¿Puede un colegio profesional convertirse en un referente digital? | NO LIMITS #111

Bienvenidos y bienvenidas a No Limits, el podcast de negocios del diario AIE, donde daremos voz a autónomos, emprendedores y empresarios que nos contarán sus historias y experiencias.

Hablaremos de las dificultades que se han encontrado en el camino, pero también de los éxitos que han alcanzado. Hoy vamos a hablar de cómo la innovación y la tecnología marcan el camino en el ambicioso plan de transformación que lleva a cabo el Colegio Oficial de Arquitectos de Madrid. Y estamos encantados de recibir a su tío, Armando Aro, que nos contará de qué manera la lleva.

Van a cabo. Armando, ¿cómo estás? Bienvenido. Muchas gracias por invitarme a este programa. Buenos días. Buenos días. Bueno, ¿vienes con ganas de contarnos muchas cosas que no conocemos del Colegio de Arquitectos de Madrid? En eso estamos, ¿no? En que aprendáis un poco más de lo que es un colegio profesional, de todo lo que tiene, todos los enredos que tiene internos también un colegio profesional y de toda la oferta que tenemos también, porque el colegio profesional oferta muchas cosas a colegiados, ¿no? Al final, entonces, bueno.

Y la tecnología, sobre todo tecnología, ¿no? Venga, pues vamos allá. Vamos allá. Armando, para que nuestros oyentes te vayan conociendo, hay que decir que cuentas con una larga trayectoria dirigiendo procesos de transformación digital. Cuéntanos en qué momento se encuentra esa transformación en Coan.

Pues mira, sí, yo llevo más de 25 años trabajando ya en la parte IT. He trabajado en diferentes compañías, diferentes sectores, diferentes retos, porque al final ha habido diferentes retos, y la mayoría son de innovación, de transformación o innovación dentro de los sectores en los que está trabajando.

Actualmente, el Colegio Oficial de Arquitectos ha pegado un muérculo, en la parte tecnológica sobre todo, porque ha cambiado mucho de cuando yo me incorporo en este proyecto, en este ambicioso proyecto de transformación, en el año 2022, en el cual, bueno, pues sí es verdad que me encuentro en un colegio obsoleto, anclado mucho más en el pasado, sistemas obsoletos, poniendo un símil arquitectónico con una pata de necesidad de rehabilitación de edificio.

Y en eso hemos estado, desde el año 2022 hemos empezado a rehabilitar todo el edificio, hemos empezado con la base, que para mí es lo más importante a la hora de rehabilitar un edificio, haciendo unos buenos cimientos con la parte de infraestructuras y cambiando todo lo que es el elenco de soluciones que teníamos de cara a los colegiados, siendo mucho más intuitivas, mucho más directas, más fáciles de usar.

Y bueno, estamos en ese proyecto. Nos queda mucho porque, como te digo, estamos terminando de afianzar cimientos. Estamos poniendo ya y arreglando la primera planta. Nos queda llegar al ático, ¿no? Todavía queda trabajo por hacer, ¿verdad? Nos queda bastante trabajo. Muy bien. Precisamente esa transformación en la que trabajas supondría una modernización para estar a la altura de las necesidades digitales actuales. ¿Cuáles dirías que son esas necesidades que existen? ¿Ahora mismo o las principales? Bueno, las primordiales. ¿Necesidades? Pues mira, te digo, el colegio al final nos tenemos que meter dentro de la rueda tecnológica. Yo digo un símil siempre. Al final lo que tenemos que conseguir es tener el colegio en el bolsillo o que los colegiados tengan el colegio en el bolsillo. Dar una...

Dar unos sistemas inmediatos, una eficacia, una seguridad dentro de todo lo que nosotros estamos ofreciendo dentro del colegio y que eso pueda ser de manera omnicanal, que pueda ser accesible desde cualquier dispositivo y en cualquier lugar. Tenemos que intentar lograr, como te digo, estamos todavía en la primera planta, intentar lograr.

Que las soluciones abarquen soluciones que demos a los colegiados en 24x7 y que podamos estar abiertos, digamos, la oficina todos los días de la semana y todos los días del año, dando esas soluciones a los colegiados.

Hay tres pilares fundamentales, como te digo, que es la inmediatez, el autoservicio y la confianza. La inmediatez, porque tenemos que dar los servicios que sean más rápidos, más usables. El autoservicio, que se puedan ellos automáticamente validar y gestionar todas las tareas que puedan tener o todas las inserciones que puedan hacer con el colegio de arquitectos. Y como he dicho antes, la confianza. La confianza te la da la seguridad. Hacer que sea un entorno seguro, cambiar el entorno, porque hasta ahora...

La seguridad, sobre todo para la gente más mayor, dentro de los estamentos públicos se le ha dado el ir presencial, presentar los papeles y tener todo el resguardo. Y eso tenemos que cambiarlo, tenemos que hacer que la persona atienda a que nosotros también proporcionamos esa seguridad de que va a tener el resguardo, que lo va a poder coger en cualquier momento y que va a tener la seguridad de que eso se presenta.