El poder facilitador de la tecnología con Mercadona Tech

Bla bla bla bla sí bienvenidas bienvenidos a soluble las botas este espacio donde buscamos respuestas a aquellas preguntas que nos hacemos y con las que no dejamos de aprender crecer y evolucionar alineados con nuestro propósito mckinley por javier woodworth hacer a la gente más feliz en su trabajo marca león foque de todas nuestras disciplinas la estrategia y la activación de marcas el diseño visual y de producto y por supuesto nuestra particular visión tecnológica la tecnología llegó a nuestras vidas con una promesa hacernos la vida más fácil sin duda sus defectos nos hemos visto en cómo se han multiplicado las oportunidades de la mano de los cientos de startups con los que hemos trabajado en el desarrollo de productos etc la tecnología ha cambiado mejorado y estamos convencidas de que ha hecho más felices a las personas hoy vamos a ver el impacto y quienes hacen su compra online en todos los que trabajan para que los productos lleguen en perfectas condiciones a la puerta de su casa queremos saber por ejemplo cómo consigue la tecnología hacer más fácil para una compañía llevar sus productos a más de cinco siete millones de hogares así que hoy hablamos del caso de mercadona te las spin-off fundada para crear la experiencia online de mercadona esta conocidísima compañía nacida en mil novecientos setenta y siete que tiene más de mil seiscientos veinte tiendas en españa otras cuarenta portugal y en la que trabaja un equipo de noventa y nueve mil personas conseguir un proceso de compra ágil para millones de clientes tiene un gran impacto social pero el camino no está para nada exento de red también internos para la compañía es posible que una persona que prepara pedidos en un almacén sea más felices un trabajo gracias a la tecnología mercadona tech afronta este tipo de desafíos cada día para que nos cuenten su experiencia hoy tenemos insoluble la podcast a robert márquez product designer una de las personas que busca un impacto positivo en decenas de miles de compañeros y compañeras y en millones de clientes a través del diseño y la tecnología bienvenido rubén hola marta pedal grave por participar pues muchísimas gracias por venir y estamos deseando que nos vayas contando parte de este proceso te parece si empezamos vamos a ello primera pregunta que para ubicarnos y saber de qué es lo que vamos a hablar todos conocemos mercadona pero si puedes contarnos cuál es su emisión de mercado nate dentro de la compañía muy bien pues mercadona tech nace en dos mil dieciseis bajo el paraguas de mercadona que digamos que sería la empresa madre y nosotros como una extensión para modernizar todo toda la venta online de nuestro producto y que no sé si sabéis que en su momento nuestro presidente dijo que la web antigua era una mierda había darme la vuelta no entonces a partir de ahí pues redefinimos todos los servicios y procesos logísticos al igual que los productos para hacer que el negocio fuese rentable para que por otro lado gana el cliente y nosotros con con todo este servicio lo que pretende es generar un modelo de negocio más rentable y escalable para la compra de toda la alimentación hola en este punto pues todos los equipos de ingeniería producto diseño incluso procesos tiene una misión muy clara que es desarrollar productos tecnológicos que que resuelvan los problemas reales de canola y que al mismo tiempo satisfaga hagan mucho mejor a a los cinco componentes es decir que bajo el modelo de calidad de mercadona queremos satisfacer por igual y con la misma intensidad a los cinco componentes como son el jefe el trabajador el proveedor la sociedad y el capitán interesante ese ese recordatorio de era el punto de partida con el que con el kempes gasteiz hoy estamos hablando aquí un poco también porque todo lo que nos vas a contar está muy alineado con ese propósito de garajes de más feliz en el trabajo pero al final la tecnología es una gran facilitadora no cuáles crees tú que son las claves que hacen que tanto la tecnología como el diseño puedan facilitar el trabajo de tantas personas como en el caso de mercadona pues para nosotros la tecnología final nos ha permitido impulsar mucho y apoyar el diseño de nuestros productos y soluciones tenemos muy en cuenta al medio físico y también las soluciones que podemos ofrecer tanto el equipo de diseño como ingeniería y producto para crear estos productos y funcionalidades que realmente faciliten el trabajo de tantas personas quizá más por mi parte el equipo diseñó una de las claves es trabajar bajo una serie de de criterios para que nos orienta y define la calidad a la hora de diseñar puesto a nuestras herramientas esto es sumamente importante porque como digo la caridad nos ayuda a decidir qué soluciones son las mejores para para nuestros usuarios siempre teniendo en claro cuáles son sus necesidades o problema como puede ser también sus expectativas preocupaciones incluso las motivaciones y no sólo esto también posibles patrones de comportamiento perfiles tecnológicos