Y tú, ¿escuchas o hablas?

La empatía es una de las habilidades en alza porque tenerla permite realizar nuestro trabajo de un modo más completo profesional con mayor dedicación no siempre es innata pero como toda habilidad existen claves para desarrollarla la escucha activa entra en el mundo de la empatía con fuerza en el mercado laboral y como ya habrás incluido este es el tema que nos ocupa en el episodio de innovación en pocas al que te damos la bienvenida y tú escuchas o hablas empezamos de la escucha activa dicen que es la habilidad social más importante pero también una de las más difíciles de conseguir por un lado al practicarla lograremos entender mejor a las personas con lo que podremos modular nuestro comportamiento en consecuencia además la gente a nuestro alrededor se abrirá a nosotros se sentirán cómodos con nosotros y tendremos más opciones de conseguir nuestros objetivos y de crear vínculos más duraderos y verdaderos por otro lado nuestra naturaleza es más proclive como veremos más adelante a hablar que a escuchar pero vayamos por partes primero definamos que es la escucha activa la escucha activa es una habilidad que nos permite entender más allá del mero mensaje explícito que nos facilita a nuestro interlocutor si escuchamos activamente seremos capaces también de interpretar las emociones sentimientos intenciones que están detrás de las palabras la escucha activa es clave para desarrollar la empatía y es una de las habilidades sociales que más pueden ayudarnos en nuestro día a día gracias a estabilidad seremos capaces de comprender mejor a los demás a disfrutar de su compañía aprender de ellos y ayudarles o consolarles cuando lo necesite se llama así porque requiere de un esfuerzo consciente por nuestra parte y además tiene un maravilloso poder curativo sobre la persona escuchada por otro lado en el ámbito laboral la escucha activa puede resultar muy útil como palanca de motivación para empleados y colaboradores incluso para clientes y proveedores por ejemplo escuchar activamente a un empleado hace que este se sienta mejor valorado y tenga una mayor predisposición a la hora de trabajar en equipo además de que se sentirá más implicado en el día a día de la compañía en su cultura y en sus valores y esto es así porque la escucha activa eleva la autoestima del que habla ya que se sienten que lo que dice es importante en definitiva la escucha activa hace que nuestras relaciones sean más fluida respetuosas si agradables al escuchar a los demás se reducen las posibilidades de que existan mal entendidos y conflictos además de que podamos ampliar nuestros puntos de vista cultura e intereses entonces siendo tan beneficiosa porque escuchamos tan lo cierto es que por norma nos gusta más hablar que escuchar hay estudios que indican que esto es porque estamos programados para ello de hecho se ha demostrado que al hablar de nosotros mismos se activan áreas del cerebro que están relacionadas con el placer otro mito muy extendido pero en casi todos creemos es que para caerle bien a alguien debemos parecerle interesante pero la realidad es que para lograr ese objetivo lo ideal es conseguir que la otra persona se sienta interesante cuando está con nosotros además el auge de las tecnologías parece que no ayuda estamos acostumbrados a recibir mucha información por muchos canales y de forma muy rápida y breve se trata de un flujo de comunicación casi constante y no requerido quien no mirado el móvil cuando la llegada una notificación de whatsapp aunque en ese momento este manteniendo una conversación relevante en persona para caerle bien a alguien recuerda que debemos conseguir que se siente interesante cuando está con nosotros dicho esto ahora vamos a analizar algunas de las claves para mejorar nuestra escucha porque estamos seguros de que a estas alturas de este podcast ya estás convencido de los beneficios de la escucha activa pero bien qué podemos hacer para mejorar nuestras técnicas de escucha aquí os proponemos algunas ideas la primera norma en la escucha activa es hablar menos y escuchar más debemos ser conscientes de que no todo el mensaje están las palabras todo acto comunicativo consta de componentes verbales y no verbales y para lingüísticas por lo que debemos estar atentos a los tres ahora bien