La reinvención de la empresa en el mundo digital. Mauro Guillén

Gracias vicente como siempre por tus amables palabras sobre todo de bienvenida a aquí a la fundación rafael del pino en madrid es un placer poder dirigirme a todos ustedes sobre un tema que yo creo que no solamente es de mucha actualidad sino también que creo que es un tema crítico de cara al futuro para la competitividad de la economía española de sus empresas por supuesto de las empresas de todo el mundo la reinvención de la empresa en este mundo digital yo creo que es no solamente en una oportunidad sino que es incluso una obligación porque la tecnología sobre todo las tecnologías digitales están cambiando la economía global las empresas ya no pueden ignorar mi los retos ni las oportunidades que subyace a toda esta gran transformación y fíjense que todas y cada una de las fases de la cadena de valor de las empresas están en estos momentos siendo transformadas por las tecnologías de la información la tecnología digital supone una disolución generalizada de todos los eslabones de la cadena de valor de las empresas desde el y más de hasta los insumos la producción con las ventas y el servicio o la atención al cliente posterior a la venta y por supuesto ofrece todo tipo de oportunidades para configurar esa cadena de valor y también para integrar de una manera distinta de una manera transformación al los distintos eslabones de esa cadena bueno cuando pensamos sobre la tecnología y cómo afecta o puede afectar a la empresa en el contexto actual ello creo que tenemos que distinguir entre distintos aspectos no por un lado tenemos la gestión interna de la empresa donde creo que tecnologías como la blog pueden tener en los próximos años un impacto muy importa dante que además se va a traducir en una transformación organizativa de las empresas dentro de sus propias estructuras creo que también la fase de investigación y desarrollo de nuevos productos a transcurrir por un proceso de a muy acelerado de cambio puesto que con estas nuevas tecnologías las empresas pueden tener equipos de investigación y desarrollo de nuevos productos y servicios repartidos por todo el mundo pero que trabajen conjuntamente y de tal manera que puedan aprovechar los recursos y las capacidades que existen en terreno en las distintos países del mundo también estas tecnologías prometen que van a revolucionar las relaciones entre la empresa y sus proveedores haciéndolas más ágiles más fluida y por supuesto las relaciones con los clientes quizás este es el terreno con el cual estamos más familiar izados por una parte de todas las actividades de marketing promoción y publicidad de los productos y servicios de la empresa pues bueno se está realizando labores de una manera muy distinta a como se realizaban hace cinco o diez años gracias a el empleo de estas tecnologías de la información también todo lo que tiene que ver con la distribución de los productos sean tangibles o intangible hasta el comprador hasta el consumidor también estas tecnologías han transformado esa fase y por último por supuesto los sistemas de pago la manera en la cual la empresa cobra de sus clientes de sus compradores las cantidades precisas es decir que tenemos que de cara al cliente de cara al consumidor al comprador hay toda una serie de transformaciones vuelvo a decir a raíz de la incorporación de estas tecnologías digitales y luego por último tenemos los modelos de negocio de para parapara no es decir las plataformas digitales que por supuesto también están ofreciendo por un lado nuevas oportunidades a las empresas tradicionales pero también grandes retos no porque en muchos casos se está produciendo una vez intermediación de las relaciones entre la empresa y el consumidor en esta conferencia voy a presentarles cuatro casos prácticos para ilustrar como empresas establecidas ya en sus mercados están afrontando la transformación digital algo que no es fácil es decir cuando una empresa ha sido exitosa durante diez veinte treinta o cuarenta años le resulta normalmente muy complicado el cambiar la revolución digital exige cambios tanto dentro de la empresa como en las relaciones de la empresa con proveedores y con clientes como decía anteriormente los cuatro casos de los que voy a hablar se refieren al sector de la música grabada lugar grandes superficies y voy a enfocarme en el caso de la empresa norteamericana bol marta