¿Qué es un Upsell y un Downsell? Maximiza tus Ganancias en el Proceso de Venta

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El podcast explica cómo maximizar las ganancias en el proceso de venta a través de técnicas como el upsell, downsell y bump. El upsell consiste en ofrecer al cliente un producto adicional o una mejora después de haber hecho una compra inicial, aumentando así el valor total de la transacción. Un ejemplo clásico es cuando en un restaurante te ofrecen algo extra, como papas fritas o una bebida más grande. En el entorno digital, esto puede ser un curso complementario o un servicio adicional que eleva el ticket de compra.

Si el cliente rechaza el upsell, entra en juego el downsell, una oferta de menor valor que busca no perder la oportunidad de aumentar la venta. Por ejemplo, si un cliente rechaza un curso adicional caro, se le podría ofrecer una versión más económica, como plantillas o recursos prácticos a un precio reducido. Además, el bump es una pequeña oferta que aparece justo antes de finalizar el pago, como un extra de bajo costo que complementa la compra principal, aumentando la posibilidad de incrementar las ganancias.

El podcast concluye destacando que estas técnicas permiten aumentar significativamente el valor de cada cliente sin tener que atraer nuevos, una estrategia clave para maximizar los ingresos en cualquier negocio digital.