Cap10. Principios de influencia: autoridad y tácticas de autoridad Cap9. Principios de influencia: Simpatía y las tácticas de simpatía Cap8. Principios de influencia: Escasez y las tácticas de escasez Cap7. Principios de Influencia: Validación social (lo que hace la mayoría y lista de personas semejantes) Cap6. Principios de Influencia: Reciprocidad, táctica del portazo en la cara Cap5. Principios de Influencia: Reciprocidad, táctica de esto no es todo Cap4. Principios de Influencia: Reciprocidad Cap3. Principios de Influencia: Compromiso-coherencia, táctica de «incluso un penique es suficiente» Cap2. Principios de Influencia: Compromiso-coherencia, táctica de la bola baja Cap1. Principios de Influencia: Compromiso-coherencia, táctica del pie en la puerta