Oportunidades de negocio en internet de las cosas y sus retos para la industria - EOI

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La Magia del Servicio al Cliente

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BIENVENIDOS a ¡LA MAGÍA DEL SERVICIO AL CLIENTE! ¿Tienes Clientes, Diriges un Equipo de Ventas, Eres dueño de un negocio o de una gran empresa? Si la respuesta es Sí, bienvenido, bienvenida, ESTE, a partir de AHORA, es tu lugar. En este podcast Hablamos de VENTAS, MARKETING, COMUNICACIÓN, liderazgo comercial, inteligencia emocional aplicada a las ventas: TODO, PARA QUE OFREZCAS EL MEJOR SERVICIO A TUS CLIENTES Y CONSIGAS VENDERLES Y QUE TE RECUERDEN PARA VOLVER A VENDERLES. Seth Godin, uno de los teóricos más importantes del mundo del marketing del siglo XXI dice que a los consumidores hay que proponerles ideas frescas y brillantes y que ellos mismos DESEEN transmitir a terceros. De esta manera tendrás, lo que Godin denomina “estornudadores” ( “sneezers”) que serán los encargados de propagar tus PRODUCTOS Y SERVICIOS igual que un virus. POR MI PARTE Espero contagiarte con ese VIRUS, porque tengo un ÚNICO OBJETIVO en este GRUPO: DARTE contenidos de valor. ¿CÓMO? CON PERSONAS INTERESANTES A LAS QUE VOY A ENTREVISTAR, CON CONTENIDOS DE VANGUARDIA, QUE TE HAGAN PENSAR DE UNA FORMA DIFERENTE. SOY DAVID BLANCO, TENGO 27 AÑOS DE EXPERIENCIA ESCUCHANDO A INFINIDAD DE CLIENTES Y A MUCHOS LÍDERES DE EQUIPOS COMERCIALES. En todos estos años HE APRENDIDO UNA SOLA COSA: “LO MÁS IMPORTANTE NO ES LO QUE DICES, SINO CÓMO LO DICES” BIENVENIDOS a “LA MAGÍA DEL SERVICIO AL CLIENTE” Pd: encantado de que participes, de que propongas nuevos temas para el podcast y de que abramos debates estimulantes e interesantes. Un abrazo, con afecto, David Blanco Pérez

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