El poder de los servicios en IT

Estamos aquí una vez más en el podcast mete dos mil cinco nuestro espacio de encuentro con la innovación que transforma hoy hablaremos con nelson santa cruz ingeniero electricista y ministra injerencia actualmente nelson y arquitecto de soluciones y de los servicios consultivo línea mete de dos mil cinco enfocado en áreas como almacenamiento de datos soluciones de respaldo network individualización y nube nelson hoy nos revelará sobre el poder de los servicios y te bienvenidos muchísimas gracias juan de un placer estar contigo yo soy nelson santa cruz soy un ingeniero electricista la universidad metropolitana en caracas mi mundo mi experiencia en el mundo y comenzó hace aproximadamente seis siete años yo hecho necesita empezó a trabajar en estar campo pero bueno por cosas de la vida aquí se cambia que se debe modificar mi mí mi carrera profesional y me fui hacia el área de la telecomunicación comenzó a trabajando en que le pagaron entrar en venezuela desarrollando proyectos desarrollando todo lo que está sociedad consultoría de servicios y básicamente una vez que pagar desafortunadamente salida de venezuela pasamos a uno de los mejores canales de distribución que método dos mil cinco eran parte de mis canales cuando trabajan así que fue como que una transición cómoda al pasará al canal como tal igual que porque me gusta lo que hago porque es muy enfocado a generar valor a traje de los servicios que pueden ser las personas para junto a la tecnología llegar a un punto que de felicidad a los clientes satisfacción de los clientes creo valor muy bien entonces tu rol dentro de cinco a día de hoy cual sería bueno sellamos arquitecto de soluciones de consultoría más sin embargo haga un poquito de todo haga un poquito de un poquito consultor de tecnología especializada y algo la parte preventivo cuenta del servicio un rol con un nombre pero sí muy integral bueno creo que es importante hoy en día los líderes la la integralidad justamente conversábamos con gerlein todo este tema de de dentro de mercadeo mete de como los líderes consultores especialistas colaboradores hoy en día tienen como un rol tres sesenta que creo que es muy interesante y de hecho me esta dando más ideas para saber próximos episodios el podía para mi es un gusto estar aquí contigo y y bueno nada quisiera que quienes hemos una conversación estaba formato del pocas como como ya hablamos no va a ser tan pregunta y respuesta si me gustaría hacer una conversación porque bueno estoy muy entidad intrigado estoy muy muy muy entrega y entender lo que representan los servicios dentro del mundo y te la palabra clave que deje que estoy dentro de este mundo hace unos dos o tres años más o menos siempre se habla soluciones y claro cuando hablas de servicio siempre que hagamos difusa bueno hasta dónde llega la solución mis servicios son complementarios son amigos de qué se trata realmente quisiera que me contaron un poco cuando habla del servicio a que te refieres tangible mente para un ejecutivo cualquier persona que esté escuchando de que hablas cuando hablas de servicios ocre principalmente me evangelizar el tema de servicios a toda costa nieve porque porque tenemos no está pensando analizando siempre que bueno cual es la computadora más rápida del servidor más importante dos tema de crítica a nivel de hierro más como siempre digo que la persona que pueda manejar el hierro es la persona que realmente te aclaren la persona que te pueden ayudar para mi eso son los servicios es como puedo a través de herramientas tecnológicas poder llegar a una solución final hoy una algo que le agrada del cliente por qué porque cliente puedo decirte tecnológicos como una técnico bueno mi correo tengo que tienen las mejores elementos de punta para poder hacer mi trabajo pero empresa como por ejemplo y que si usa la tecnología como una palanca más no están socorro su colores distribuir productos terminados hacer un software opcional entonces como como los servicios se acompañan en diferentes puntos diferentes tipos de clientes es lo que me gusta hablar vez me gusta tocar que tanto para el cliente totalmente tecnológico como para el que sólo a usar una computadora hay todo tipo de forma de soportar decir el soporte o la persona que ayude a en el momento del caos o la persona que te ayuda a optimizar porque porque también es importante que los servicios no son sólo apagar el fuego al momento del