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Por Carlos Iglesias
En En el Mundo Real
Cuando al mundo real le precede un "pero", deja de ser un lugar. Se convierte en una excusa. (Todo eso que explicas está muy bien, pero en el mundo real...)

Este podcast es para aquellos que tenéis la firme convicción de que las empresas deben poner al cliente en el centro de la estrategia, y a las personas de la organización en el corazón de la misma.

Todos aquellos responsables de la transformación de vuestras compañías, encontraréis aquí la forma de desactivar ese pretexto, ese portazo al cambio, ese aquí no se puede. Adquiriréis una visión estratégica y a la vez práctica, a través de ejemplos y experiencias, que os dotarán de argumentos en el idioma favorito de la alta dirección: el lenguaje de negocio.

No sólo hablaremos del qué, sino también del cómo.

Bienvenidos a "Realworld", el podcast sobre Innovación centrada en las personas.

Topics: Experiencia de Cliente (Customer Experience, CX), Transformación Digital, Inbound Marketing, Performance Media, Marketing Automation, CRM, Agile, Lean, Experiencia de usuario (User Experience, UX), Customer Journey, Design Thinking, Big Data, Machine Learning, Deep Learning, Inteligencia Artificial, Negocio digital, etc.

https://www.runroom.com/realworld
E009 - Customer Journey: Transformando Experiencia y Organización Carlos Iglesias
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E009 - Customer Journey: Transformando Experiencia y Organización

Las notas completas del episodio aquí: https://carlosiglesias.info/e009 Únete a la comunidad...

44:30

Marketing y estrategia

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E008 - La Experiencia de Cliente en Gas Natural Fenosa Carlos Iglesias
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E008 - La Experiencia de Cliente en Gas Natural Fenosa

Las notas completas del episodio aquí: https://carlosiglesias.info/e008 Únete a la comunidad...

52:40

Marketing y estrategia

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E007 - El rol del Chief Customer Officer, de la mano de David Arconada Carlos Iglesias
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E007 - El rol del Chief Customer Officer, de la mano de David Arconada

Las notas completas del episodio aquí: https://carlosiglesias.info/e007 Únete a la comunidad...

50:53

Marketing y estrategia

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E006 - Experiencia de Cliente en Decathlon. La importancia del propósito Carlos Iglesias
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E006 - Experiencia de Cliente en Decathlon. La importancia del propósito

Las notas completas del episodio aquí: https://carlosiglesias.info/e006 Únete a la comunidad...

52:56

Marketing y estrategia

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E005 - Entrevistas con usuario, en el mundo real Carlos Iglesias
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E005 - Entrevistas con usuario, en el mundo real

Las notas completas del episodio aquí: https://carlosiglesias.info/e005 Únete a la comunidad...

48:19

Marketing y estrategia

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E004 - Arquetipos de cliente, en el mundo real Carlos Iglesias
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E004 - Arquetipos de cliente, en el mundo real

Las notas completas del episodio aquí: https://carlosiglesias.info/e004 Únete a la comunidad...

01:01:16

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E003 - Gestión del cambio, en el mundo real Carlos Iglesias
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E003 - Gestión del cambio, en el mundo real

Las notas completas del episodio aquí: https://carlosiglesias.info/e003 Únete a la comunidad...

01:24:46

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E002 - Momentos e interacciones, en el mundo real Carlos Iglesias
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E002 - Momentos e interacciones, en el mundo real

Las notas completas del episodio aquí: https://carlosiglesias.info/e002 Únete a la comunidad...

40:10

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E001 - Customer Experience, en el mundo real Carlos Iglesias
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E001 - Customer Experience, en el mundo real

Las notas completas del episodio aquí: https://carlosiglesias.info/e001 Únete a la comunidad...

48:41

Marketing y estrategia

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E000 - Mi podcast, En el Mundo Real Carlos Iglesias
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E000 - Mi podcast, En el Mundo Real

Todas las notas del episodio aquí: https://carlosiglesias.info/e000/ Únete a la comunidad en...

33:05

Marketing y estrategia

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