Transformar personas en tiempos de IA: el caso BBVA
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Conversamos con José María Monge, Head of Global Talent Solutions and South América en BBVA, para descubrir cómo se lidera una transformación real desde dentro de una organización.
Hablamos de cultura, talento, liderazgo y del futuro de la gestión de personas en un contexto cada vez más automatizado, donde lo humano sigue siendo la clave.
Descubre cómo BBVA está afrontando los retos que la inteligencia artificial trae consigo, rediseñando la experiencia del empleado y repensando procesos clave para ganar productividad sin perder lo humano.
Un episodio inspirador para quienes creen que la verdadera transformación empieza en las personas.
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Me has asustado con esa seriedad con la que me has hecho la pregunta.
El reto no es competir contra la inteligencia artificial, es aprender a trabajar realmente a su lado y con ella.
La guía no resta talento, lo multiplica, lo multiplica y por n lo multiplica.
A principio del año pasado, el 2024, nosotros llegamos a un acuerdo con OpenAI, que es el propietario de ChagPT, y fue el primer acuerdo que hicimos para ser el primer banco en Europa que utilizaba su tecnología.
Entonces, mayo del 24, la duda que teníamos es cuántas licencias de ChagPT compramos.
Crear un contexto, un entorno que facilite y favorezca realmente el uso de la IA.
Se trata de una gestión del cambio y es un cambio cultural.
Cuando me viene alguien de mi equipo que tiene licencia, bueno ahora ya van a tener todos, pero hasta ahora con licencia de GPT, con un producto que lo ha hecho con la inteligencia artificial, lo felicito, lo pongo en valor.
O sea, no hay que sentir vergüenza por haber utilizado la inteligencia artificial en un producto, por supuesto que no, todo lo contrario.
Hola a todos y bienvenidos a un nuevo episodio de Enclave de Inteligencia Artificial.
El espacio creado por Enclave de Personas y Deloitte, donde de vez en cuando nos reunimos para hablar de inteligencia artificial generativa y de lo que está implicando en el mundo de las organizaciones, el talento, el liderazgo...
Siempre todo esto conectado.
Yo soy Luisa Izquierdo.
Yo soy Luis Blas.
Como siempre, muy bien acompañados por nuestro querido Sergio Duarte.
Bienvenido, socio de Human Capital en Deloitte.
Y hoy, pues un día más con un invitado especialísimo.
Hoy tenemos la suerte de tener con nosotros en el videopodcast a una de las personas a las que más admiramos en el mundo de recursos humanos, que es a José María Monge.
Admiramos y queremos.
Y yo me voy a leer el título porque es que tienes un título interesante.
Head of Global Talent Solutions y América del Sur en BBVA.
Es bonito el título.
Es precioso.
Casi nada, casi nada.
Envidia tenéis, ¿eh? Envidia, porque te consideramos de verdad un referente en el tema de transformación real.
Además, nos apetece mucho tener esta conversación contigo porque siempre que invitamos a colegas de la profesión nos hablan de esto, cómo se vive aterrizado, tocando tierra.
Además, BBVA es una compañía que cuando pensamos en ella nos trae conceptos como innovación, banca digital y tenemos mucha curiosidad.
Nos hacemos muchas preguntas de qué está pasando, de cómo estáis gestionando la transformación desde dentro, qué decisiones están tomando, qué estáis aprendiendo.
Yo, como decía Luisa, siempre uno piensa en BBV como innovación, tecnología, digital, pero creo que una de las patas más potentes que tienen es toda esa transformación en el área de talento y cultura que José María lidera y cómo han sido de innovadores en todas las soluciones del propio área de personas y cultura desde hace mucho tiempo.
O sea, que yo tengo especiales ganas.
Vamos a por ello, ¿no, Luisa? Vámonos, vámonos. Bienvenido.
Muchísimas gracias.
Para mí es un placer estar aquí en este podcast con dos grandes referentes de recursos humanos y dos grandes amigos en un entorno como este, Deloitte, con Sergio.
Sobre todo, haciendo un podcast para enclave de personas que es el mejor think tank de talento y de liderazgo que existe en el mundo.
O sea, que para mí es un honor estar aquí con dos grandes amigos y dos grandes de recursos humanos.
Bueno, de recursos humanos, más o menos.
En lo del podcast, mejorable, pero hacemos lo que podemos.
Hacemos lo que podemos y, sobre todo...
No seas humilde, no seas humilde.
No, escúchame. Y, sobre todo, nos divertimos, que es lo que queremos que pase hoy, que te diviertas.
Y luego, también, a todos los que nos escuchan o nos ven, que esta conversación os inspire.
Y aquí voy como los youtubers, dándoos un like, suscribiros al canal, que tenemos contenido muy interesante.
Seguro que el de hoy no va a desmerecer con ninguno de los capítulos anteriores.
Arrancamos siempre con un cuestionario rápido, que este es marca de la casa, así que...
Pregunta rápida, respuesta rápida.
Tal cual.
Primero que se te ocurra, no hay buena ni mala.
¿Vale? Así que te voy diciendo.
Inteligencia artificial, amenaza u oportunidad.
Oportunidad, clara y cierta y real.
El reto no es competir contra la inteligencia artificial, es aprender a trabajar realmente a su lado y con ella.
Me encanta.
Inteligencia artificial en la escritura, potenciador del talento o enemigo de la originalidad.
Claramente, la guía no resta talento, lo multiplica.
Lo multiplica y por N lo multiplica.
Arte creado por inteligencia artificial, revolución cultural o el fin de la magia.
Uf, creo que estamos en un momento donde...
Historia de la humanidad.
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