Zaida, una mujer consagrada al sistema bancario

Gracias, muy buenos días. Enfrascada en su labor diaria, contactamos con Saida Guillermo Abreu, quien es técnico medio en estadística y labora actualmente como negociadora de documentos bancarios en la sucursal 5101 del Banco de Crédito y Comercio en Cabaiguán. A propósito del Día del Trabajador Bancario este 13 de octubre, vamos a conocer un poco más sobre su historia de vida. Muy buenos días, Saida, y bienvenida a este espacio.

Buenos días. Quisiéramos conocer inicialmente tu trayectoria laboral por el sector barcario. Comencé como operativo. En ese momento era operativo, tenía 24 años. Pero bueno, el banco ha ido cambiando la metodología y así pasé por varios puestos aquí hasta que llegué al puesto de banca personal, que ya ahí estuve muchos años atendiendo lo que eran los colaboradores, jubilados, todo lo que tenía que ver con una banca personal, con las cuentas de ahorro, tarjetas magnéticas. Ahí estuve hasta 2018.

Ahí pasé a esta otra plaza que está hasta ahora, estoy ahí, negociador de documentos bancarios, que es la plaza de operativo, como se le conoce aquí en el banco.

Prácticamente una vida laboral completa, dedicada al trabajo en el sector bancario aquí en Predios Cabaiguanenses. La tarea en el banco es una cosa que no es que sea difícil, sino que lleva mucha dedicación, mucha disciplina, y siempre saber que lo que estás haciendo es el bienestar para las personas que vienen a buscar nuestro servicio y tratar de atenderlo lo mejor posible. Siempre hemos recibido la capacitación y cada vez que hemos tenido problemas hemos tenido quien nos ha ayudado a salir de los problemas que se presentan en el sistema, pero bueno, hasta ahora siempre el banco ha fluido bien.

En tu opinión, ¿qué habilidades debe dominar una persona para poder trabajar en cualquiera de las esferas que funcionan fundamentalmente aquí en la atención al público directamente? Bueno, el trabajador bancario, como te dije ahorita, lo primero que tiene que tener es mucha disciplina y saber que cuando entra al banco es con todos sus sentidos puestos en su trabajo, porque de ahí depende todo, la atención que puedan recibir las personas que vienen buscando tu ayuda y tu desenvolvimiento también, porque en el caso de los cajeros, si no estuvieran con sus sentidos bien puestos ahí, cuántos problemas pudieran tener ellos mismos personalmente y afectar a los clientes. En el caso de nosotros, igual, la atención que le podemos dar tenemos que tratarla de hacer lo más formal posible y con mucha profesionalidad para poder prestarle un buen servicio y que ellos se vayan satisfechos.

En los momentos actuales que tanta demanda tienen los servicios del sector bancario en la población local, ¿qué importancia le atribuyes a que el trato sea así, que fluya favorablemente para que las personas salgan satisfechos, ya que es un granito que ustedes aportan al bienestar del pueblo cada día? Bueno, en estos momentos estamos pasando momentos difíciles, porque la situación que está pasando el país es una cosa que nunca habíamos estado así tan presionados, ¿ves? Y las personas vienen buscando poder resolver su situación, poder cobrar, poder depositar, y nosotros, bueno, tenemos que tener mucha paciencia con ellos y tratar de entenderlos y lograr que ellos nos entiendan a nosotros, porque es una tarea bien difícil y hasta ahora, bueno, no hemos tenido un problema grande con ninguna persona en el banco que haya venido a buscar nuestro servicio, hemos tratado de ayudarlos lo mejor que hemos podido hacer.

Si tuvieras que resumir estos 36 años de servicio en el sector bancario, ¿qué tú me dirías? Que, bueno, si volviera a comenzar, volvería de nuevo para Bandel.

Aprovecha entonces finalmente para transmitir un mensaje de felicitación a todos los colegas a propósito de este día del trabajador bancario este 13 de octubre.

Bueno, muchas felicidades para todos mis compañeros.

Que lo pasemos bien ese día, porque no lo merecemos.

Fueron las palabras de Zayda Guillermo Abreu, quien se desempeña actualmente como negociadora de documentos bancarios en la sucursal 5101 del Banco de Créditos y Comercio en Cabayguán a propósito del Día del Trabajador Bancario este 13 de octubre.

Para este espacio fue una entrevista de Daime San Rodríguez.

Muy buenos días.