabezas, sumemos abrazos, llenemos de narigones el planeta. Un fuerte abrazo. Nos "vemos" en el próximo episodio. Si tú quieres, mi Narigudo. ;) Y recuerda: hoy es martes. Así que cásate, embárcate y, sobre todo, IMPROVISA.

Hay cosas que empiezan a interesarte justo cuando alguien te dice que no puedes tenerlas. No porque sean necesariamente mejores o te importen mucho. Sino porque, de pronto, te cierran una puerta y eso de que te impidan llevarte algo contigo tiene un poder enorme. Hoy quiero hablar de un cuadro de Rothko que no se puede fotografiar, de por qué queremos justo aquello que no podemos tener, y de cómo una marca de caramelos consiguió hacer uno de los anuncios más comentados de la Super Bowl sin enseñárselo prácticamente a nadie. Porque muchas marcas están tan obsesionadas con mostrarlo todo, explicarlo todo y ponerlo todo delante, que se les olvida algo importante: A veces, lo que no enseñas es lo que genera más atención y deseo. Suscríbete a la Meler Letter en https://cloemeler.com/eme/ para no perderte lo que hay detrás… y entender de verdad cómo se construye una marca que la gente elige. Y arfavó, habla de Palabras de Nariz grande: agitemos cabezas, sumemos abrazos, llenemos de narigones el planeta. Un fuerte abrazo. Nos "vemos" en el próximo episodio. Si tú quieres, mi Narigudo. ;) Y recuerda: hoy es martes. Así que cásate, embárcate y, sobre todo, IMPROVISA.

Hay una frase que asusta mucho a cualquier marca: "Siento que nos estamos repitiendo." Pero antes de salir corriendo a buscar temas nuevos, espera. Porque quizá el problema no sea lo que estás diciendo. Quizá sea desde dónde lo estás mirando. Veamos… Suscríbete a la Meler Letter en https://cloemeler.com/eme/ para no perderte lo que hay detrás… y entender de verdad cómo se construye una marca que la gente elige. Y arfavó, habla de Palabras de Nariz grande: agitemos cabezas, sumemos abrazos, llenemos de narigones el planeta. Un fuerte abrazo. Nos "vemos" en el próximo episodio. Si tú quieres, mi Narigudo. ;) Y recuerda: hoy es martes. Así que cásate, embárcate y, sobre todo, IMPROVISA.

Hay emails que no parecen emails. Parecen folletos de supermercado. Foto. Precio. Botón. Descuento. Otra foto. Otro precio. Otro botón. Últimas unidades. No te lo pierdas. Corre, que se acaba. Compra ahora. Y no digo que no vendan. A veces venden. El problema es otra cosa. El problema es lo que entrenan. Porque si una marca solo aparece en tu bandeja de entrada para empujarte producto, descuento o urgencia, tarde o temprano deja de parecer una marca y empieza a parecer un pasillo de ofertas de supermercado. Así que hoy quiero hablar de email marketing. Pero no de asuntos. Ni de automatizaciones. Ni de cuánto tiene que medir un email. Ni de si hay que poner un botón arriba o abajo. Quiero hablar de por qué tu email marketing te delata. Porque una campaña puntual, un reel, una story o un short puede disimular muchas cosas. Puede incluso ser brillante. Puede emocionar, puede funcionar muy bien, puede hacerse casi casi viral. Pero volver una y otra vez a la bandeja de entrada de alguien sin repetirte, sin pedir perdón por vender y sin convertirte en un folleto de buzoneo… eso no lo sostiene cualquier marca. Y ahí es donde se ve si tienes una voz y algo que decir. O solo una plantilla. Suscríbete a la Meler Letter en https://cloemeler.com/eme/ para no perderte lo que hay detrás… y entender de verdad cómo se construye una marca que la gente elige. Y arfavó, habla de Palabras de Nariz grande: agitemos cabezas, sumemos abrazos, llenemos de narigones el planeta. Un fuerte abrazo. Nos "vemos" en el próximo episodio. Si tú quieres, mi Narigudo. ;) Y recuerda: hoy es martes. Así que cásate, embárcate y, sobre todo, IMPROVISA.

Cuando nos sentimos inseguros, nos juntamos. Nos apiñamos. Y esto en un escenario, mata el espacio. Pero es que en una marca, puede matar la comunicación. Porque si todo está demasiado junto, nada se lee bien. Hoy te cuento lo que aprendí en un taller de improvisación teatral sobre el espacio, por qué tiene tanto que ver con la comunicación y qué vio la marca Patagonia antes de atreverse a decir en Black Friday: "no compres esta chaqueta". Suscríbete a la Meler Letter en https://cloemeler.com/eme/ para no perderte lo que hay detrás… y entender de verdad cómo se construye una marca que la gente elige. Y arfavó, habla de Palabras de Nariz grande: agitemos cabezas, sumemos abrazos, llenemos de narigones el planeta. Un fuerte abrazo. Nos "vemos" en el próximo episodio. Si tú quieres, mi Narigudo. ;) Y recuerda: hoy es martes. Así que cásate, embárcate y, sobre todo, IMPROVISA.

Hay personas que prefieren que las insultes con cariño antes que escuchar un "te quiero". Y no porque no quieran. No porque no sientan. No porque sean de piedra. Sino porque hay palabras que les suenan a escena de peli romántica mala. A frase prestada. A emoción con demasiado foco encima. Como si alguien encendiera de golpe una lámpara blanca en una habitación donde estaban cómodas a oscuras. Y esto es muuuy interesante. Porque decimos "qué cursi" con una seguridad tremenda. Como si supiéramos exactamente qué estamos señalando. Pero ¿qué estamos diciendo realmente cuando decimos "qué cursi"? ¿Que algo es falso? ¿Que es demasiado sentimental? ¿Que es demasiado femenino? ¿Que está mal escrito? ¿Que nos da vergüenza? ¿Que nos toca dentro y eso da miedo? ¿O que no sabemos qué hacer con una emoción cuando aparece sin ironía alrededor? Hoy quiero hablar de lo cursi. De la cursilería. De las marcas cursis. De las marcas anticursis. De la IA como fábrica de nueva cursilería profesional. Y de por qué quizá el problema no es sentir demasiado, sino usar la emoción como decoración. Porque igual lo contrario de cursi no es duro. Igual lo contrario de cursi es algo que no se desinfla cuando preguntas qué hay detrás. Cursi, ¿a favor o en contra? Suscríbete a la Meler Letter en https://cloemeler.com/eme/ para no perderte lo que hay detrás… y entender de verdad cómo se construye una marca que la gente elige. Y arfavó, habla de Palabras de Nariz grande: agitemos cabezas, sumemos abrazos, llenemos de narigones el planeta. Un fuerte abrazo. Nos "vemos" en el próximo episodio. Si tú quieres, mi Narigudo. ;) Y recuerda: hoy es martes. Así que cásate, embárcate y, sobre todo, IMPROVISA.

¿Y si no necesitas inventarte una nueva historia? ¿Y si solo necesitas mirar mejor la que ya tienes? Porque a veces el problema no es que no haya nada interesante que contar. El problema es justo el contrario. Hay demasiado. Demasiado producto.Demasiado proceso.Demasiadas decisiones.Demasiadas conversaciones internas. Demasiadas cosas que el equipo ya da por hechas. Y cuando convives todos los días con algo, corres el riesgo de dejar de verlo. ¿Hay algo que no estás viendo? Veamos… :) Suscríbete a la Meler Letter en https://cloemeler.com/eme/ para no perderte lo que hay detrás… y entender de verdad cómo se construye una marca que la gente elige. Y arfavó, habla de Palabras de Nariz grande: agitemos cabezas, sumemos abrazos, llenemos de narigones el planeta. Un fuerte abrazo. Nos "vemos" en el próximo episodio. Si tú quieres, mi Narigudo. ;) Y recuerda: hoy es martes. Así que cásate, embárcate y, sobre todo, IMPROVISA.

Hoy voy a hablarte de cómo suena una marca auténtica. Y no me refiero a una marca con una estética diferente, ni con un tono de voz original, ni con una campaña muy creativa. Me refiero a una marca en la que lo que dice, lo que vende, lo que elige y lo que rechaza vienen del mismo sitio. Y para llegar ahí vamos a pasar por Isra Bravo, IKEA, LEGO y una marca de chocolate que metió su misión dentro de una tableta. Ahora sí, empezamos. Suscríbete a la Meler Letter en https://cloemeler.com/eme/ para no perderte lo que hay detrás… y entender de verdad cómo se construye una marca que la gente elige. Y arfavó, habla de Palabras de Nariz grande: agitemos cabezas, sumemos abrazos, llenemos de narigones el planeta. Un fuerte abrazo. Nos "vemos" en el próximo episodio. Si tú quieres, mi Narigudo. ;) Y recuerda: hoy es martes. Así que cásate, embárcate y, sobre todo, IMPROVISA.

Seguro que lo has visto alguna vez: Una fundadora grabándose con los ojos llorosos en Instagram. Una marca contando que está agotada, que no llega, que todo está siendo demasiado duro y difícil. Un post que empieza pareciendo honesto y acaba sonando a petición de rescate. E igual es verdad. Pero que sea verdad no significa que esté bien comunicado o que deba comunicarse. Enseñar tu herida puede ser valiente. Pero no si esperas que el otro venga a salvarte, a comprarte, a consolarte o a decirte "qué valiente eres". Ahí es donde la vulnerabilidad deja de ser una fortaleza y la cosa empieza a torcerse. Hoy no quiero hablar de si las marcas deben ser vulnerables o no. Esto ya nos lo han contado demasiadas veces. Quiero hablarte de algo más incómodo: De cuándo una marca deja de mostrarse con valentía y empieza a mendigar cariño. Y de cómo no caer en ese error. Suscríbete a la Meler Letter en https://cloemeler.com/eme/ para no perderte lo que hay detrás… y entender de verdad cómo se construye una marca que la gente elige. Y arfavó, habla de Palabras de Nariz grande: agitemos cabezas, sumemos abrazos, llenemos de narigones el planeta. Un fuerte abrazo. Nos "vemos" en el próximo episodio. Si tú quieres, mi Narigudo. ;) Y recuerda: hoy es martes. Así que cásate, embárcate y, sobre todo, IMPROVISA.

En este episodio hablo de Banco Sabadell y de su comunicación frente a la OPA hostil de BBVA. Pero no para hablar de banca. Me interesa cómo una operación financiera se convirtió en una historia. Cómo una campaña consiguió sacar una conversación de los despachos y llevarla a la calle. Y cómo el copy puede ayudar a una marca a defender quién es antes de que otro cuente su historia por ella. Porque muchas marcas pequeñas, familiares o con eCommerce creen que, para competir, tienen que parecerse a las grandes. Quizá la gran lección de esta campaña sea justo la contraria: No intentes parecer más grande. Aprende a defender mejor lo que eres. Suscríbete a la Meler Letter en https://cloemeler.com/eme/ para no perderte lo que hay detrás… y entender de verdad cómo se construye una marca que la gente elige. Y arfavó, habla de Palabras de Nariz grande: agitemos cabezas, sumemos abrazos, llenemos de narigones el planeta. Un fuerte abrazo. Nos "vemos" en el próximo episodio. Si tú quieres, mi Narigudo. ;) Y recuerda: hoy es martes. Así que cásate, embárcate y, sobre todo, IMPROVISA.

Tengo una vida que, ahora mismo, funciona. No de anuncio. Pero funciona. Tengo una casa que me gusta. Un trabajo que disfruto mucho y que me da libertad. Un hijo maravilloso… aunque esté entrando en esa edad en la que una respira hondo más de lo que le gustaría. Y, en lo personal, las cosas están bien, MUY bien. Y aun así… muchas veces vivo con la sensación de que en cualquier momento algo va a romperse. Como si no pudiera bajar la guardia. Como si todo esto fuera demasiado bueno como para durar. Y hace poco conecté esa sensación con algo que veo constantemente en las marcas. Marcas que tienen producto. Tienen comunidad. Tienen identidad. Tienen algo valioso entre manos. Pero que comunican como si estuvieran a punto de perderlo todo. Y cuando una marca comunica desde ahí, se nota. El miedo se nota. La necesidad se huele. Y no solo afecta a cómo venden. Afecta a cómo crean. Hoy quiero hablar de eso. De marcas que crecen… pero que viven en modo supervivencia. Y de lo que pasa el día que una marca deja de pedir… Suscríbete a la Meler Letter en https://cloemeler.com/eme/ para no perderte lo que hay detrás… y entender de verdad cómo se construye una marca que la gente elige. Y arfavó, habla de Palabras de Nariz grande: agitemos cabezas, sumemos abrazos, llenemos de narigones el planeta. Un fuerte abrazo. Nos "vemos" en el próximo episodio. Si tú quieres, mi Narigudo. ;) Y recuerda: hoy es martes. Así que cásate, embárcate y, sobre todo, IMPROVISA.