Reorganizan extracción de efectivo en sucursales bancarias de Pinar del Río

Buenas tardes. Con el objetivo de organizar mejor los procesos de extracción de efectivo en Pinar del Río, desde el martes último, las sucursales bancarias lideran esta actividad.

Los cajeros automáticos servirán únicamente para realizar transacciones y consultar el saldo de las tarjetas, según refiere la jefa del Departamento de Efectivo y Valores de la Dirección Provincial del Banco de Crédito y Comercio, Mariblanca Godoy Hernández. A partir del martes se tomó la decisión por parte del gobierno de la provincia de no abastecer más los cajeros automáticos.

Esta decisión está basada fundamentalmente en lograr que más personas tengan acceso al efectivo y tratar de erradicar los molestos mochileros que todo el mundo sabe que existían, que las personas aquellas que tenían los primeros turnos en la cola y que prácticamente se llevaban todo el dinero del cajero automático. En el caso de la organización hacia dentro del banco, ¿cómo está establecido? ¿Cómo organizaron ese proceso? Ese proceso es un proceso que estamos probando.

Pero bueno, en los tres días que llevamos prestando servicio hasta ahora ha salido bastante bien. En estos momentos la calle Martí se mantiene con fluido eléctrico todos los días hasta las dos de la tarde. Durante todo ese tiempo estamos brindando el servicio. Cada sucursal prioriza un cajero que tenga POS para atender solo las extracciones de efectivo. Las personas deben venir con su carnet de identidad y la tarjeta. Tiene que venir el titular de la tarjeta. Es una cola para eso, para esa caja nada más. Cada día la sucursal abre con una disponibilidad de efectivo.

El importe a entregarle al cliente está en dependencia de esa disponibilidad de efectivo. Aquellas personas que normalmente venían por el cajero con dos, tres tarjetas, mi abuela, mi tío, casos que sabemos que existen, pueden hacerlo igualmente, pero deben tener un poder notarial que los autorice a extraer el efectivo de esos titulares de la tarjeta. El procedimiento establecido es titular de la tarjeta con su carnet de identidad y para aquellas personas que no puedan personarse en el banco porque tienen X dificultad, tienen que hacer un poder facultando a otra persona para que pueda realizar esa operación.

No damos turno, priorizamos, ya le dije, una caja para ese tipo de servicio nada más. Ese cajero está todo el día pagando tarjetas y en dependencia de las disponibilidades de efectivo que tengamos, con las que abran las sucursales en ese momento, entonces el importe que le damos a las personas. ¿En el caso de los jubilados, también están insertados en esa misma caja que está habilitada para esa prestación de servicio? A ver, los jubilados tienen un periodo en el mes que son X.

Días, generalmente después de los días 14, 15, entonces no hemos llegado a ese periodo, pero lo que se pretende es siempre el jubilado también se prioriza con una caja. Lo que pretendemos es no mezclar las dos cosas. El jubilado se va a mantener en su caja como hasta ahora, como se ha hecho todos los meses y seguiremos con la caja que tiene el POP prestando el servicio de extracciones de cuentas de ahorro, que puede ser salario, puede ser por diferentes motivos. Y bueno, como los jubilados son X días al mes, entonces se mantendría otra caja Pero hay personas, trabajadores por cuenta propia, representantes de MIPIME, que necesitan en ocasiones más efectivo del que pudiera estar entregándosele a las personas naturales. ¿Cómo sería el proceso en el caso de ellos? En el caso de las TCP y las MIPIME, ellos deben utilizar los canales de pago, que son cosas que no se han logrado al 100% todavía.

Sabemos que es un tema en el que hay que seguir trabajando. Las extracciones de efectivo de esas formas de gestión son diferentes porque bueno habría que analizar para qué quieres el dinero porque se supone que en el caso de las MIPIMES si tienen trabajadores contratados tienen que pagar salario también con tarjeta entonces en el caso de ellos se analiza el motivo de la extracción del efectivo y en dependencia del motivo entonces ya uno decide si se le puede otorgar el efectivo o no porque ellos obligatoriamente deben usar los canales de pago cuando ellos van a comprar sus mercancías es obligatorio usar el canal de pago y entonces así utilizarían los fondos que tienen en su cuenta sin la necesidad de tener que sacar el efectivo.

Pero hay personas que quizás quieran, por ejemplo, adquirir un equipo electrodoméstico, un medio de transporte. En ese caso, ¿cómo funcionaría? A ver, cada caso en el banco se analiza. Yo no le puedo decir que en el banco tenemos un importe fijo. Es un esquema. No, no es así. Cada cliente, cuando se acerca al banco, lo que tiene es que expresar su solicitud. Mire, yo necesito esta cantidad porque me tengo que comprar un refrigerador.

Y entonces, siempre en dependencia de las disponibilidades con las que cuenta el banco, tratamos de dar la solución al problema puede que la solución no sea inmediata o tenga que ser en varias partes o no le podamos dar todo lo que él quiera pero siempre es analizando las disponibilidades de efectivo con las que cuenta el banco porque si uno no cuenta con el efectivo no podemos pagar eso es una realidad pero en dependencia de lo que el banco cuente analizamos cada situación lo que el cliente tiene que expresar su problema porque a veces salen inconformes yo necesitaba 10.000 usted tiene que expresar mire yo necesito este dinero porque tengo tal situación y