Podcast de hectormerodio

Si no das posibilidades de contacto offline es muy probable que estés perdiendo parte de tus posibles ventas. Hacerlo es muy sencillo y va más allá de poner un teléfono de contacto escondido en tus condiciones legales o un botón grande de contactar.

entre el 60% y 70% de los usurarios que comenzaron una compra a través de un buscador, la finalizan offline y de manera telefónica.

Breve descripción de en que consiste la metodología de segmentación VALS, cómo puede ayudarte a conseguir que tus clientes compren más y mejor en tu eCommerce y un ejemplo práctico de cómo lo he utilizado yo.

El informe estima que el 35,4% de los ingresos totales se realizó por comercio electrónico, al mismo tiempo, se observa un importante incremento de las ventas de los libros en formato electrónico, especialmente de los audiolibros, aunque los libros en papel siguen estado a la cabeza en la cifra de ventas globales.

Qué ratios de conversión debemos esperar cuando estamos trabajando en modelos de venta donde el cierre de la venta, normalmente requiere de una visita comercial, una llamada telefónica, etc. Los datos que pongo a continuación dan una orientación de las tasas de generación de leads en webs que no son de comercio electrónico y que espero os ayuden para baremar vuestras tasas de conversión.

Crear audiencia alrededor de tu eCommerce es independiente de otros factores a los cuales solemos estar muy atentos en la gestión diaria de nuestro comercio electrónico, como pueden ser la frecuencia de compra o el pedido medio. En ocasiones, tendemos a pensar que la capacidad de crear audiencia alrededor de una tienda esta condicionada por la frecuencia de compra; sin embargo esto no es así, yo puedo tener frecuencias de compra anuales y que mi cliente esté en contacto permanente conmigo. Estos son algunos de los caminos más efectivos para crear audiencia

Cuando hablo que debemos crear audiencia, me estoy refiriendo a ser capaz de conseguir un grupo lo suficientemente representativo de visitantes fieles y comprometidos con nuestro eCommerce que pasan mucho tiempo en nuestros sitios y que vuelven con frecuencia para visitarnos. Ser capaces de convertir nuestro tráfico en audiencia, es encontrar el “Santo Grial” y el reto de muchos de los eCommerce managers.

Un proceso de checkout optimo debe tener en cuenta las siguientes dimensiones. Sencillo, Lógico, Aislado, Navegable, Amigable y Confiable

Actualmente WhatsApp suma ya más de 400 millones de usuarios que envían 50.000 mensajes diarios en todo el mundo y los datos dicen que el 20% de lo que se comparte desde la web móvil se hace a través de WhatsApp. Ante esta realidad, ¿por qué no incorporar en nuestras fichas de producto la posibilidad de que nuestros usuarios compartan ese artículo por WhatsApp? Introducir en nuestro eCommerce WhatsApp no es complicado, y podemos activarlo para que únicamente aparezca cuando el usuario está navegando por nuestra tienda online desde su smartphone.

Entrevista donde explico como los eventos virtuales ayudan a la sostenibilida.