Una fórmula para el fracaso perfecto

Hola a todos soy jose ramón pérez agüera el trigo de mercadona tec y esto es el podcast de gamba hoy vamos a analizar uno de los días más negros en la historia reciente de night una historia que nos enseña valiosas lecciones sobre transformación digital gestión del cambio y el verdadero valor de la experiencia empresarial ramos tiene todos los ingredientes que a mí me gustan para contar una buena historia de producto todo comienza o mejor dicho todo explota el veintiocho de junio de dos mil veinticuatro en un solo día nick pierde veinticinco mil millones de dólares en valor de mercado la acción se desploma a niveles no vistos desde dos mil dieciocho acumulando una caída del treinta y dos por ciento desde principios de año poneros en co contexto ese día se intercambiaron unos ciento treinta millones de acciones trece veces más que el volumen medio diario pero esto no fue un accidente ni el resultado de una crisis global ni de una hecatombe en la bolsa esto fue el culminante de una serie de decisiones que comenzaron cuatro años antes vayamos hacia atrás retrocedamos al trece de enero de dos mil veinte es un día aparentemente normal en la sede light pero todo está a punto de cambiar john donne iu asume el cargo de ceo sucediendo a mark parker y junto a él llega de onil como responsable de consumo producto y marca lo que nadie sabía enton ces es que estaban a punto de iniciar una de las transformaciones más radicales de la historia de la compañía tras realizar su primera gira mundial por las oficinas de like don't iu envió a un famoso correo electrónico que pasará a la historia en el asunto ponía queridos colegas de nick esto es lo que habéis pedido y en ese correo anuncia tres decisiones fundamentales que transformarán la empresa de arriba abajo la prin la decisión fue la eliminación de las categorías de la organización categorías como running fútbol baloncesto findes todas quedan eliminadas la segunda una transformación hacia lo que nos reconoce como el modelo de dc el directorio de summer básicamente la venta minorista directamente al consumidor y la tercera y no menos importante una completa centralización centralización y digitalización del marketing cada una de estas decisiones sí tiene unas profundas consecuencias ya que suponen darle la vuelta al modelo tradicional de la compañía maleantes de analizar el impacto de cada una de estas decisiones queremos un poquito a través de cada una de ellas es importante entender qué significaba este cambio hacia el modelo de dairy tucker schubert directo al consumidor que se estaba propone ando aquí vale durante décadas nick había construido su imperio distribuyendo sus productos a través de una red global de tiendas multimarca y de grandes almacenes era un mayorista el nuevo modelo proponía algo radicalmente diferente y era vender directamente al consumidor final principalmente a través de tiendas propias y sobre todo y esto es un punto muy importante que será un continuo a lo largo de todo de todo el episodio a través de su plataforma digital lo de nick puntocom eli e-commerce de la compañía esto significaba en esencia a eliminar a los intermediarios que habían sido parte fundamental del éxito de nadie durante décadas y ampliar márgenes yace digamos con toda la venta directa o un plan sin fisuras sin duda comencemos analizando la primera decisión o la eliminación de las categorías la justificación oficial era simple verá eliminar duplicidades optimizar costes y racionalizar procesos operativos colega consultora de lejos el plan era sustituir al conocimiento específico por categorías por un modelo basado en datos donde se entendiera al comport amiento de los usuarios en función de complejos modelos de deathlok lo que siguió a esta decisión fue devastado en apenas seis meses nike despidió a cientos de empleados y con ellos perdió algo irreemplazable decenas de años de experiencia acumulada en running fútbol baloncesto en fitness en entretenimiento y en ropa deportiva todo ese conocimiento especializado donde va nick era era el líder y era sin duda el que más experiencia tenía en este en este sentido y que te había tardado décadas en construirse y había marcado liderazgo de la industria del calzado y de la ropa deportiva tú todo ese conocimiento se esfumó con estas salidas en su lugar nadie adoptó un modelo organizativo basado en género hombre mujer y niño os suena verdad no es de extrañar es el modismo modelo que utilizan las marcas de moda genéricas zara gap llame nick una empresa construida sobre la especialización deportiva de repente se había convertido en algo que nunca había sido una