El siguiente paso de Canyon. Entrevistamos a Pablo Martínez (Country Manager)

Hola a todos bienvenidos a los podcast de febrero y mayo más hoy vamos a tener un episodio entrevista y es que estamos en tres cantos en la comunidad madrid estamos en lo que eran las oficinas de cañón en españa y digo eran porque ahora son bueno son algo más de hecho si estamos aquí es porque ya sabes del departamento de marketing de canning nos dijo tenéis que venir a tomar café que tenemos algo que que enseñaros lo mejor es que no solo nos hemos encontrado unas instalaciones modernas y a la moda ya sabeis algo así estoy bien y cucho bien bien decorado sino que además de eso nos hemos encontrado un concepto de servicio denominado canyon factory service el nombre ya el nombre molan se resume en que ahora cañón sigue vendiendo online pero a la vez bueno pues es más personal y directo que nunca podríamos decir que canyon tiene venta online venta online con un toque de offline con posibilidad de atención es decir una experiencia de venta online gourmet algo así luego luego lo aclaramos para hablar de ello nadie mejor que el jefe que contribuyan ahí de cañón en españa o no martínez con él hablaremos de esto pero también te cómo ha evolucionado la marca alemana que tal pablo cómo estás qué tal buenos días muy bien muchas gracias bueno pablo lo hemos lo hemos expresado bien me ha salido más o menos la definición lo has hecho muy bien has hecho cuídense si quieres esperamos más un poco ha explicado ahora tú que tú eres una persona que lo va lo va a definir mucho mejor que yo bueno yo creo que es importante explicar que el cañón factory servis responde a la estrategia de marca que tenemos no de de atender o dar servicio a los consumidores poniéndolos en el centro entonces para nosotros siendo una marca que es puramente digital que opera cien por cien digital pero que operamos directamente al consumidor a la comunidad ciclista era muy importante el seguir acercándonos y seguir dando un mejor servicio a la comunidad ciclista entonces el cañón factory servís en el que estamos hoy aquí en tres cantos en madrid no es el primero es el quinto espacio físico que cañón tiene a nivel a nivel mundial siendo el primer obviamente el showroom que tenemos en nuestra sede en alemania luego el short que tenemos en estados unidos y tenemos dos escaños factory servís más uno en holanda hay otro en bélgica como en fechas que me interesa eso porque es una pregunta que tenía para ti reservada para después pero ya te has adelantado todos a la vez primero uno luego otro los no el sur de alemania básicamente se están ya hemos conocido cuando veo por allí poco hablen se abrió el de estados unidos fue cuando nos instalamos en estados unidos hace ya unos diez años en bélgica fue hace tres años aproximadamente dos años y medio holanda se inauguró justo en el otoño pasado y ahora hemos venido a nosotros cuál es la propuesta que vosotros le le ofrecéis a la gente porque efectivamente todo en una sociedad canyon a la venta online en barcelona pues dentro de la web compró la bici etcétera es verdad que si siempre habéis tenido una una un gran soporte a través del chat atendido por gente aquí en aquí en españa quien en tres cantos pero bueno ahora da un paso más bueno nosotros al final escuchamos también lo que los usuarios lo que los clientes nos piden efectivamente una de las demandas que teníamos era vernos conocer a la marca de primera mano y el cañón factory servis lo que haces lo primero que hacemos es efectivamente es darle imagen a la marca lo que ves en una web ver un espacio físico y eso es lo que tratamos de inspirar al consumidor al usuario con el espacio que hemos creado aquí en en tres cantos y luego a partir de ahí pues un poco lo que el cliente de lo que el ciclista quiera si lo que busca es comprar una bici le vamos a asesorar en la compra de esta bicicleta si lo que busca es un lu lugar donde recoger la compra que ha hecho haremos una entrega premium que podemos hablar más adelante acerca de eso haremos una entrega prima al cliente y luego también seguimos ofreciendo la posibilidad de taller la opción de taller donde tenemos un taller mucho más grande de lo que era antes con más recursos para ofrecer el mantenimiento y también obviamente funciones de garantía como veniamos haciendo un taller que le hemos visto se pueden comer sopas como decía mi abuela que en paz descanse se ponga sopas en ese suelo bastante clínicos para todos los fan de la herramienta el vocerío y el taller yo es es un lugar bastante bastante interesante dentro de esta nueva de ese nuevo cañón factory servis pero por concretar yo ahora cojo y me quiero comprar un camión y no no me no acabo yo de estar muy convencido del tema este de comprar online que entiendo que van por ahí los tiros y mi planta mientras cantos así sin más sin tras sin más nosotros estamos aquí de martes a sábado ahora mismo y efectivamente al final es como como una tienda normal y corriente no tú es la diferencia