Secretos de la venta telefónica, con Samuel Santiago - Club CARE Episodio 44

Bienvenido bienvenida al podcast del club de alto rendimiento empresarial episodio número cuarenta y cuatro un podcast en el que te contaré todo lo que a mí me hubiese gustado que me contaran cuando comencé con mi empresa cada semana hablaremos sobre marketing digital estrategias de negocio ventas productividad inversiones y todo aquello que necesitarás como emprendedor o como empresario ya consolidado para mejorar tu conocimiento y hacer mucho más rentable tu empresa te contaré todo lo que a mí me ha ayudado a ser mejor empezar y mejor persona y contaremos con la ayuda de otros empresarios y empresarias que nos darán otro punto de vista y nos ayudarán a resolver todos aquellos problemas con los que nos enfrentamos en nuestro día a día yo soy fan rubio empresario consultor de negocios online y hoy vamos a hablar sobre venta y prospección telefónica con samuel santiago la venta telefónica es una herramienta muy valiosa en la estrategia de ventas de muchas empresas ya que te permite obtener un feedback inmediato de lo que opina el cliente de tu producto o tu servicio de sus dudas sus objeciones etc esto te permite a la vez interactuar con el resolver sus dudas ofrecer más información su resistencias y muchas cosas más además te proporciona una plataforma eficaz para la venta cruzada adicional al tiempo que permite establecer y mantener relaciones con tus clientes y también sirve como un medio efectivo para recopilar información de valor sobre tu cliente y es una opción muy rentable en comparación con las ventas presenciales sin embargo debe utilizarse de manera considerada y respetuosa ya que puede ser percibida como intrusiva algunos clientes ya te puedes imaginar a lo que me refiero no a las ventas que te llaman por la noche o a mediodía y te venden bueno teléfonos televisión un poco todo eso hoy tengo en el podcast precisamente un experto en venta telefónica con el que vamos a ver cómo podemos utilizar este tipo de venta en nuestra empresa comenzamos uh oh samuel santiago es experto en venta telefónica y empezó trabajando en center llamada fría haciendo una media de ciento cincuenta llamadas diarias de lunes a viernes convirtió esa llamada en su laboratorio particular permitiéndole desarrollar y perfeccionar su método de venta y prospección telefónica samuel es un apasionado de la venta telefónica y hoy en día en ese método en empresas por toda españa norteamérica y latinoamérica además samuel es conferenciante y autor de cuatro libros sobre ventas bienvenido a samuel que tal muy buenas francisco fue nada muy contento de estar aquí contigo con todos los oyentes bueno pues samuel yo yo igual espero que hoy podamos charlar un ratito sobre sobre mí telefónica que un tema súper apasionante la verdad y difícil y difícil tú tiene muchísimo mérito ahora ahora lo vamos a ver y mi primera pregunta samuel siempre siempre comienzo antes de entrar un poco en materia no me gusta conocer a la persona que que viene no solamente lo que hace sino quién es esa persona entonces mi primera pregunta es no que hace sino quienes samuel santiago samuel santiago bueno es un hombre de mediana edad lo que te estoy viendo genial genial nada nada pues básicamente yo me criado en una barriada marginal con muy escasos recursos en una familia muy muy muy muy pobre y con un ma m maíces pues eso de de pobre m c pues no de hacer las cosas demasiado bien hechas las cosas cómo como son es lo que no es un reproche es lo que había en el momento es hicieron lo mejor que podía con lo que tenían entonces pues nada empiezo a empiezo a moverme por el mundo empiezo a nivel laboral bueno desarrollar desarrollar metal y bueno por circunstancias de la vida llegó a los con centers con tabla de salvación porque no encontraba trabajo de otra cosa y ahí empieza a mí mi carrera en este en este apasionante mundo de la venta telefónica y desde entonces bueno pues he tenido que cambiar mucho de mindset he tenido que aprender muchas cosas sigo aprendiendo todos los días y bueno la verdad es que tengo ganas tengo ganas de poder compartir estas experiencias que tengo por si alguno de tus dientes le puede ayudar por supuesto genial oye muy interesante que no hayas contado eso no que te haya sincerado con nosotros en tu en tu origen la verdad que súper interesante y y como te dije antes tiene mucho mérito no no solamente por el tema al que te dedicas sino por haber llegado a donde ha llegado con con cuatro libros con conferencias a nivel interno cional así que yo creo que que todo lo que tu cuente hoy va a ser súper súper interesante y mi segunda pregunta samuel es oye cuál es el mayor reto que te enfrentaste al al empezar en ventas telefónicas porque todo al final oye supe como hemos dicho antes es súper súper complicado no y seguramente que fue